【亿邦原创】3月7日消息，日前，京东集团（纳斯达克股票代码：JD，港交所股票代号：9618）发布了2023年四季度及全年业绩。
数据显示，京东集团2023年全年收入达10847亿元（人民币，下同），同比增长3.7%。继2022年全年收入首次突破1万亿元大关后，2023年的年收入继续保持在1万亿规模。从全年来看，京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润达352亿元，和2022年同期相比增长24.7%，超出市场预期。
京东集团首席执行官许冉表示：“京东采取的主动调整措施已见成效，对用户体验、价格竞争力和平台生态的明确坚定的战略聚焦为我们带来更深层、更高频次的用户参与度，以及更健康的用户增长趋势。2024年，我们将以用户体验提升和市场份额增长为重点，为用户、业务合作伙伴和股东创造更多价值。”
1.全年收入保持万亿规模
2023年第四季度，京东集团收入达3061亿元，较2022年第四季度增加了3.6%。其中商品收入达2465亿元，和2022年同期相比增长3.7%，占总收入的80.5%；服务收入达596亿元，同比增长3.0%。
值得注意的是，商品收入中的日用百货商品收入在四季度实现同比正增长，2023年前三个季度分别为负增长。此外，四季度的平台及广告服务收入较2022年同期下降了4.0%，而前三个季度均为同比正增长。
京东集团首席财务官单甦在财报电话会上指出，四季度平台及广告服务收入同比下降的原因在于，2023年，京东为了大力发展平台生态，推出了一系列支持举措，如新商家免佣、部分品类和营销场主动降佣等，导致佣金收入同比下降。
同时期内，京东集团的经营利润为20亿元，而2022年同期为48亿元。非美国通用会计准则下经营利润为78亿元，2022年同期为73亿元。
2023年第四季度，京东零售不含未分配项目的经营利润率为2.6%，2022年同时期为3.0%。对比这一数据来看，2023年前三个季度分别为4.6%、3.2%、5.2%，四季度出现明显下滑。
净利润方面，2023年第四季度非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为84亿元，同比增长9.9%。
从2023年全年来看，京东集团收入达10847亿元，较2022年全年增加3.7%。其中，商品收入为8712亿元，同比增长0.7%，占总收入的80.3%；服务收入达2134亿元，同比增长17.8%。
京东集团2023年全年的非美国通用会计准则下经营利润为354亿元，较2022年增长28.5%。2023年全年非美国通用会计准则下经营利润率为3.3%，2022年全年为2.6%。2023年全年，京东零售不含未分配项目的经营利润率为3.8%，2022年全年为3.7%。
财报显示，京东集团2023年全年经营活动现金流量为595亿元，2022年全年为人民币578亿元。不包括京东白条应收款项计入经营活动现金流量的影响，2023年全年的自由现金流为407亿元，2022年全年为人民币356亿元。
用户表现上，京东集团四季度活跃用户数实现加速增长，用户平均购物频次继续提升。
成本方面，京东集团2023年的营业成本为9250亿元，同比增加2.9%。履约开支（主要包括采购、仓储、配送、客户服务及支付处理开支）较2022年增加2.5%至646亿元，占收入的6.0%，与2022年全年持平。
此外，全年的营销开支达401亿元，同比增加6.3%，占收入的3.7%。研发开支为164亿元，较2022年全年减少了3.0%，在收入中的占比也由2022年的1.6%减少到1.5%。一般及行政开支为97亿元，同比减少12.2%，主要是由于股权激励费用减少。
财报中还提到，截至2023年底，京东已为近62万人提供就业岗位。2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元。
2.四季度库存周转天数继续降至30.3天
按业务表现来看，2023年，京东零售收入达9453亿元，同比增长1.7%。而2022财年这一数据的增幅为7.3%。
许冉在财报电话会上表示，从品类维度来看，京东的带电品类在2023年保持着快于大盘的增速；同时，时尚和居家两个品类会更多依赖于第三方商家，目前京东看到用户在时尚和居家的品类心智在不断恢复和加强，在2024年有信心保持健康增长。
“商超品类在2024年的竞争还是会将非常激烈，京东的商超业务在2023年有所调整，如提升供应链能力、通过仓网变革提升履约效率等，目前我们看已经出现了比较好的恢复趋势。”许冉如是说。
此外，京东健康在四季度发力即时零售业务，通过开设线下自营药房，完善全渠道布局，京东健康已在北京布局多家自营社区药店，上线“24小时取药窗口”服务，并在每家药店配置专职骑手。
京东物流业务方面，2023年收入达1666亿元，同比增长21.3%， 经调整后的净利润27.6亿元，同比增加218.8%，全年未经调整净利润扭亏为盈。2023年京东物流外部客户收入达到1166亿元，同比增长30.8%，占总收入比例达70%。
财报显示，京东物流海外仓库、保税仓库、直邮仓库近90个，管理面积近90万平方米。在周转天数方面，在自营商品SKU达到千万级的基础上，2023年四季度库存周转天数降至30.3天，继续保持全球领先水平。
3.京东将重点吸引产业带中小商家的入驻
“2024年，我们也会继续关注用户体验、聚焦价格竞争力和完善平台生态建设这几个重点方向上，更加关注把这些战略落地执行好，我们也有信心继续获取市场份额。”许冉在财报电话会上明确了京东2024年的重要战略方向。
2023年全年，京东一直在推行低价战略与开放生态建设战略。
在低价战略方面，2023年年初，京东在App首页新增了百亿补贴、9.9元包邮两个频道，占据首页“黄金位置”；双11大促又直接喊出“真便宜”口号。
许冉指出，2024年，京东会在用户体验和服务上巩固核心竞争力，进而强化“快”和“好”的用户心智；同时在“省”上，京东会更加有效率地推进低价策略，继续优化采购成本和丰富低价商品货盘，提升低价补贴的效率。在“多”方面，依然要扩大商家规模和平台的商品供给。
据悉，京东在去年和今年一季度，对包邮规则和退换货服务均进行了升级。去年8月，京东自营将包邮门槛由99元下调至59元，同时支持跨店凑单；京东PLUS会员已不限金额全年包邮。此外，到今年3月底，京东将普及第三方商品最高满59元包邮服务，以提升消费者下单意愿。此外，京东还将2014年推出的自营“退款不退货”服务拓展至第三方商品。
日前，京东自营还推出“免费上门退换”服务。凡打标了“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可以实现免费上门退换。
在低线城市的用户拉新方面，单甦表示京东会积极拉动用户增长和用户频次，其主要精力会聚焦在提升用户体验方面，这也是京东认为达成用户高质量增长的方式。在做法上，京东同样是提升供给端产品的丰富度、推进低价策略，搭建更适合下沉市场和用户消费习惯的商品池，同时提升匹配效率；服务方面将提供更多售中售后服务和购物保障。
关于补贴，单甦解释道：“我们认为市场营销包括补贴是经营用户的一个工具，可以阶段性的服务一些特殊目的，我们会有针对性地有纪律地使用。”
据单甦透露，2023年四季度，京东季度购物用户数实现健康增长，其中新用户在大幅增加，低线用户也在加速增长；同时，用户购物频次实现健康增长，其中老用户的购物频次增长明显。
在商家生态建设方面，从全年来看，京东第三方商家数量已近百万，全年第三方商家数量同比增长188%；新增商家数量同比增长4.3倍。
为了丰富商家生态和商品供给，京东在2023年年初启动了“春晓计划”，从入驻流程、开店成本等方面加大对商家的扶持力度。从以往数据来看，京东一季度新增商家数量同比增长240%；二季度新增商家数量同比增速达到417%；三季度整体商家数量同比保持三位数增长。许冉提到，随着越来越多新商家的入驻，带动了POP业务的用户数和订单量的加速增长。
单甦在电话会中指出，2024年，商家生态建设的重点依然是吸引更多的商家，也就是增加招商和供给，特别是产业带的中小商家。京东将不断优化商家成长和治理的工具，同时优化流量分发机制，为商家创造清晰的成长路径和公平的经营生态。而目前第三方商家业务的快速变现并不是京东短期内的首要任务。据其透露，第三方商家业务以及整体的GMV逐步进入健康增长轨道。
“对于京东来说，我们觉得，在2024年应该会逐步看到之前一系列调整所释放出来的成果。”许冉强调道，在增长与利润的平衡上，京东的商业模式本身决定着业务规模的提升、技术水平的提升必然会带来效率提升，同时这部分提升所带来的收益可以持续的投入到用户体验中去，带来更好的用户粘性、用户购物频次以及用户增长，从而继续带来业务规模增长。
许冉认为基于上述可持续的正向循环，并不一定会对利润有大幅影响。而利润实际上是来自于持续提升的市场份额和对用户的价值创造。
文章来源：亿邦动力
