【亿邦原创】2023年8月16日上午，上海擎朗智能科技有限公司（下称“擎朗智能”）在北京世界机器人大会擎朗展馆进行新品发布及业务宣讲会。擎朗智能创始人兼CEO李通分享了公司发展情况、海外业务进展以及行业洞察。此外，擎朗智能以机器人“走秀”的方式公布了两款新品：多功能配送机器人T10和清洁服务机器人产品C30。
擎朗智能成立于2010年，是一家智能机器人制造商和运营服务商，主要从事商用服务机器人的研究开发。当前，擎朗智能的清洁、配送机器人产品已覆盖餐饮、医疗、酒店等多个行业，全球业务覆盖600多个城市及地区，已服务海底捞、外婆家、广州酒家、全聚德、锦江集团、温德姆集团、威斯汀酒店、希尔顿酒店等国内外品牌。
目前，擎朗智能拥有国内外专利600余项，发布参编国家标准6项，团体标准10项。2022年擎朗智能成为国家级专精特新‘小巨人’企业；IDC发布的《商用服务机器人中国市场份额，2022》显示，擎朗智能在国内餐饮行业服务机器人市场份额突破60%。
李通表示，服务型机器人核心是解决复杂环境下的移动问题，为解决这一问题，擎朗智能通过商户合作的案例积累，运用数据、算法对产品不断迭代升级。此外，在商用服务机器人领域，中国是技术发源地，有产业集群、规模化制造工厂、关键零部件和供应链中心，研发和生产制造成本低等诸多显性优势。这也催生擎朗智能成为中国市场市场占有率第一、企业增速第一的商业服务机器人企业。
李通还分享了对行业波峰波谷起伏的洞察，并且列举了几个具代表性的时期：2010年到2015年，行业呈现5年时间的“波谷”，大家普遍认为AI是“伪科学”，也没有人相信服务机器人能够成功。直到2016年，擎朗智能的第一台真正意义的餐饮配送机器人落地，打破行业对服务机器人的固有认知。2021年在疫情下的新一轮波谷里，擎朗智能开始布局海外市场。
擎朗智能的海外布局主要分为两个阶段。首先是在疫情期间，擎朗智能着手搭建海外团队。李通表示，在上海封控期间，公司团队每天都在远程面试海外候选人。在搭建海外团队的过程中，擎朗智能克服了管理、文化、团队融合、疫情等困难，产品覆盖60+国家及地区。其次，擎朗智能在海外市场进一步打磨产品，不断接受客户的反馈、迭代，在64个国家参与并完成机器人出海认证，成为美国UL首个服务机器人标委会成员。李通表示，当前擎朗智能的海外业务量已经超过国内业务。
随后，擎朗智能以机器人走秀的方式，展示了公司的服务机器人矩阵，包括引领机器人G2，多场景配送机器人T8、T5、T9 Pro、T3、W3，医疗和工业配送机器人M2、 M102、S100，最后，擎朗智能公布新一代清洁机器人C30和新生代配送机器人T10 。C30的单次清洁面积不低于1500平方米；T10配置了23寸高清大屏，引入了云端广告营销运营系统，引流和配送二合一。此外，T10采用传感器融合技术，提升送餐流程中的避障、定位、自主路径规划等能力。两款机器人计划将于2023年第四季度上市。
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