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大促前重拳出击!?亚马逊严打虚假好评

John 2023/07/06 11:34

2021年以来,亚马逊对刷单行为的整治打击力度不可谓不大。如今,亚马逊不仅从刷单的卖家入手,更是加大了筛查力度,将审查目光转向了刷单公司。

01 PD前大举出击 又有刷单公司遭亚马逊起诉

近日,亚马逊高调宣传了其最新的“打假”成果,有4家刷单公司被亚马逊全球“通报”:

Reddit Marketing Pro

Mango City

Littlesmm

Nice Discount

亚马逊官方表示:已经对这4家公司提起了诉讼。给出的理由是:这4家公司试图通过提供虚假评论来误导亚马逊客户并损害亚马逊销售合作伙伴。

据「卖家之家」的观察,此次“上榜”的4家刷单公司都有一定的规模。

比如其中一家名为Reddit Marketing Pro的公司,其官网显示,该公司已经经营5年,服务超过10000多名卖家,总订单数超过了60000单。根据亚马逊的指控,这家公司向卖家收取了99美元(可刷5条虚假评论)到6,999美元(可刷500条虚假评论)不等的费用。

而在亚马逊的报道中,其他3家涉事公司同样“劣迹斑斑”:

Mango City的所有者和运营商通过其网站、视频聊天和电子邮件出售虚假评论,价格从50美元到4,000美元不等。付款后,其利用其控制的亚马逊客户账户在产品列表页面上留下虚假的五星级评论。亚马逊还表示,证据显示,这家公司甚至还为卖家提供到竞争对手的listing下“刷差评”的服务。

Littlesmm网站向运营亚马逊销售账户的不良行为者出售虚假评论。该网站在澳大利亚、加拿大和美国的亚马逊商店中提供虚假评论套餐,价格从20美元到440美元不等。同样,该公司也有提供打差评服务。

Nice Discount的所有者和运营商通过其“产品测试者俱乐部”传播虚假正面评论、虚假反馈和其他虚假内容。

其实,亚马逊起诉刷单公司并不能算是新闻了。在2022年,亚马逊就在全球对多家涉嫌“刷单炒信”的服务商、社交网络群组等不良行为者提起了诉讼,包括在美国和欧洲对非法操纵评论的服务商AppSally、Rebatest、Agencia Reviews、Fivestar Marketing、Matronex、Extreme Rebate等提起的诉讼,以及针对超过10000个Facebook群组 提起的诉讼等。

在2023年2月,亚马逊又对6家企业提起诉讼,通过打击刷单行为的源头来保护消费者和第三方卖家。

亚马逊也多次强调,将继续对虚假评论服务商采取法律行动,并持续创新工具,监测、识别并阻止虚假评论影响消费者的购买决策,保护用户免受虚假评论侵害。

02 加拿大:启动对 亚马逊虚假评论调查

除了平台方的“主动出击”,各国法院以及执法机关同样也对发生在本国的违法经营行为“零容忍”。

根据外媒报道,近日,加拿大联邦法院宣布启动对亚马逊平台上虚假评论问题的调查。

调查人员怀疑部分企业利用Facebook招募水军,为亚马逊上的卖家产品提供虚假评论,此类行为不仅违反了竞争法,还侵犯了消费者的权益

调查过程中,加拿大联邦竞争局要求法官强制Facebook披露641名加拿大用户的姓名和地址,其中涉及的用户名包括“Tiny Tom”、“Sexy Booty Shaker”和“Pretty Pretty”

亚马逊和Facebook平台本身尚未被指控,但调查可能影响到亚马逊平台上的卖家。

03 不刷单就只能等死?

近年来,越来越多卖家偏向于白帽玩法的运营,说明了大家也更愿意求稳经营。

卖家该如何在平台规则允许的范围内,使用不违反平台规则的方式来经营亚马逊店铺?

其实,前期如果能把该做的都做好,listing该完善的地方完善好,主图视频,文案,A+,买家秀视频,QA问答等等这些做好,只要产品有市场,质量有保证还是有机会推起来的,只是周期会长一些。

有卖家分享了白帽打法:

1、首先要知道什么产品适合白帽,一般整体类目评分都4.3星以上的比较适合白帽,其次公司有专门进行过质检的产品适合,最后前期进行过少量试款没问题的产品适合白帽。

2、白帽前期基本上就是打长尾关键词固定竞价,新品期最重要的还是转化率,只有CR提升了,产品的权重才累积的更快,长尾关键词稳定一定的出单量了,再转大词的打法,白帽对产品的定位也相当重要,如果只是想要一天2,3单,广告预算可以适当控制,如果想要每天一定的单量,那广告预算以及大折扣coupon要开起来。

3、关于白帽新品期担心差评的问题,只有两个避免的方法,一是产品前期各种质检没问题,建议开vine计划,这样能够快速安全的获得产品前期评价,二是本身就是测款产品,那得分析前期差评出现的问题,继而要求工厂去整改到位,如果无法解决,那就放弃。强行去推一个有缺陷的产品,无异于自找苦吃。

当前,合规化一直被亚马逊等各大平台再三强调,再加上国内外有关部门的不断监管,未来的跨境电商行业大概率将继续保持这种状态,甚至会更加严格。

特别眼下正是大促前夕,就更要避免自己的账号出现风险问题。如果账号出问题的情况,导致错过旺季高峰流量,最终几个月的准备都化成了泡影。

注:文/John,文章来源:卖家之家(公众号ID:maijiazhijia),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:卖家之家

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