【亿邦原创】6月15日，TikTok在印度尼西亚雅加达举办“TikTok东南亚影响论坛2023”，论坛上公布了“The TikTok Effect:Accelerating Southeast Asia's Businesses,Education,and Community”社会责任报告，报告强调了创造力和快乐如何激发东南亚市场的增长——从增加经济机会、扩大受教育机会和自我提升到为社区中的每个人创造更强的归属感。
报告数据显示，TikTok在东南亚月活用户已经达3.25亿、已有1500万家企业使用该平台。与此同时，TikTok已成为企业和创作者的宝贵平台，中小企业通过在TikTok上销售产品和服务，收入增加了近50%。不仅如此，超过80%的TikTok创作者通过直播和品牌赞助等渠道增加了收入。
TikTok首席执行官周受资表示TikTok将加大投资来支持东南亚的小企业社区，以帮助该地区12万多家中小企业参与数据经济，将业务转移到线上；这其中包括为当地农村和郊区的中小企业提供补贴、数字技能培训等形式。
鉴于TikTok在东南亚地区中的庞大用户群和未来增长潜力，作为深度链接TikTok上的商家、达人和用户，助力他们实现销售和增长的TikTok Shop，预计将真正在该地区受益，同时迎来新一轮的发展契机。
事实上，TikTok Shop也通过持续深入CSR战略，通过助力商家，完善用户体验，推动东南亚电商生态和整体数字经济的繁荣发展。
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发挥积极作用，助力东南亚电商生态圈
TikTok首席执行官周受资在印尼大会上表示，“我们在扩大本地区和世界各地的经济机会、教育和社区建设方面发挥了巨大的作用。”周受资认为，很高兴看到TikTok产生的积极影响，并致力于继续帮助个人、社区和企业发展和繁荣。
2021年初，TikTok Shop（也称TikTok电商）在印度尼西亚上线。经历了两年多的发展，从商家入驻、达人直播、服务生态到用户足不出户探索“购物娱乐电商”体验，TikTok Shop为东南亚和欧美市场的电商生意都带来了新模式。
与此同时，随着直播电商的热潮在东南亚再次涌起，TikTok Shop带来了新的流量和机会，也引发了东南亚的又一波出海新浪潮。
2021年2月，TikTok Shop面向印尼本地商家和用户开放，可以让商家、消费者和达人集中在TikTok上。商家在TikTok内通过短视频、直播、主页上的产品展示等功能，把产品推荐给TikTok用户，将用户转化为消费者。而达人则通过与商家合作，帮助商家利用个人影响力推荐产品，获得销售分成或者合作收益。
TikTok天然具有优质内容和全球流量，TikTok Shop一经推出，就开始了在东南亚、英国等市场的快速发展，并受到平台用户和社区的一致欢迎。
TikTok Shop在印尼上线后就获得了亮眼的增长。根据平台官方数据，2022年双十一大促当天，TikTok Shop印尼市场的GMV相较于平日增长达193%，订单量增长达169%，整个大促期间直播总观看量高达11亿次。
在此后的2022年2月-6月，TikTok Shop又陆续进入了马来西亚、泰国、越南、菲律宾和新加坡。一年来，不仅在当地创造了高速的GMV和业绩增长，也在当地社区中发挥了积极作用。
截至目前，TikTok Shop已经在全球8个市场开放了电商功能，包括在美国市场测试。The Information报道显示，TikTok Shop 2022年在东南亚的电商GMV增长逾三倍，达到44亿美元。
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践行社会责任，数字经济助力中小商家发展
正如TikTok在本次公布的报告中承诺的：在未来三年，TikTok将通过与东南亚超过25个政府机构和非营利组织合作，支持东南亚小微企业，让其有机会接触新的数字消费者；增加受教育和自我提升的机会，以及向东南亚20家青年领导的社会企业提供能力建设、指导、市场便利化和种子资金，为东南亚的联合国可持续发展目标做出贡献。
实际上，TikTok Shop持续深耕东南亚本地社区。授人以鱼不如授人以渔，作为创新电商平台，TikTok Shop在快速增长之外，也构建了全新的服务生态体系，以更好地支持本地、帮助商家达人和社区成长。
亿邦动力了解到，一方面，TikTok Shop不断迭代新功能，在商品、物流、售后等方面优化体验，提供更优质更丰富的购物选择；另一方面，不止于带货，TikTok Shop一直助力本地中小企业、社区和品牌，利用数字经济机遇改变生活，发掘并参与到他们的热爱之中。
报告显示，94%接受访问的内容创作者同意，TikTok提供了完善的创造内容和获得生意的机会。TikTok的优势在于它通过视频分享功能来了解每一位在线的使用者，而且视频主播达人们也可以直接在视频中展示其产品，向客户推荐该产品。
来自印度尼西亚的Regina Oktaviana，在TikTok上拥有300万粉丝。她通过时尚和性价比的完美融合，打造了一个渴望与她独特的品牌和信息互动社区，通过TikTok提供的工具，Oktaviana在直播视频中向粉丝们讲解手袋的使用，粉丝们可以方便地在其TikTok Shop店铺上下单购买。
Oktaviana表示，“对于我来说，TikTok是最好的交易平台（TikTok is the best marketplace）。”
来自菲律宾的28岁宝妈杰西卡·罗斯经历了产后抑郁症，身为面包师的她通过TikTok找到了人生的新方向。
罗斯经常在TikTok上通过视频向其他宝妈传授育儿经验，她在TikTok还创建了#TikTokMomPH的主题标签，时常分享带娃心得体会和视频制作技巧等。一系列动作引起了众多品牌的关注，现在罗斯每个月可以获得来自品牌方的大量投放内容，她每个月能稳定收入2000美元-3000美元。
对内容生产不断投入热情，让罗斯在产后间看到了生活的新希望。现在，罗斯正在帮助和她有一样经历的宝妈们。“在TikTok平台上，我找到了我想要的生活的激情和人生方向。”
受益的不单单是类似Oktaviana的达人和宝妈罗斯，96%的受访企业通过TikTok获得了新客户。
总部位于泰国的普瑞食品公司（Purefoods），26年来，一直在当地生产着最好的低卡路里沙拉调料、蛋黄酱和调味汁。
公司副总裁Nitchakran Niyhaitwatchanchai的目标是让每个泰国家庭至少使用公司出产的一种产品，她一直希望能通过数字化的方式，触达并获得新客户。
得益于TikTok，身为活跃用户的Niyhaitwatchanchai，通过平台看到了向新受众传播美味佳肴的高增长潜力。
通过TikTok提供的易于使用的创意工具，Niyhaitwatchanchai在TikTok上发布了一系列精心制作的短视频，展示如何使用普瑞食品的产品准备美味佳肴，并不断提高品牌关注。
付出获得回报，一系列的运营动作让普瑞食品在不到3个月的时间里获得了40多万粉丝和10万多粉丝点赞，其话题参与评论数一直热度不断。粉丝们在互动区分享烹饪技巧、菜谱和如何制作一道美味食品的技巧。
Niyhaitwatchanchai表示，“TikTok是我们的战略合作伙伴，通过TikTok平台，让我们这样的企业能够接触到更多想使用我们产品的新用户；对于他们来说，我们提供的不仅仅是产品、而是一种新的生活方式。”
对于普瑞食品来说，粉丝们一直通过TikTok Shop平台关注其最新举动。普瑞食品是通过粉丝互动，以优秀内容提升公司品牌知名度和讲述品牌故事很好的例证。
报告数据显示，使用TikTok Shop作为销售平台的企业，79%的企业通过TikTok完成从线下向线上营销渠道过渡，74%的受访企业增加了销售订单数量。
此外，在6月15日的TikTok东南亚影响力论坛上，TikTok官方代表也与多个东南亚国家政府和协会代表，签署了一系列合作备忘录。亿邦动力也了解到，这些备忘录聚焦当地数字化转型、社区发展和企业社会责任，其中大部分项目与TikTok Shop业务有紧密联系。
· 在印尼，TikTok通过面向当地的数字化升级，为社区开设互联网社区中心，提供免费无线网络服务，开展如何成为TikTok创作者和运营中小企业的线下和线上培训。培训主题包括电子商务、数字营销、内容生产，预计将帮助印尼1000多家中小企业。
· 在越南，TikTok通过“一村一品”（One Commune One Product）每周定期直播，为消费者创造在TikTok Shop平台上购买新农产品的消费习惯和行为，帮助当地农民宣传和销售特产，预计将帮扶约6万家中小企业。
· 在泰国，TikTok通过“一村一品”（One Tambon One Product）与泰国内政部合作促进泰国当地消费，在TikTok Shop上推广政府的中小企业赋权倡议，以支持18万名注册商家。类似的项目也在菲律宾和马来西亚如期进行中。
事实证明，TikTok Shop积极参与当地社会责任，证明了其对东南亚市场的重视程度。
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优化用户体验，共筑电商新生态
TikTok在本次公布的报告中提到：TikTok在东南亚拥有近8000名员工，并且始终致力于培养当地优秀人才。例如，针对电子商务行业培养人才，出台了地区TikTok Shop毕业生发展计划；在新加坡，针对高等学生推出了TikTok-Tech沉浸式技术训练营，这些措施都为年轻的科技人才提供了茁壮成长的机会。
实际上，通过积极履行社会责任、解决就业以及加大对本地的投入，TikTok Shop既持续收获本地社区的信任与支持，又会让商家和达人获得一个更成熟、更稳定、可持续发展的电商环境。
现阶段全球各国大力发展电商业务。在TikTok，电商业务取得了快速发展。正如报道所说，TikTok将普通人与现实世界的经济机会联系起来，将愿望转化为成就。东南亚的中小型企业和创作者扩大了他们在TikTok上的受众范围，增加他们的收入。
2023年，为了促进优质商家的更快增长，TikTok Shop也将专注于品牌开拓、与优秀创作者合作、商业化推广等关键领域，为高质量商家提供更加全面的支持。
TikTok Shop推出一系列频繁的电商活动，为商家提供丰富的销售机会。亿邦动力了解到，在TikTok Shop的跨境电商营销日历中，鼓励平台商家进行专业经营，聚焦垂直类目，以优化消费者体验，达成可持续的经营发展。
日前，TikTok Shop刚刚结束了在东南亚的“Happy Big Day Sale”大促（66大促）。东南亚的66大促，也称为年中大型促销活动，通常伴随着折扣、满减等优惠活动，也是当地用户大量购物、囤货的日子。
Skintific是通过TikTok Shop在印度尼西亚不断取得突破的头部FMCG品牌。 在TikTok Shop的许多大促和活动中，Skintific充分利用了TikTok Shop的功能，开创不间断直播。在本次66大促期间，Skintific整体GMV实现了317%的增长，直播观看浏览量达到1800万。
2023年初，TikTok Shop越南的卖家和内容创作者数量也大幅增长，分别比2022年增长了13倍和9倍。此外，TikTok Shop已经成为当地中小企业、卖家和创作者发展的平台，通过经验交流项目和数字能力培训来促进贸易，推广地区特色和文化。
作为美妆行业优质的内容创作者之一，越南的HannahOlala在TikTok Shop运营仅1年就取得了亮眼成绩。HannahOlala定期发起高端美妆品评直播，提升用户感知，带来了销量增长。HannahOlala还解锁了优质护肤品和优质配饰细分市场，为更多优质产品提供机会，也为品牌商合作提升销量打开了机遇。
此外，通过“与TikTok一起成长：入门实验室”项目，TikTok帮助东南亚中小企业丰富自身专业知识，并在平台上拓展业务。TikTok与当地政府合作促进中小微企业成长，例如与泰国数字经济促进局、印度尼西亚国有企业Pertamina和越南电子商务协会进行合作。
通过“创作者经济”，也为该地区的创作者提供了通过品牌推广网红达人就业和创收的新机会。
随着数字营销准入门槛的降低，东南亚个人用户和企业现在正在进行数字化转型，以充分享受线上平台为经济带来的新机遇。
另外，为了确保消费者在TikTok平台以及在TikTok Shop购物舒适体验，TikTok Shop平台设置用户举报入口、商品评论、欺诈举报等。
此外，TikTok Shop还出台了一系列针对卖家、商品、达人、服务等政策和规则，对违反平台政策的用户采取相应处罚，确保在线购物的安全体验。
不仅如此，TikTok Shop也非常重视知识产权问题，任何被发现销售假冒产品或侵犯知识产权的商家将从平台下架。
针对假冒商品问题，TikTok Shop上线了知识产权保护中心（IPPC）网站，品牌商家可下载知识产权文档并追踪侵犯其知识产权的行为。
2022年4月至2023年3月期间，通过平台治理工具和手段，下架了超过13万件侵犯知识产权的商品，关闭超过5000家被证实销售假冒商品的东南亚市场商家账号。
管理咨询公司Bain&Co数据显示，东南亚数字消费的人口将从2022年的3.7亿人增长到2027年的4.02亿人，市场空间具有更多想象空间。
TikTok Shop自2021年起，一直在东南亚致力于帮助本地中小商家和达人。平台通过数字化培训、中小商家定向扶持、中小商家研讨会等形式，希望助力本地潜力的中小商家达人实现成长。
正如TikTok东南亚公共政策主管Teresa Tan在本次印尼大会上所说的那样，“在短短六年多的时间里，TikTok为平台上的创作者和企业创造了新的创收途径。通过引入TikTok Shop等电子商务渠道，让中小企业与新消费者可以方便快捷的建立联系、拓展业务。”
“论坛上宣布成立的伙伴关系和倡议，将形成赋能中小企业创新的强大合力。对此，我们对整个地区给予TikTok的支持表示感谢，并对接下来能够共同产生的影响感到兴奋。”Teresa Tan补充道。
实际上，TikTok Shop不断提升商家、达人和用户的体验，平台治理与社会责任的建设上也越来越完善；另一方面平台积极探索创新方式，通过商城功能挖掘更多流量和生意，也拥有了更广阔的商业想象空间。
TikTok Shop通过聚焦新增长点和优化服务体验，进一步瞄准了稳健增长的赛道，并且跑得更稳更快了。接下来，TikTok Shop还将持续深耕本地、打造良好的服务生态、建立可信赖的电商平台、助力各方成长与进步的理念和愿景。
文章来源：亿邦动力
