Shopify与谷歌云合作 用AI算法帮商家改善“搜索”功能

【亿邦原创】日前，Shopify宣布与谷歌云合作，推出Discovery AI服务，为商家提供谷歌的搜索能力和商品推荐服务。该服务主要包括两项功能：

1.零售搜索。谷歌云将为Shopify商家提供更优的搜索结果、查询范围，并将搜索内容扩展至非产品搜索和语义搜索，以有效匹配产品属性和商店内容，使消费者能够更快发现自己所需的商品。

2.AI算法推荐。谷歌云将综合消费者购物类目，消费行为模式，如点击、添加到购物车、付款等，确定其消费偏好，并基于此提供搜索个性化和产品推荐服务。

Shopify与谷歌云的合作，主要是基于零售商长期因搜索问题而造成损失。谷歌云计算委托民意调查公司Harris Poll所做的一项调查显示，许多消费者因无法搜索到想要的产品，便放弃购物行为，而这一现象每年给全球零售商造成的损失超过2亿美元。Shopify总裁Harley Finkelstein指出，在美国，69%的消费者通过搜索商品来进行购物，只有10%的消费者得到了相对准确的搜索结果。

Discovery AI功能将面向全球范围内使用Shopify Commerce Component服务的企业零售商开放。目前，Shopify商家Rainbow Shops已经开始使用该功能。Rainbow Shops为一家服装品牌，在美国各地设有分店，SKU数目超过1000个。其电商副董事长兼市场主管David Cost表示，借助于Shopify与谷歌云的合作，其在线商店内搜索量提升了48%。

Shopify Commerce Components是Shopify于今年1月面向年GMV超过5亿美元的大型零售商提供的新服务，向大型零售商开放基础设施组件，帮助其将业务重点从技术转移到用户体验、降低产品运营成本，并进一步扩大业务规模。这是Shopify首次面向大型零售商开放的组件基础设施，弥补了Shopify在细分市场的空缺。

此前，Shopify面临着收入下降的压力，该组件则有利于Shopify提升盈利能力。目前，玩具零售商Mattel、家庭娱乐零售商Jb Hi-Fi、时尚零售商Steve Madden、家庭商务办公用品零售商Staples等企业都已开始使用Shopify Commerce Components。