【亿邦原创】12月15日消息，在平衡增长·2023亿邦未来零售大会上，一知智能CEO兼创始人陈哲乾发表了题为《全域场景下，品牌如何经营高质量会员？》的演讲。他指出，随着移动互联网广告背后的技术、效率的迭代，流量的效率越来越高，但流动也变得越来越快，传统流量变得越来越贵。
陈哲乾认为，随着私域成本的升高，每一个会员都要被认真对待。“但做精细化的会员运营，投入更多的人力成本，传统的ROI是打不正的。” 他说。因此，需要AI解放劳动力，让人去回归人的价值。换言之，私域运营过程中，有大量重复简单的SOP工作，这些动作可以交给机器去执行。
在陈哲乾看来，对用户的触达未来并不是一个单一的动作，而是一连串的策略组合。譬如用户刚成为会员的时候，可以给他发微信，生日的时候给他打电话，在某个节气的时候，给他一些关怀，让用户感受到品牌的温暖。另外，企业还可以借助AI的方式，将非常多的运营细节重做一遍。
比如，一知智能为某国货母婴TOP品牌创建了一套“自动化会员触达方案”。在AI工具提升效率的同时，解放了劳动人，也让员工有更多精力一起探讨真正的会员MOT的链路旅程。“当你的策略升级，不是每天把时间花在重复的工作上，这就是效率的非常好的提升。” 陈哲乾说。
据悉，2023亿邦未来零售大会于12月15日在上海举办，本次大会主题为“平衡增长”。零售消费是中国经济增长的基本盘之一，蕴含巨大增长潜能。但外部环境复杂多变，平衡，打破，再平衡。每一个周期，都要经历冲突，矫正、迭代，但最终归于增长。在2022年末亿邦邀请20多位重量级嘉宾做客现场，将与众多优质平台、品牌、服务商，一同淬炼零售消费行业的底层洞见与实践经验，重新梳理众多新型关系，迎接存量时代的共同命题，探索动态平衡中的增长机会。
文章来源：亿邦动力
