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15点聊电商:飞书付雪冬:“高效 同频 创新”是企业核心竞争基础

亿邦动力 2022/09/23 15:00

整点电商:截止15点 ,你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①京东到家、小时购日前发布双11招商政策,将为符合条件的新入驻商家提供0保证金、0平台使用费入驻政策。本次招商重点覆盖家用电器、电脑数据、手机、商超便利、酒水、母婴、服饰、美妆个护、生鲜等品类商家,商家线下门店数量标准为5家及以上,部分优质商家可享受扣点相关优惠政策。 商家入驻上线后,通过“线上下单、门店发货、商品小时达甚至分钟达”的即时零售模式,将京东和京东到家的线上流量引流至线下门店,提升门店用户、销售双增长。截至目前,京东到家、小时购已上线超20万家全业态实体门店,覆盖超1800个县区市。

②杭州未来科技城(海创园)管委会联合菜鸟智谷发布“菜鸟智谷产业加速计划”,主要包括:阿里链接、市场推广服务、数字化升级服务、数智物流专属政策服务、投融及投后服务、供应链服务、社群服务、上市支持服务等8个方面。其中,在阿里链接方面,菜鸟智谷园区为入园企业定制阿里平台直通车服务,通过与30+阿里产业、商业生态部门的密切联系,每年50场次以上的阿里小二面对面沟通会,定向、针对性帮助园区客户解决具体问题。此外,园区还与超15个阿里巴巴技术创新平台对接,承接集团在无人驾驶、人工智能等前沿领域的技术成果、示范应用。

③联邦快递集团日前在财报中表示,计划从2023年1月2日起,FedEx Express、FedEx Ground和FedEx Home Delivery费率平均提高6.9%,FedEx Freight运费平均增加6.9%-7.9%,以应对全球快递业务放缓的局面,此次提价幅度高于前几年。值得关注的是,除了上调利率,财报还披露了其他削减成本的计划。联邦快递表示,与公司先前的计划相比,公司预计在2023财年将节省22-27亿美元的总成本,包括减少可变激励薪酬。在第一季度,该公司实现了大约3亿美元的这些节省,并预计在第二季度实现大约7亿美元的节省。

④今日,快手发布“快手小店售后服务管理规则”修订公告,对换货流程和维修服务流程有了更详细的规定。本规则适用于快手小店平台所有商户和消费者,于2022年09月23日修订,2022年09月30日生效。 换货流程: 商户审核:消费者申请换货服务后,商户应在48小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该换货申请,进入消费者换货环节。商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写物流信息。消费者申请换货:消费者申请换货得到商户审核同意后,消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息。如消费者超时未上传物流单号,系统将在10日内自动关闭售后服务申请。商户收货&换货:商户在收到消费者寄回的商品后,应签收(以物流签收记录为准)后7天内进行拆包验货。消费者签收换货:消费者在签收换货换货后可在10天内点击确认收货。若对货物不满意的,消费者可重新发起售后服务申请。商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者可修改/取消/申请介入,商户需上传驳回凭证。 维修服务流程: 如消费者申请商品维修,商户应告知商品维修周期,并按双方约定为消费者提供维修服务,若未就维修期进行约定,商户应在收到问题商品之日起30日内为消费者维修完成并寄回。商户逾期未履约维修完成并寄回,且经过双方举证确认商户未与消费者达成一致,快手小店支持消费者退货退款。如商户无故拒绝提供维修服务,快手小店将支持消费者退货退款申请。如商品需要上门维修,商户应在收到消费者维修申请之日起的3日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致,并在约定时间内上门维修,如商户逾期未履约上门维修的,快手小店将支持消费者退货退款申请,商户需自行联系取回商品。若商户与消费者未能在3日内(自然日)就维修时间达成一致,自3日协商期过后,商户需在15日内上门维修并在首次上门维修的30日(自然日)内完成维修,否则快手小店将支持消费者退款申请,商户需自行联系取回商品。如双方协商由消费者自行维修的,商户承担对应的维修费用,具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。

⑤14点电商:截止14点,你错过了哪些电商圈大事儿小情?让我们一起来帮你盘点 >>>

邦报道

飞书付雪冬:“高效 同频 创新”是企业核心竞争基础

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文章来源:亿邦动力

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