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破天荒?亚马逊允许卖家直接向客户发送邮件

AMZ123 2022/09/19 08:51

AMZ123获悉,据外媒报道,9月14日亚马逊官方在西雅图的Amazon Accelerate大会上表示,将推出一项名为Tailored Audiences(精准定位受众)的全新功能,该功能将允许品牌卖家直接向消费者发送营销电子邮件。

据悉,精准定位受众扩展了“品牌—买家互动—创建广告活动”中的选项。在过去,“买家互动”功能只允许卖家向“品牌关注者”发送营销邮件,现在发送邮件的对象新增了最近买家、高消费买家和回头买家

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▲图片来源于亚马逊卖家后台

除此之外,亚马逊还声称 “精准定位受众 ”会为卖家提供绩效和报告指标,包括打开率、点击率、发送的电子邮件、退出率、销售和转换等。目前“精准定位受众”处于测试阶段,预计将在2023年初面向所有美国站卖家推出。

不得不说,此举标打破了亚马逊从不让第三方卖家独自与客户联系的传统,是一种促进销售的大胆尝试。但也有人质疑,这种做法很可能导致消费者的邮箱被营销邮件淹没,从而产生相反的效果。

那么对平台卖家们来说,亚马逊对营销邮件功能的扩展是否真有助于推广产品呢?

卖家们对新功能有何看法

虽然该功能目前只面向美国站开放,且还处于内测阶段。但国内卖家早就好奇不已,纷纷想试试群发邮件的效果。

“精准定位受众让买家互动的覆盖人群变广了,但对于卖家的要求十分苛刻:必须在过去发送10个或更多买家参与广告活动;一共发送至少1000封邮件;平均不参与点击率低于1%。”

有已经尝试的过卖家称:“卖家无法编辑广告邮件的文案,只能使用亚马的固定模板,促进新品出单的效果比较有限。”

一位已经发送过多次广告活动的卖家表示:“这个功能已经推出很久了,之前只针对品牌关注者,我发了几百封,转化率是0......”

有人分析认为,该功能更适合粉丝群体大、且产品重复购买率高的品牌卖家。没有品牌影响力、或者极少复购的小类目产品,就算发送了邮件,极大概率也会被客户拒收。

如今电商市场的增长势头逐渐放缓,据Insider Intelligence的数据,受通货膨胀等因素影响,今年美国在线销售额将仅增长9.4% ,是近几年来增长首次出现个位数的情况。在这种大环境下,巨头亚马逊也不得不从“客户至上”的理念开始转向如何帮助卖家营销。

亚马逊推出多个营销功能

除了邮件营销外,在9月14日的AmazonAccelerate大会上,亚马逊还宣布了多项新功能,来帮助第三方卖家更高效的进行品牌布局和产品营销。

1、“Buy with Prime”新营销工具

亚马逊声称,为了使DTC卖家能够接触到活跃的亚马逊购物者,并帮助推动他们自己网站的销售。卖家们可以在他们的品牌商店中通过一个新的Buy with Prime页面在亚马逊上展示他们的DTC产品,当买家点击品牌广告时,将自动跳转到该品牌的Buy with Prime页面。

此外,亚马逊资助和管理的Prime联合购买社交媒体广告,帮助参与Prime联合购买的卖家接触到Facebook和Instagram上的购物者。潜在客户会在Facebook和Instagram上看到亚马逊Prime购买页面的广告,当买家点击该广告时,他们会被带到卖家DTC网站上的产品页面,在那里使用“Buy with Prime”直接从卖家品牌网站购买。

目前以上两项功能都只在邀请范围内测试,具体推出时间尚不得知。

2、Alexa语音助手变“推销员”

据悉,亚马逊智能语音助手Alexa将推出新功能——Customers Ask Alexa。这项新功能可以让Alexa用赞助商品广告回答用户的问题。

当用户提出一些常见问题时,例如“我如何清理地毯上的宠物毛?”Alexa可能会为你推荐除尘器。“我如何消除土壤污渍的气味?”Alexa可能会为你推荐空气清新剂。

亚马逊还表示,所有品牌商提交的答案都将接受内容审核和质量检查。该功能将在2022年10月开始运行,初期将采用邀请制在小范围内使用,预计2023年在美国大规模推广。

对于以上几项新举措,亚马逊全球销售服务副总裁Dharmesh Mehta在接受采访时表示:“许多品牌所有者多年来一直在其产品领域成为专家,这是将客户与其品牌联系起来的机会。”

写在最后:过去的亚马逊就像是卖家与买家间的一扇铁窗,而如今逐渐成为联系双方的桥梁,相信在未来,这些新的营销功会发挥更大的作用。

注:文/AMZ123,文章来源:AMZ123跨境电商(公众号ID:amz123net),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:AMZ123跨境电商

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