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又一深圳大卖涉嫌以礼品卡诱导亚马逊评论

Yola 2022/08/12 08:59

谈“测评”色变的当下 ,居然还有卖家“富贵险中求”!

日前,有人在海外社交媒体曝光了一位深圳大卖的索评信,而索评信的内容像极了2021年被华尔街日报点名利用礼品卡引导消费者留下评价的深圳大卖。

该深圳大卖在信中写道:“发送订单和评论的截图到指定邮箱,就可以兑现一张20美元的礼品卡”。

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细看这一内容,可以说文中没有直接引导客户刷好评的行为,只是提示了兑换礼品卡要求。具体内容为:

感谢您购买了**品牌香薰机,我们不断开发和改进我们的产品和服务。关于产品的任何问题,请随时通过邮件与我们联系,我们将在工作日24小时内回复您,并承诺给您一个满意的解决方案。

此外,我们真诚地邀请您作为我们的幸运客户,获得20元的亚马逊礼品卡。请在您的亚马逊账户中找到您的订单,然后提交您的评论并将订单号和评论生效链接发送至某某邮箱。如果你也能上传一些照片或视频,我们非常感激。

一经曝光,瞬间引发了舆论。一部分卖家认为内容中无提及”留评“”全五星返现““好评返现”并不算违规。另一部分卖家则认为字里行间都是在诱导买家留评来获得报酬。

亚马逊商品评论政策可以说是很严苛的,以下行为都是被杜绝的:

?不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。

?只征求正面评论或有偿的评论请求。

?买家修改或删除评论。

其中,不得为评论提供补偿就包含在商品或商品包装中夹带插页,传单,优惠券,宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励行为。

如此看来,这位深圳卖家大抵也是触犯了亚马逊的商品评论政策。想想去年的那位深圳大卖产品包装里面有一张卡片,上面写着恭喜你成为了我们的幸运客户,你将获得35美金的亚马逊礼品卡。通过邮件联系我们,附上你的order ID截图,然后完成测评以后的Review URL领取35美金的礼品卡。

当时有记者与他们的高管进行了沟通,该大卖表示只是希望通过礼品卡来了解自己新品的受欢迎程度。

但结果如何呢?后来该大卖因部分产品赠送礼品卡,涉嫌违反亚马逊平台规则。旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售。据悉,因小卡片事件受影响店铺涉及货值或超15亿

早前亚马逊《致亚马逊全体卖家信》已经坦言“一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。未来,我们也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。”

当下,还有卖家敢顶风作案,只能说真的是“不怕死”!

虚假评论、引导留评等方式,换到国人语境中,是比较容易理解地用利益换评论。但在欧美等国家人文语境中,这种行为就是制造虚假信息,从而剥夺消费者的自由选择权。

身为跨境电商卖家,尊重个电商平台规则,学习了解和尊重贸易目的地国家和地区的人文法律是必要的。

可以说,人可以犯错,但不可以连续踩入同一个水坑。当下卖家们更要熟知新的运营技巧,帮助自己的产品出海。

注:文/Yola,文章来源:卖家之家(公众号ID:maijiazhijia),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:卖家之家

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