【亿邦原创】7月29日消息，在“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会上，Adobe数字体验中国区总经理戴建宏发表了《海外用户线上消费趋势分析解读》主题演讲。他指出，企业所提供的服务必须是一致性、个性化的体验。个性化服务是指能够通过实时的数据洞察给企业提供服务、提供及时响应。企业要把相关客户旅程给最终的消费者，让消费者最终做出决策来购买我们的商品。
他用数据说明，72%的消费者表示糟糕的个性化体验降低对品牌的信任度。58%的消费者表示不再提供个性化体验的品牌会让他们考虑停止购买该产品品牌商品。怎样赢得客户的信任变得尤为关键，怎样通过品牌的曝光、通过品牌的服务提高产品的质量非常重要。如果能够为消费者提供个性化的服务变得非常重要。
据悉，“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会定于7月28日-29日在浙江杭州举办。峰会是由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、上城区人民政府、浙江省电子商务促进中心承办的高质量跨境电商行业峰会。峰会依托浙江制造业及跨境电商发展基础，汇聚全球产业代表，聚焦双循环新发展格局，探寻中国跨境电商发展的新机遇与挑战。
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