【亿邦原创】6月23日消息，在高质量·2022亿邦未来零售大会新消费峰会上，百应科技零售VP潘超发表了题为《从效率到效果，品牌如何提升私域含金量》的演讲。他表示，品牌在和用户交互的过程中，如果用户被无意义的高频触达，是一件很危险的事。
潘超认为，企业触达用户本身有两个成本：物理成本和信任成本。物理成本是渠道费用，信任成本是每发一个东西，用户看不看，看了以后对他的价值有多大。
他进一步解释说，在百应这两年服务的做私域场景的品牌中，有10%的品牌商活的不错，能够持续用AI做规模化引流。这些品牌商有一些共通的逻辑，就是把私域定义为高价值客户的服务场域。比如我们服务的一个乳制品品牌，对于私域的高价值用户人群，品牌的服务形态是1v1的方式，不断挖掘更多的用户需求。这2%-3%的用户群体，除了能带来比较高的GMV贡献，还会产生很多附加价值，比如尖货销售、新品体验，这部分用户可以真正被称之为粉丝。” 潘超分享道。
潘超表示，百应科技希望通过不同用户触达方式的最佳组合及精准匹配的内容运营自动化，帮助品牌方把私域做的做得更有效率和效果。通过AI驱动的客户经营的解决方案，达成四件事情：第一，全渠道触点管理，每个触点的信息回流做下一次的触点判断。第二，增长旅程规划，每一个用户每一个阶段增长旅程的设计。第三，旅程自动化运营，很多事情靠人力难以完成可以通过数字人引擎自动化解决。第四，场域的数字化和全景运营，最终做好AI驱动的经营解决方案。
据悉，亿邦动力于6月23日在杭州举办『高质量·2022亿邦未来零售大会新消费峰会』。本届峰会以“高质量”为主题，将从资本方、品牌方、服务商、消费者等多方视角出发，重点探讨新消费行业于粗放发展周期后，如何实现从1到10、从10到100的可持续增长，进而发展成为具有高复购、高毛利、高壁垒特征的高质量品牌。
峰会同期，年度高质量新消费品牌TOP10、年度高质量投资机构TOP10、高质量服务商TOP10、年度成长性品牌TOP50等四大重磅奖项也将一一揭晓，为新消费行业见证前沿力量。
文章来源：亿邦动力
