【亿邦原创】6月21日消息，有知情人士向亿邦动力网提供了也买酒CEO刘君写给员工的内部邮件。刘君在邮件中透露，也买酒单日葡萄酒销量超过8万瓶，其总体销售量是天猫上成酒类交易量的2倍。
邮件中，也买酒自称是全国第三大进口葡萄酒零售商，仅次于家乐福与麦德龙。其2011年葡萄酒进口量超过130万瓶。为500万会员提供超过4500中葡萄酒，其中也买酒自采进口葡萄酒品种超过700种。
刘君表示，也买酒的销量“比很多在公关稿里号称全国最大的葡萄酒网站的销售总量加在一起还要大一倍，是天猫商城酒类交易量的两倍。”
刘君还指出，也买酒目前已与法国最大的20家negociants中的15家建立了直接合作，让用户体验期酒投资的乐趣。目前，每个月从也买酒购买列级庄名庄的用户超过1000人。
为了提升用户体验，也买酒决定停止电话营销手段获取新用户，仅保留针对老客户的客服坐席。“用电话获取新用户的业务在我们公司业务中的比重已经降低至10%，同时，葡萄酒行业出现了一大批企业通过非法获取的也买酒数据，骚扰我们的用户。如果我们希望成为一家让消费者喜爱和信任的公司，就需要从业务模式上确保用户得到完美的购物体验。”
此外，也买酒还将建立 1000万的物流准备金和1000万专项葡萄酒培训基金，作为提升用户体验及红酒普及的投入。
以下为也买酒内部邮件：
各位也买酒的同事：
这个月也买酒将度过她的第四个生日。在过去四年，也买酒在中国创造了一个全新的葡萄酒销售模式，也创造了很多葡萄酒行业的第一：
我们拥有国内最全的葡萄酒产品线，为会员提供超过4500种葡萄酒产品，自己进口的葡萄酒品种超过700种，2011年，我们的葡萄酒进口量超过了130万瓶；
我们拥有超过500万葡萄酒爱好者会员，运营着国内最大的葡萄酒爱好者论坛i酒窖；
我们单日葡萄酒销售量超过8万瓶，是全国第三大进口葡萄酒零售商，仅次于家乐福与麦德龙；
我们的葡萄酒销售量比很多在公关稿里号称全国最大的葡萄酒网站的销售总量加在一起还要大一倍，是天猫商城酒类交易量的两倍；
我们定义了葡萄酒直销行业的物流包装标准，配送标准以及服务标准；
我们让中国的消费者喝到第一支49元的原装法国AOC，第一支68元的原装金奖AOC；也买酒出现的四年间，让她的会员购买葡萄酒的价格下降了30-50%！
我们与法国最大的20家negociants中的15家建立了直接合作，让我们的零售用户第一次可以以"瓶"为单位体验期酒投资的乐趣。每个月从我们购买列级庄名庄的用户超过1000人。
这是我们所有也买人勤奋工作与坚持创新的必然结果。我们总是说，葡萄酒代表的是一种健康快乐的处世态度和生活方式，在过去的四年中，我们能让近一百万的中国家庭变得更快乐一点，这本身就是一件多么让人自豪与快乐的事情！
回顾这四年,让我认识到，也买酒的价值在于能够真正给用户带来货真价实的产品，提供专业的顾问服务，以及满意的购物体验。葡萄酒是一个值得用很长时间去经营的行业，只要用心为会员提供最好的产品和服务，客户可以成为我们终身的伙伴。因此，在四周年的时候，我们将做一件也买酒发展历程中最重要的里程碑的事情 --- 掀起一场用户体验风暴, 公司从一个销售导向的直销平台，全面转向用户体验为中心的服务平台。
在接下来的一个多月，我们的用户体验风暴将围绕这几件实实在在的事情：
第一件事情，注定将载入也买酒的发展历史，我们将放弃对新用户的电话销售，确保完美的用户体验；
第二件事情，我们将更开放的面对我们所有的会员和客户，开放参观我们的办公室和恒温恒湿仓库；同时为坚决达到对客户准时送达的承诺，我们将建立 1000万的物流准备金，用于补偿没有按承诺时间收到产品的用户；
第三件事情，为普及葡萄酒文化，我们将再准备1000万专项葡萄酒培训基金，永久性为学习 WSET基础葡萄酒培训的会员提供助学金。
这三件事情，只是我们提高购物体验的第一步，完美的用户体验将作为也买酒未来几年持续不断的追求。
关于电话销售我想特别提一句。大家都知道，这是也买酒在行业内首创的复合式销售的一部分。通过与客户一对一的直接沟通，将葡萄酒这种对于大部分中国用户还很神秘的产品或者说生活方式在很快的时间内带给了数十万家庭。
但是四年的时间里，我们的市场也在发生着巨大的变化。随着电子商务的快速发展，以及葡萄酒消费在中国的普及，用电话获取新用户的业务在我们公司业务中的比重已经降低至10%，同时，葡萄酒行业出现了一大批企业通过非法获取的也买酒数据，骚扰我们的用户。
如果我们希望成为一家让消费者喜爱和信任的公司，就需要从业务模式上确保用户得到完美的购物体验。 所以在四周年之际，作为完善用户体验的重要一步，公司决定从7月份开始停止采用电话方式向新用户进行销售，仅保留针对老客户的专业客服坐席，确保在为客户提供便利与专业推荐的同时，尊重每一位客户的消费习惯和完美体验。
这确实是一个艰难的决定，不过在这个快速发展的市场，拥抱变化是也买人的唯一选择，是保证企业活力与创新能力的必要手段。就像我们在三周年庆的时候，决定停止也买茶业务线一样，每一次这样的调整，在痛苦过后，都会让公司变得更专注，更灵活的应对市场的变化，实现更快速的增长。
虽然也买酒现在是行业第一，很多人觉得我们是大公司，但我希望每一位也买人都能继续保持归零的心态，保持小企业心态，承认变化，勇于变化，拥抱变化。这种小企业心态和不断适应市场变化的能力与企业规模无关。而我也相信调整后的也买酒，将变得更加强大，更值得用户信赖与喜爱。
最后，我希望全体员工向那些因为业务调整可能会离开的电话销售部门及相关支持部门同事，表达我们最诚挚的尊敬与感谢，感谢他们和所有也买人一样为也买酒发展作出的努力和贡献，以及对公司业务调整表现出的理解与支持。在这些即将离开的员工中，我们将向部分优秀员工发放"免签Pass"，当公司业务需要进一步扩充团队的时候，这些同事无需面试，只要他们愿意，将自动获得优先权返回也买酒。
祝所有也买人生日快乐。
Regards
Jared Liu 刘君
Yesmywine.com
Chief Executive Officer
2012-06-19
文章来源：亿邦动力网
