【亿邦原创】6月19日消息，亿邦动力网最新获悉，酒类B2C电商也买酒将于今年7月份全面终止电话招募新会员和向新会员推销商品的服务，仅保留电话客服团队，维护现有用户。
也买酒官网
据也买酒内部员工透露，也买酒CEO刘君于近期向员工发出公开信，信中指出，也买酒除了电子商务部分，也买酒还有一个电话销售部门。电话销售是也买酒的起步营销模式，2010年开始，也买酒将重心转移到电子商务领域，电话销售在其总销售额中的占比，越来越低，到2012年第一季度，占比已经低于10%。
“也买酒前期投入了大量的资源来打造具有WSET一级、二级品酒师资格的专业团队做电话销售，该团队受到部分用户的喜欢，并在前期为也买酒拓展红酒市场，起到了很重要的作用。”刘君坦言，该模式的缺点同样明显，尤其是最近几年，电话销售在各行各业被过度使用，很多用户开始慢慢觉得这是一种骚扰。
也买酒CEO刘君在公开信里称，这次全面停止向新用户电话销售葡萄酒，是也买酒四年周“用户体验风暴”的第一步，“也买酒要成为一家让消费者喜爱的公司，就需要从业务模式上确保用户得到完美的用户体验。”
此外，刘君还强调，虽然也买酒做中国最大的红酒电商很多年，但心态上要归零，要有小公司的心态、效率和行动力，才能变得更加强大。
亿邦动力网联系到也买酒，对方称目前电话团队共有100余人，在停止电话营销服务后，电话团队将会保留客服部分。
有接近也买酒的分析人士认为，电话销售团队的停止服务预示着也买酒公司战略将会有更大的调整。
也买酒方面表示，今年下半年，也买酒将把更多的精力和资源，集中到电子商务渠道。包括这次用户体验风暴，设立了2000万基金，1000万用来承诺准时送达，1000万用来进行WSET专业葡萄酒培训。
“随着各大平台相继推出酒类频道，垂直酒类电商的发展也必然更具挑战，必须在产品和服务这两大关键环节培养自己的核心竞争力，做得更加专业化更加极致。“上述人员表示。
据亿邦动力网了解，也买酒成立于2008年6月。据也买酒方面透露，今年要实现5个亿的销售额，下半年争取全面拉大与其他垂直电商跟随者的距离，做红酒电商领域的绝对领导者，和垂直电商的领军者。
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文章来源：亿邦动力网
