【亿邦原创】1月7日消息，零售全渠道数智科技服务商驿氪EZR在第五届用户大会上，发布了“从流量承接到存量运营”的品牌数字化经营模型。驿氪创始人兼CEO闵捷认为，全域运营（公私域联动）将是零售行业在2022年的重点，接下来最大的红利在于存量在线化，在于通过存量在线化获得的新增量。
据介绍，新升级的品牌经营模型对应着驿氪在去年发布“数智大厦”增长模型——“数字化一楼”+“社交二楼”+“平台三楼”：
1、 “存量运营”指向了数字化一楼”的运营能力，重点在于组织赋能、数据赋能和系统赋能，品牌开始以公有云为基础进行私有化部署；
2、 “流量运营”代表着“社交二楼”的经营能力，重点在于品牌会员池的运营，包括集团会员、全渠道会员和联域运营等能力；
3、 “流量承接”则代表品牌在各平台、各渠道以及和其他品牌的打通能力，除了品牌权益和私域流量合作外，还要基于私域进行内容扩容、货架扩容和场景扩容。
（图源：驿氪品牌经营模型图）
闵捷称，存量运营将是品牌下阶段的增长关键。这意味着，品牌要依据数字化发展进行组织变革，设置总部新能力，并将企业微信作为微信生态内的赋能工具。
同时，驿氪还联合腾讯智慧零售开发了小程序版的“千人千面”功能，实现精准营销和后链路分析能力。“品牌要从关注小程序成交到小程序带来的成交，关注全链路的营销结果，而不是单次的效率，要从以坪效为导向的运营模型升级到以客效为导向的能力模型。”
据介绍，在2021年，驿氪EZR服务品牌的小程序GMV同比增长54.7%，小程序订单数增长62.7%，单品牌小程序单日交易峰值超2.4亿，单日交易峰值过百万的品牌超过100家，通过CRM、小程序、直播等渠道发券带来的GMV增长达到145%。此外，从数据趋势中可以发现，品牌门店正在成为品牌私域的核心，企业微信好友关系数增长达到190%。
“与其说品牌拥有消费者资产，不如说是拥有在不同场景下服务消费者的能力。”闵捷在现场表示，例如百丽集团拥有数千万品牌会员，通过私域引流到店率超过25%，通过不同的数字化工具和购物中心、百货进行场景联动，打通了交易系统，共同运营客户标签。
闵捷认为，品牌一定把战略升级和数字化运营升级相结合，通过数字化能力让老客也感知到品牌的变化，小程序和私域将成为考验品牌爆发能力的阵地。而品牌未来的发展重点在于“五新”：以客户为核心的新战略、重构能力的新组织、代表行业趋势的新技术、场景之间的新链接，并在此基础上开始“新长征”。
据悉，驿氪EZR创立于2015年，是一家消费品零售全渠道数智科技服务公司，目前已服务超过700家头部零售连锁品牌，在去年正式发布“数字化一楼+社交二楼+平台三楼”品牌立体化增长模型。在2020年9月，驿氪曾发起企业级品牌联盟平台“驿业联盟”，联盟成员可基于私域资产的互通实现增长和用户经营升级。
文章来源：亿邦动力
