熊猫不走创始人杨振华：传统品类创新要发现用户隐形需求

【亿邦原创】12月24日消息，在2022亿邦未来零售大会上，熊猫不走创始人兼CEO、马蹄社成员杨振华发表了题为《如何做个大家愿意分享的品牌》的演讲。他指出，传统品类创新要发现用户隐形需求，不要依赖平台和流量，重要的是复购、二次传播，以及企业的组织能力、管理能力、运营能力。

杨振华首先介绍了熊猫不走品牌。他表示，如今用户买蛋糕不仅是买一个蛋糕填饱肚子，蛋糕中存在着社交属性和礼品属性。中国人原本性格内敛，不善表达，但实际上存在着情感表达的需求。熊猫不走正是看中了传递情感和表达祝福的需求，我们需要提供可以让你的用户彰显人设的，得提供素材，让客户想去分享，并且有内容去分享。

此外，他还表示，产品同样需要有着新奇性，可传播性和裂变属性，让用户感到参与感，包装需要有设计，有让用户看到就想购买，就想要拍照分享的欲望。

杨振华表示，熊猫不走很关注产品的复购率，熊猫不走在美团外卖等拥有遥遥领先的大量好评，是基于自身的种种服务，让用户愿意主动裂变。他指出，这基于对于用户需求的满足。而洞察用户需求需要你去发现同行尚未发现的那些用户真实存在、愿意买单的需求。这种需求是存在的，因为蛋糕品类也是100多年前就存在的传统品类，但至今一直在发生创新。

关于流量与营销，杨振华也分享了自己的思考，他表示，不应过度依赖平台、依赖购买流量，如果不能有足够的复购和二次传播，很容易变成“做慈善”。平台流量的红利期太短，重要的不是红利而是组织能力、管理能力、运营能力。

最后，杨振华也分享了通过丰富用心的活动进行团队建设的经验。

据悉，2022亿邦未来零售大会于12月23~24日在上海举办。本届大会采用1+3论坛模式，特以“新世界”为主题，旨在于互联网新旧技术交接沉淀之际，携手行业观察市场质变，踏寻新世界生存路径。现场50多位重量级嘉宾共同做客，并就未来商业的底层逻辑，运营规则以及物种变迁等话题展开了深入探讨。