【亿邦原创】10月14日消息，在新势力·2021亿邦跨境电商大会品牌全球化峰会上，安克创新电商服务事业部总经理吴灼辉发表了题为《数智化消费者聆听，赋能品牌出海》的演讲。他表示出海的难点在于怎样更好的把品牌溢价做起来，品牌要靠每个公司最好的产品来支撑溢价，产品要为客户创造价值，智能的消费者聆听是关键。
吴灼辉表示，如今出海在在路径上越来越容易，有亚马逊开店团队，有Shopify中国区，帮助加速海外布局，但出海也越来越难，因为流量越来越贵。他认为，出海的难点在于怎样更好的把品牌溢价做起来。出海不是为了出销量、不是为了GMV，而是希望品牌真正走向全球，把溢价做起来。所以，真正的品牌要靠每个公司最好的产品来支撑溢价，产品再往回退就要为客户创造价值，消费者到底买不买单，这是最终要面对的问题。
吴灼辉表示Anker过往安克有三个成功的产品线：Anker配件类，Soundcore，Eufy。在做品牌时，安科经历了三个阶段——渠道、定位、选品。最早安科将自身定位为渠道品牌，并且通过亚马逊用户评论和大数据触达用户，改良产品。但如今利用大数据已经成为行业常态，安克将自身定位为领导品牌，会在所有价值链上做更多、更细的拆解，从市场细分到品牌定位，到概念、到测试、到包装全部覆盖。
吴灼辉表示，国内很多企业在做闭环，但在出海没有做到最后三步，也就是通过营销广告、品牌健康度的跟踪，最后回归到客户关系。而这个关系是和消费者连接，当做好了大量闭环再重新回到新的系列、新的产品迭代的时候，会有新的发现。安克通过这样一系列更细的价值链看怎样给客户创造更大、更好的价值，来获取客户对我们的信任，和客户心智的占领。
最后，针对如何聆听用户声音，吴灼辉以自身的智能VOC业务为例指出，做消费者洞察需要先回答三个问题，我们怎样去理解市场的细分，怎样能够更加精准的触达我们的人群，怎样能够为产品的定位提供一个解决方案？VOC是覆盖全链路的，通过售前、售中、售后最终输出到运营过程当中，需要了解广告的倾向点是什么，产品创新点，客户维护的核心点是什么。
据悉，2021亿邦跨境电商大会·品牌全球化峰会以“新势力”为主题，汇集二十三位跨境领域一线大咖，强势聚焦中国品牌出海的崭新路径，发现能够真正推动中国品牌实现全球化发展的新势力。
文章来源：亿邦动力
