私域流量池好建，但不好养。
各种“小X”的单调机器客服人设，各种枯燥划一的进群欢迎话术，企微好友加上了，好不容易邀请进群了，然后呢，干点啥？
首先能想到的，且唯一想到的是，发福利。
于是创始人迫不及待化身首席福利官，新人专享，会员特权，爆款秒杀，实惠拼团，0元嗨购，神券放送，最后券发出去了，却没有多少人领，满心期待的大规模裂变没有出现，就连不太期待的大规模薅羊毛也没有出现，然后就没有然后了。
不同业态不同人群的私域流量运营，确实不尽相同。
高频业态运营私域是为了提频，低频业态运营私域是为了促转，大众人群运营私域是为了福利和优惠，垂直人群运营私域是为了专属和有趣。
高频业态通用人群场景的私域流量运营，比如餐饮、服装、便利店、加油站、商超百货等行业，只有一个目的，提频、提频，还是TM的提频。如果是单一产品，进群不说话固定时间发福利是最好的选择，比如加油，跨界狂魔中石化正式进军私域，疫情期间广东省中石化三百家加油站就发出加油券五亿张；比如鸭脖，绝味私域群，进群早中晚定时发放满减优惠券，进了这样的私域群，不需要太多的交流，群主和成员之间彼此默契，单一高频标品，一个默默发券，一个默默领券就好。如果是多sku私域群，比如超市私域群、零食铺子私域群、餐饮连锁私域群，则可以在纯优惠券基础上，植入更多内容，包括新品、爆品、特价品的产品介绍，和线下门店互动玩法（进店暗号、引流赠品、发圈奖励等）。
高频业态垂直人群场景的私域流量运营，比如母婴零售、健康管理、宠物店、潮牌店等，只有一个目的，就是粘性、粘性，还是TM的粘性。好优惠提升频次，好内容才能增加粘性。垂直人群就会产生垂直内容，垂直内容背后是垂直文化。如果产品能力是私域的硬实力，那么内容能力就是私域的软实力。比如服务母婴人群的孩子王，在企微添加完用户邀请进群时，就会给用户一个有意思的选择，让他们自己选，进入以下三群中的一个，特价秒杀群、育儿无忧群、孕妈大家庭，前者关注极致性价比，中者关注宝宝哺育养育教育中的知识，后者关注宝妈自身成长美丽的经验。比如宠物主人群、次元人群、文创人群、慢性病银发人群，都可以用垂直内容输出，来增进用户对品牌的粘性。
低频业态通用人群场景的私域流量运营，比如美业、建材、家纺、教育、珠宝等行业，也只有一个目的，就是转化率、转化率，还是TM的转化率。为了提升转化率，私域成为他们的高频漏斗插件。家纺私域设置保洁除螨服务，教育私域设置教育测评小课包体验，医美私域设置医美基础知识内容分享，眼镜店私域设置镜框搭配和护镜服务，珠宝私域设置免费清洗服务。低频业态的私域运营，不为用户购买频次的提升，而是为老客更积极的裂变和新客更广泛的进入。
低频业态垂直人群场景的私域流量运营，比如汽车、别墅、私人银行、艺术品、香水、葡萄酒行业，还是只有一个目的，就是口碑、口碑，还是TM的口碑。极致服务、极致内容、极致专属体验打动用户，让用户自动成为koc，触发口碑出圈，寻找到更多精准用户。比如豪车毒的私域运营，身为卖车的公司，创造了年销售过10亿的业绩，他们给消费300万以上的SVIP客户提供每年一次极致的家庭深度清洁服务，包括电灯泡、厕所下水道、眉笔粉饼、别墅外墙、阳台庭院的角角落落，除此之外，还会连续终身给客户送中秋端午春节生日的定制礼盒，都是让用户产生极致的口碑。
文创产品私域也是如此，作为一个文创爱好者，我就是常年混迹手办圈私域群和卡圈私域群的真实用户，群主会听取大家对产品众筹过程中的意见，联合用户设计共创，给铁粉用户赠送专属文创礼品，线下专属会员沙龙等，形成强识别标签和强口碑传播。
注：文/汤明磊，文章来源：桐创产业观察，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
文章来源：桐创产业观察
