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淘金抖音电商第一步 你处于哪个位置|零售直播课第45期

翟更章 2021/06/21 15:17

大家好,我是亿邦零售主笔翟更张,欢迎回到我们每天一期的亿邦零售plus社群微小课。我们会和大家分享行业动态,一些热门话题,也可能聊聊行业八卦。今天我们来聊一聊抖音电商。

当下字节正在努力建设自己的闭环生态,抖音电商是其中的核心。抖音现在已经成功拿下了电商中的导购环节,以抖音小店为核心的购物平台也已成型,闭环生态正在积极推进。对于消费行业从业者来说,我们在面对抖音电商这样从二类电商发展出来的新型电商平台,操作起来会感觉棘手,摸不准他的脾气。在这个生态服务尚不完备的情况下,找不准哪个角度切入更好。

我们常见的电商生态组成部分有供应商、服务商、广告、导购、代运营、购物平台、支付、物流。抖音电商是从广告、导购起步,在成本、周期、效果的优化下,朝着购物平台成长。在品牌方认可抖音的导购价值后,网红带货、广告投放、代播这一类的代运营服务商开始起步。代运营生态开花结果,也让抖音更有信心做电商生态闭环,打通支付、供应商、物流整个产业链。不过在直播电商崛起时,抖音电商有过犹豫,最终行业需求强烈使得官方及时调整策略押注。代运营的服务在面对生态急剧变化时显得并不稳定,不过在此期间也显示出自己与平台及时反馈合作上的优势。其实企业也需要主动了解平台用户喜好特点,以便于反馈到生产端进行改进,这中间各方协作显得尤为重要。

从商家品牌的角度来理解,整个市场的需求也不尽相同。商家分为海外品牌、传统线下连锁品牌、电商商家、ODM/OEM工厂,他们有着截然不同的服务诉求。

海外品牌在国内市场会面临营销和运营上的水土不服,选择代理代运营模式是最优选择,代运营方需要有能力对接品牌方仓储物流营销等各种海外管理系统,还需要提供完整有效的管理运营销售解决方案。这个过程中,代运营代理方有一定的自主权,加上主品牌优势,能与平台争取到更多合作机会和资源。

传统线下连锁品牌则对国内市场有自己深刻的理解,有一整套人货场的管理运营营销方案和系统工具,他们需要的是针对某一项业务的解决方案,例如电商运营、直播带货。不过这些业务经过长期发展已经进入瓶颈期,代运营商正在努力引导品牌整合线下线上,提供体系化的运营咨询和服务。

在电商商家这里,更需要供应链、营销管理工具,网红带货、代播、自主店播这些运营策略都是亲自投入,尝试新的导购平台流量平台都是工作常态。面对抖音电商做生态闭环,还是希望发现新的项目机会,抓一些供应链、流量服务甚至是品牌资源。至于当下力捧新消费品牌的环境下,怎么玩自有品牌,就是一个资本市场话题了。

ODM/OEM工厂属于上游的供应商,与其他类型商家不同,他们有自己固定的订单业务,有自己的供应链能力,还有部分低端渠道能力。他们守着大量成熟SKU,想找到一个靠谱有效的卖货渠道,试错成本有限。从品牌到运营再到销售,无论线上线下都需要完整有效的代运营服务。他们不愿意大开大合做大投入,但他们手里的资源是个宝藏。

说了这么多,其实所有商家都需要能够保证效果、成熟的代运营服务,但平台在动态调整,服务商很难满足这些需求,任何一方都要紧盯着服务,进行密切沟通。服务商也在紧跟潮流,但落地需要时间。

当下整个生态运作并不成熟,平台主导能力很强,大家需要挖掘自己的典型特性,以方便跟上抖音官方活动合作。

亿邦看到诸多服务商已经在为客户提供贴身服务,提升管理效率。现在,微商城、CRM、SCRM、SRM、CDP、BI等工具需求已经满足,客户也基于此做出了成绩但瓶颈很明显,接下来从工具走向服务帮客户突破瓶颈。在基础技术和商业环境稳步提高下,平台、商家、服务商互相增益才是最大的红利。

到这里,今天的分享就结束啦~我们明天继续聊聊抖音电商怎么选款测款,再见。

注:文/翟更章,文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课

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