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工业品电商是产业互联网领域中最热闹的赛道之一，IT桔子数据显示，过去一年，中国工业品领域累计融资额达到42.7亿元人民币。
中国是世界工业第一大国，2020年，全国规模以上工业增加值比上年增长2.8%，工业品采购市场规模超过7万亿。
工业品市场上有一家默默扎根行业30多年的企业——鑫方盛，这家总部位于北京的公司，依托线下80余家分公司的优势，同步构建线上线下数字化能力，2020年销售额突破120亿元，连续两年成为行业唯一破百亿销售的独角兽企业，可谓是工业品“隐形冠军”。
在鑫方盛“518工品节”前，亿邦动力有机会与鑫方盛控股集团CEO汪焰林交流，对其业务模式以及发展方向进行深入了解。接下来本文将从行业地位、科技服务、客户价值三方面，剖析鑫方盛的冠军秘诀。
行业地位：体量大、基础夯实
鑫方盛创始于1989年，从一个建材市场的门市，拓展至北京十多家建材市场，成为规模化连锁经营企业。2005年，鑫方盛走出北京，在天津、重庆等区域成立分公司，并进入海外市场。2010年，鑫方盛向产业链上游延伸，形成自有生产能力。
目前，鑫方盛拥有20多个区域、海内外80多家分公司，员工7000余人，为全球十万余家客户提供一站式工业品供应链采购解决方案。
我国工业品采购市场已超7万亿级规模，并将在工业及建筑业持续发展、采购需求稳定扩大、产业供应链效率不断提升的基础上保持稳步增长。
但是长久以来，工业品种类繁多、管理复杂、区域属性强，难以形成一家全国性公司。鑫方盛在全国设立分公司，提供透明、直供、智采、齐全、现货的服务，形成其独特的优势。
汪焰林说：“客户最终需求是商品能够送到它的车间，所以需要仓储前置、物流前置，我们先成立省级分公司，分公司成熟了以后成立区域中心，然后深入各区域地级市，形成了我们的贴身服务能力。”
据了解，鑫方盛目前90%的品类可以做到厂家直供。为了做到快速供货，鑫方盛自建仓储面积50万平米以上，现货金额超10亿元。
同时，鑫方盛拥有自营仓配一体化B2B物流服务体系，物流末端配送专车800+，末端配送服务人员1500+，区域内专人专车配送24H昼夜服务，90%以上的订单实现次日达，并和顺丰、德邦、快狗、满帮、G7等三方承运商长期战略合作，能够满足所有客户全国范围内的末端配送服务。
这些服务能力推动鑫方盛业绩的快速增长，据汪焰林介绍，过去三年，鑫方盛的销售额为70亿元、104亿元、120亿元，2021年将达到180亿元。
科技服务：数字化供应链能力突出
鑫方盛于2017年开始了重要的转型——全面拥抱互联网，建立200人研发中心，上线“方盛云采”平台，产品品类也从五金建材，扩展到全品类工业品，鑫方盛进化成为具有科技能力的供应链服务商。
走进鑫方盛工业品体验店，你能够体验到那种“科技感”：商品陈列标准统一，电子价签明码标价，店内智能触摸大屏方便客户选择更多线上商品。
鑫方盛数字化供应链解决方案及服务，能够帮助企业优化采购流程，降低采购成本，提升采购管理水平。
“云、数、智、慧”四种解决方案可以实现精准对接和需求直达，满足企业客户一站式工业品数字化采购。具体而言：
“方盛云采”为所有客户提供标准化采购商城，在线查询、询价、下单支付全流程透明化采购，提升采购效率；
“方盛数采”为企业客户提供定制版数字化采购解决方案，快速实现数字采购、数字管理及智能采购分析；
“方盛智采”为电商平台客户提供API接入型解决方案，实现采供全流程高效协同；
“方盛慧采”基于Punch out技术为客户提供内部ERP集成采购解决方案，实现电子采购线上闭环；
据了解，目前方盛云采结合线下智能体验店为客户提供多场景采购，已有20多万客户使用平台进行服务；方盛数采已有1万多家客户在使用，如海螺水泥、建支铸造、融创物业、腾越建筑、江苏建工等，通过系统形式目前已服务50余家大型集团公司，如中国航天、华润、中电建、中交建等。
汪焰林介绍，鑫方盛通过商品、物流、贴身服务、金融、技术赋能等核心服务体系，助力工业品采购进入智能化新时代，帮助客户从需求预测、在线交易、采购管理、分析决策全面数字化，使工业品数字化采购真正达到阳光、提效、降本。
另外值得一提的是鑫方盛的智能云仓和智能云柜，以自助领料，按需备货的方式，满足客户项目所需零星物料的快速采购和零时差交付需求。
汪焰林告诉亿邦动力，实际上在一站式供应链服务中，线上数字化采购平台的优势逐渐凸显，而线下的店面与仓储物流是强大的供应链、平台化发展必不可少的支撑。供应链服务的核心是满足客户多样化需求。
客户价值：贴身服务不可或缺
如果说技术是竞争的硬性壁垒，那么服务就是竞争的软性壁垒，尤其是数字化大形势下，最后一公里的服务能力，是解决客户最后一分钟担忧的售后保障。这份保障离不开企业的仓储物流的硬实力。
为管理在仓库存，鑫方盛已在全国建立北京、天津、重庆、陕西、河南、河北、山东、四川、山西、江苏十大中心仓来满足客户就近服务的要求，此外2018年自建的WMS仓储管理系统上线，为客户精准出库提供强有力的保障，目前集团送货及时率保持在98%。
在过去的一年里，为了进一步提升客户服务能力，鑫方盛对不同客户的类型进行了重要区分，调整了客户体系，内部形成“海陆空盟”四个模式，汪焰林表示，这是鑫方盛近几年最大的一次调整。
“陆军”指各区域分公司，这是鑫方盛过去三十年积累最多的力量，鑫方盛已经拥有20多个区域、海内外80多家分公司。
“海军”指面向关键客户。这些大型企业业务遍布全国，缺少统一和协调，今后会统一在“海军”中。“海军”进一步细分工程类央企，工矿制造类央企，能源、电力、航天军工类央企的服务管理。同时，各区域也成立重点客户事业部，服务地方国企。
“空军”指渠道，对接各类电商平台，同时服务全国物业客户。
最后，“盟”指亲密合作伙伴，即全国各地的工业品门店。据汪焰林介绍，在县级市及县城，鑫方盛将为当地工业品门店提供商品库存、数字技术支持、管理系统、品牌授权等，由这些赋能合作店为当地客户企业提供服务。
建筑工程、水利水电、交通桥梁，地下管廊、生产制造、能源电力、石油化工、航天军工、铁路隧道、物业维保、国际贸易……全行业客户体系的不断完善，对鑫方盛未来的增长意义重大。汪焰林说：“随着鑫方盛全行业客户体系的不断完善，我们很有信心在2027年完成我们市值与销售额双千亿的鸿鹄计划。”
文章来源：亿邦动力网
