【亿邦原创】在日前举办的2020临沂首届直播电商峰会，超级丹传媒总经理孟凡辉发表了题为《从0到千万粉丝，超级丹是怎么成长的》的主题演讲。他表示，超级丹之所以在2020年成长为临沂头部主播，除了转型直播早，搭上了快手直播的第一班车外，还有实战总结的五个经验：货品提升、稳定的供应链、团队协作、售后服务、主播心态。
超级丹传媒总经理 孟凡辉
据悉，2020临沂首届直播电商峰会主题为“新经济、新区域、新商城”，于12月5日在山东临沂美术馆召开。本次峰会由山东省商务厅、临沂市人民政府主办，临沂市商务局、兰山区人民政府、山东兰华集团股份有限公司、亿邦动力承办。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
孟凡辉：尊敬的各位嘉宾，各位领导，大家上午好。我觉得作为主播应该带动一下现场气氛，把大家的气氛带到高潮，很荣幸代表临沂本土主播来给大家分享超级丹的成长历史。
我跟我媳妇是最草根的电商，我们创业是在大学毕业的2012年，当时还是地摊经济，那个时候摆地摊行情特别好，一天就可以赚两三千块钱，这个收入放到现在也还算可以，但是经过了三年地摊，我们面临第一次转型，开始入局微商经济，那个时候我们一边开实体店，一边做微商，效果很好。2017年下半年和2018年，实体店销售开始下滑，大家都在玩直播，那个时候还是娱乐直播，2018年上半年我们发现很多主播开始带货，搭上第一班快手电商列车，2018年9月份我们正式入驻快手，经过了大概一年半的红利期，成为临沂第一批头部主播，刚开始我们在成长过程中没有遇到磕磕碰碰，一路非常平稳，但是在2020年上半年，成长和发展方向遇到了瓶颈期，不是因为业绩不稳定，而是因为业绩太稳定了，三年没有发现实质性变化，我看的其他主播已经有四五百万粉丝了，我们还是二三百万，差距还是有的。在7个月前，我们开始疯狂变革，从5月7号到现在涨粉接近七百万，这半年成长的七百万粉丝，不仅仅收获的是粉丝量，更大的收获是搭上了头部快手的第一班车。11月25号，我们与高梵羽绒服平台也在杭州做出了单日九小时1.1亿的好成绩。
其实好多人在问，超级丹2020年逐步成为临沂头部主播，或者是本土第一主播，杀手锏到底是什么？我们都经历了哪些东西？
第一点，就是货品提升。前两年在快手，只要有东西，并且便宜就可以销售出去，2020年超级丹的客单价已经达到了170块钱，翻了三番。我是卖鞋子的，客单价比较高，但是之前也不过百，但是现在做到了一百七八，销量也高了，消费者收到的东西品质也高了。超级丹从最开始的老铁不认可我们，只能在快手上买到低价东西，到现在一步一步发展到消费者认为我们一定是全网性价比最高的。今年品牌是最好卖的，一些尾货在选品环节就pass掉了。
第二点，是持续稳定的供应链体系。超级丹在9月份的时候，排期就到了年底，原因就是有持续稳定的供应链输出。我们不再选单一产品，羽绒服、化妆品、女鞋、针织品等等都有，我们的特点是选择做专场，因为动辄一千万的专场，需要的货品很多，供应商很难作假。
第三点，团队非常重要。一场直播，从前期准备到客服到售后到发货，服务是非常关键的，少了任何一个环节都没法去做。超级丹的售后团队一直在增加，两班倒，有接近80个售后。
还有一点是售后，超级丹是七天无理由退换物，随着产品品质提升退货率明显下降。
最后一点就是主播心态。每个主播在一年12个月当中，每一个月他的心态、状态和销售能力都是不一样的。我觉得大家要做好调整，我们状态好的时候就不休息，就一直往前拼，状态不好的时候就放下脚步，有些时候甚至拿出半年时间去调整。心态非常重要。其实当主播没有压力的时候，是可以做出好成绩的——上个月去高梵直播羽绒服的时候，天气冷了，我觉得是非常好的时期，我们就决定正常去播，没有压力的时候反而创造了更好的成绩，我们圆满完成了任务。
以上五个点，是超级丹一步一步成长起来比较重要的经验。最后希望临沂主播在最后这两个月都能取得好成绩，在2021年一起携手越来越好，一起跟上快手的脚步。希望临沂电商越来越好，谢谢各位。
文章来源：亿邦动力网
