日前，梦洁集团CEO李菁在见实大会2020以《梦洁的智慧零售转型之路》为题，分享了梦洁的实战经验。
梦洁集团CEO李菁
李菁表示：“疫情对线下零售的冲击促使梦洁加速转型，真正的种子用户已经成为梦洁重要的私域资产。”据悉，目前梦洁已拥有10万精准活跃社群和500万高端会员，基于社群及会员体系的运营，梦洁“一屋好货”小程序的月度GMV在今年3月已突破亿元。李菁建议，所有零售企业都要建立可触达、可激活、可转化的私域用户资产。
谈及近年来传统企业面临的巨大挑战，李菁坦言，不管市场如何变化，“创造价值让顾客购买商品或服务”的生意本质一直没有改变。从这个角度而言，企业更应该思考的是如何创造出让顾客真正愿意购买的商品和服务。
李菁透露，梦洁已有超过3000家零售终端，目前正在推进“千城万店”战略，未来将以多种店态覆盖更多空白市场。“通过布局于线下门店的日用快消品销售和家纺专业洗护服务，梦洁的复购率和用户粘性将会得到有效提升。”
线上方面，梦洁在给予加盟商“云店”自主权的同时，还会通过相关工具和技能的培训，提升数万名导购在线上与用户沟通的能力、社群运营的能力以及直播的能力等等，引导导购通过创造内容来连接用户，并建立起用户的信任。
分享的最后，李菁总结了未来线上线下全面融合的七个维度，即商品、会员、支付、活动、流量、物流和分利。他表示，只有将七个维度贯穿融合，才能为加盟商、导购和用户带来最优的体验。
文章来源：亿邦动力网
