【亿邦原创】9月5日消息，在今日举办的“2020中国电子商务大会”上，途牛旅游网创始人兼CEO于敦德参与圆桌对话环节，共同探讨直播电商的发展。他指出，当直播与社群结合之后，社群的销售能力有了很大的增长和提升。途牛旅游网在直播探索过程中的一个最大感受是，直播结束后，和客户之间的联系并没有结束，而是又回到社群继续提供服务，并再延续到下一次直播中，在积累用户的同时不断与之建立连接。
“我们最开始做直播是不卖货的直播，从三四年前就开始了，当时主要是以内容为主，给客户介绍旅游产品以及分享出游程中的体验。”于敦德介绍到，途牛旅游网真正把直播与销售结合起来是在今年。
“我们觉得其中一个很大的原因是直播和社群的结合让社群的销售能力有了很大的增长和提升。一方面我们通过社群积累下来的用户能够参与到直播中来，我们通过直播的形式与的客户进行互动，让他们对产品有更深入的了解。同时，我们也从客户的反馈中得到一些灵感，以改进我们的产品。”他谈道。
“在直播结束以后，我们和客户之间的联系并没有结束，又回到了社群里面，继续为他们提供服务，并再延续到下次直播中。有直播的时候我们通过视频的互动，没有直播的时候我们有社群的互动，不断地建立连接。所以，我们觉得这可能是为什么今年我们能够在直播上有很大突破的一方面原因。”
据悉，“2020中国电子商务大会”于9月5日至9月7日在北京国家会议中心隆重举行。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。大会以“共融·共建·共赢”为主题，邀请到国际代表、行业组织、领军企业、权威专家汇聚一堂，深入探讨新的时代背景下，电子商务新技术新模式带来的科技与生活、文化与消费、数字与实体的深度融合，努力推动共建开放、合作、创新、共享的世界经济新格局，积极探索人类命运共同体的共赢新路径。
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