2月14日情人节，本应是花前烛下你侬我侬的美好时刻。但在新冠肺炎疫情的严峻形势下，没有了烛光晚餐，没有了看电影，也没有了外出约会，云过节成为了最佳选择。
在情人节到来之际，友阿联合旗下所有门店，将情人节营销活动转移到线上，在友阿购小程序开启了“云过情人节”的线上购物新玩法，由友阿直播间的主播们陪大家一起过情人节，让消费者在家就能逛商场、收礼物。各个品牌也给出了相应的福利折扣助力友阿的“云情人节”，直播间爆款秒杀、现金红包、大额优惠券、免单大奖等福利送不停。
依托于自主开发的微信小程序“友阿购”，早在春节期间，友阿就开始推行全员线上化的工作，也是全国首创零售集团全员推广小程序直播的企业，经过半年的发展，其门店直播矩阵已经初具规模。友阿股份董事长胡子敬提出，“让每个品牌柜组都是直播室，每一位员工成为主播”，在疫情期间，友阿更是邀请门店上万名导购线上直播，通过引导用户直播看款、选货、快递寄送，实现无接触式购物。
友阿的“云情人节”从2月10号就开始预热，各品牌都推出了情人节专场直播。据不完全统计，仅2月10号开门营业到2月14号，友阿各门店通过友阿购直播小程序先后开展直播1064场，日均直播超过200场，直播累计时长达54525分钟，累计观看人数突破50万人次。2月13日下午友谊商店的Dior情人节专场高峰时段直播观看人数达8750人。据悉，情人节期间，友阿直播间的观看人数同比增长150%，下单人数同比翻了三番。
从不了解直播、到每个柜组、每位员工都能熟练运用直播程序完成销售，直播已经成为每个友阿员工的生活日常。友阿的数据显示，一名导购直播2小时在线服务的消费者人数，相当于复工2个月服务的客流。
“宝宝们，距离情人节只剩1天，礼物抓紧买了，今天直播间下单有优惠！” 友谊商城资生堂专柜的导购畅畅正在进行直播。2月13日下午这场“资生堂情人节专场----光彩新肌 恋爱红运”的直播，1小时的时间里吸引了5162人围观，在直播中主播推荐了相当丰富的商品，直接可以购买的就有85款，介绍也相当详细。专业的讲解，生动的产品推荐成功地给消费者种草，整场下来，直播间销售额突破10万元。
而2月14日情人节当天，友阿购上共有344场直播开启，和用户一起云约会、甜蜜过节。在微信搜索小程序“友阿购”，进入友阿的直播大厅，“卡姿兰情人节礼盒秒杀”、“DBE情人节为爱守护”“依恋教你约会搭配”“欧米茄相遇情人节”……上百个不同的直播间，直播一场接一场，让人目不暇接，整个情人节云逛街的氛围相当热烈。
情人节期间，黄金珠宝、美妆护肤、服饰、包包配饰等契合送礼的需求的商品品类显然更受消费者欢迎，直播间的互动和下单人数也明显更多。“今年情人节大家都不能出门，但该买的礼物不能少。我们直播间推出的产品都是适合送礼的，情人节还有专属优惠和秒杀，下单的人是平时的两到三倍。”常德友阿国际广场的主播晗语表示。
只要在友阿的直播间下单，就可以直接快递到家，无接触配送，更加安全放心。考虑到许多消费者希望通过礼物将心意传达给爱的人，但面临疫情期间快递发货难、发货慢等问题，友阿还推出了顺丰同城极速送货服务，确保用户第一时间收到心仪的产品。当你不方便出门，友阿直接把爱送到家，绝不延迟。
与此同时，友阿各个门店还联合珠宝、美妆、鞋品、母婴、服装等品类建立了线上折扣群、秒杀群、粉丝福利群等超多社群，并开启私人管家微信一对一服务，消费者宅在家也能够通过线上渠道买到心仪的产品。加入社群之后，消费者可以抢购情人节优选商品、春季新品、群内专享款等众多好物，满足宅在家无处安放的消费欲望。
友阿如火如荼的线上直播和推广，也为线下门店带来了销售，从2月10日恢复营业以来，友阿各门店的销售也在稳步增长，很多顾客在直播间看了直播，然后到线下门店错峰预约时间试衣服。线下继续坚持优质服务，线上花式过节24小时不打烊，友阿用行动与消费者共同抗“疫”的同时，也让这个不同寻常的情人节增添了更多温暖和惊喜。
当前的疫情，可能给很多实体零售业带来了巨大的经营困难，但是他们不是坐以待毙，而是拿起互联网这个新式武器生产自救。危机中孕育着机会，在前所未有的困顿环境中，也加速推动了零售业线上线下融合，实体经济迎来了前所未有的转型契机，寒冬过后终将迎来明媚的春天。
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