2月12日，顺丰集团官方微信公众号发布消息称，12日上午，一架顺丰无人机降落武汉金银潭医院，将3.3Kg的医疗和防疫物资送到了医护人员手中。
据工作人员介绍，当日共安排了3架无人机执行顺丰速运湖北区将军路点部至金银潭医院的防疫物资运输投送，无人机货物运输18架次（往返），总载重70kg，件数27件，所运输物资均为紧急医疗物资。
据湖北顺丰相关负责人介绍，此次参与物资投放的无人机为顺丰方舟无人机，其任务荷载可达10Kg，航程可达18Km。无人机配送的加入，一方面可以有效消除道路限行和小区封闭等因素的影响，降低配送时间，将紧急物资在最短的时间送达指定地点；另一方面，无人机的配送可以有效避免配送人员与医务人员的面对面接触，避免交叉感染。为配合武汉地区的救援物资配送，顺丰还将增加投放航线和无人机数量。
疫情爆发后，顺丰集团相继投入了陆运、航空运力、全球供应链资源，全力支持医疗防疫物资运输。
1月22日至2月4日，顺丰集团承运来自海外的各类医疗防疫物资累计达225吨，其中顺丰速运国际承运达100吨，分别来自日本、新加坡、韩国、马来西亚、泰国、印尼、美国、越南等国家及地区；顺丰航空开通的“东京-武汉”、“仁川-北京”航线运输防疫物资超过125吨。
1月24日至2月5日，顺丰航空为国内疫情处置运输防疫物资近900吨。顺丰航空自1月24日起增开多个国内、国际航班，将波音757、767及747型全货机悉数投运，为防疫物资的运输备足运力。
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