【亿邦原创】11月13日消息，为响应交通运输部号召，日前，嘀嗒出行开展“百日安全行动”。截至11月11日，嘀嗒出行正式结束此次行动。
根据官方公布的结果显示，嘀嗒产品安全功能使用率有明显提升，如新增紧急联系人设置的用户达10.2万人/天、进行行程分享短信数达27.2万/天；客服人员数量增加18.7%，进线接起率增加8个百分点，进线服务满意度由97.4%提升至98.1%；处理异常顺风车车主2779人；黑名单功能合计17万人次使用，顺风车虚拟号全量应用。
完善平台安全保障机制
据了解， 当前嘀嗒出行已与公安局安全系统对接全国数据，新顺风车车主通过公安背景筛查后再进入平台车主审核环节。
“百日安全行动”期间，公安机关协助嘀嗒出行完成全国第八批车主背景核查，筛查车主人数272.6万，异常人数2779，平台已对背景筛查异常人员做出相应处理。
未来，嘀嗒出行不仅与公安部门实现信息互通共享，还将在打击互联网黑灰产业链、信息安全等方面进行深化合作。
产品安全功能与公众安全认知
在“百日安全行动”期间，嘀嗒出行从产品安全功能迭代与全方位安全知识宣导两个路径完善平台安全保障机制，强化用户安全体验。
其中，产品安全功能迭代主要体现在顺风车业务上，嘀嗒顺风车从严格准入、行前预防、行程保护、行后监管四大环节建立平台安全保障机制，并根据实际体验与用户反馈持续优化每一环节的安全功能。
具体来讲，嘀嗒顺风车上线车主“二次人脸识别”与“乘客校验卡”功能，通过车主端与乘客端的双重校验，严控顺风车搭乘“人车不符”行为，降低顺风车用户的出行风险。
同时，嘀嗒顺风车在“百日安全行动”期间上线乘客实名认证与顺风车信用分体系，完善平台安全体系。值得关注的是，嘀嗒顺风车信用分体系是通过自有数据综合认证、安全、履约、评价等维度作出的用户行为表现评分体系。若信用评级过低，则会受到平台惩罚，如顺风车车主信用分低于300分，将被限制接单次数。
在安全宣导方面，嘀嗒出行从安全中心的“安全专栏”、“深夜出行安全手册”、“国庆出行指南”、嘀嗒黑板报中发布的顺风车行业最新信息，以及强制顺风车车主接单前进行安全考试、在乘客端新增“顺风车安全小课堂”，来进行多渠道的安全知识科普与引导。
（文/大海）
文章来源：亿邦动力网
