在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与诺贝尔瓷砖的全国电商业务部总监徐鸿斌做的一些探讨。
据了解，诺贝尔瓷砖专注高端瓷砖，旨在成为“全球最优秀的装饰用品供应商”，旗下包括诺贝尔瓷抛砖、诺贝尔瓷砖、塞尚印象瓷砖、汉为等多个品牌。立足三大生产基地，诺贝尔瓷砖拥有“浙江省博士后科研工作站”等科研平台，累计申请专利近千项，研发项目500余项。
以下为内容提炼：
内容为由企业提交信息自动整合的初审稿，保证被访者原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。文中的阐述为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
问题1：去年双11取得了怎样的成绩？
徐鸿斌：去年，诺贝尔瓷砖作为中国瓷砖领导品牌，不仅以总销售额5.2亿完美收官，卫冕家居主材类冠军，而且打破了由自己创造的2017年双11成交纪录，再创行业传奇。这也是继15年、17年后，诺贝尔第三次问鼎家装主材类目排名第一，店铺访客数同比增长32%，客户数同比增长111%。
问题2：今年从什么时候开始筹备双11？做了哪些准备？和往年相比有哪些新变化？
徐鸿斌：在摘得618瓷砖类目全域销售排名桂冠之后，我们并没有骄傲松懈，从产品、活动、渠道等方面开始着手准备双11。
今年双11我们的依旧打通线上线下壁垒，切入用户社群，围绕“匠心全瓷，缔造精细之美”的主题，向消费者传递健康优质的生活理念。
问题3：今年双11设立了什么目标？
徐鸿斌：今年双11，我们剑指冠军，为三冠荣誉不懈努力。同时我们更多的是关注下沉市场的用户增量，如何去精准触达三四线及以下城市用户也是我们今年要去攻克的难点。
问题4：今年双11你们新的增量预计会来自哪里？（社交、直播、下沉市场、海外……）
徐鸿斌：新的增量一方面来源于全域社交电商，加大对平台的投入，开展抖音线上线下话题挑战联动、联合知名公司拍摄有趣的传播小视频、小红书好物分享、装修知识教学扫盲等一系列贴近消费者的活动。
其次，营销内容场多元化也是引流的法宝，从图文编写升级到产品评测，明星达人评测推荐，同时加入短视频提升客户感知，多场景多角度提升内容质量，从而提升店铺指标。
直播也是新增量的来源之一，能让消费者更为直观的体验到产品的特色，感受空间的魅力，同时也能增加与消费者的互动，为大家解答家装疑问，推荐合适的产品。
问题5：双11对你们而言，哪些方面是要重点关注的？
徐鸿斌：诺贝尔能够连续几年在双11狂欢中得到市场认可和消费者信赖，这辉煌战绩的背后，一定是以高质量产品、高效率服务取胜的务实和坚持。所以好产品和好服务是我们一直坚持的本心。
其次 ，从渠道来讲，我们关注下沉市场的用户增量，不仅仅是在线下多开门店，在线上我们也在充分关注三四线及其他区域的消费人群，通过这次全国性的促销狂欢，来触动这些人群，实现客户增长。
当然，双11这样的狂欢节点，我们也十分关注对自身团队的锻炼，珍惜每一次机会，跟随天猫新零售促成公司线上线下智慧联动新进化。
【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化微访写作机器人，通过算法整合企业提交信息，为您输出电商观点，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】
文章来源：亿邦动力网
