【亿邦原创】8月30日消息，在2019思路零售数字化进化者大会上，绫致集团中国智慧零售负责人刘东岳发表了题为《从互联网到“户”联网：数字化的那点儿小事》的主题演讲。会中，他表示，新零售做和不做都不重要，重要的是别跟风。
2019思路零售数字化进化者大会定于2019年8月30-31日在上海龙之梦大酒店举行，由亿邦动力、思路网主办，善物派.数字化进化营联合主办。据了解，善物派是亿邦动力旗下聚焦数字化增长的游学社群。本次大会主题为“重生”，意在利用数字化加持，助推企业进化。
绫致集团中国智慧零售负责人刘东岳
据刘东岳介绍，绫致集团是来自丹麦的一家时装公司，1975年创立，现在在全球70个市场运作着20多个不同的品牌。目前，绫致这20多个品牌全线进入中国。此外，绫致全资收购了两个平台，分别是高端的家居品牌和高尔夫球场品牌，以及欧洲排名前三的电商平台。而绫致（中国）不是欧洲的子公司，是完全独立的公司。中国线下大概有7500多家门店，线上有天猫的旗舰店和小程序商城。
在演讲中，刘东岳主要介绍了从2013年开始，绫致关于数字化转型方面的一些尝试。2014年，绫致和微信一起上线“扫码购”，在所有产品的吊牌上加了一个二维码，用户只要用微信扫上一下二维码，再去官方商城进行下单，选择颜色、尺码后，就可以回家等待收货。这项业务逐年给绫致带来2亿线上销售额，这个场景也帮助绫致积累了很多微信公众号的粉丝，从2017年开始公众号可以和小程序打通，每年给绫致带来5000万左右的销售额。
但是，“扫码购”带来的2亿销售额，只占整体销售额的1%。“2016年，绫致遇到了瓶颈，想要突破，必须要离店营销。于是，绫致开始做门店导购的数字化。2016年的6月份，绫致上线了一个叫做微客服的方案。但是大家说这个东西不能主动触达。” 刘东岳说道。于是2018年3月5日，绫致用小程序做了一个WeMall，WeMall是以导购为基础的社交电商的服务平台，用户可以通过WeMall小程序，进入微信的社交网络。目前有几个真实场景：第一，导购一对一的营销。第二，通过朋友圈一对多的营销顾客。第三，偏社交一些，通过第三方推荐。
刘东岳称，当一个顾客只在零售这一个渠道进行购买的时候，平均购买频率是1.5%，如果能够把零售顾客转化到WeMall进行购买，购买频率就变成5.3%，其中2.2%来自于线上，还有3.1%来自线下。
“WeMall有一个孪生兄弟叫做WeMember，你做的很多的工作，终端是没有体会的。我们做一个小程序打算去中心化，将会员管理下放到门店。” 刘东岳表示，今年4月份开始设计这个产品，目前正在逐步打磨、陆续测试。
在门店顾客数字化方面，刘东岳介绍，“我们所有的门店会有一个带参数的二维码，每个导购手上还有一个二维码。以前只用短信触达，现在多了一个微信的渠道，微信是免费的，曝光的频次比以前高很多，同时可承载的内容更多高很多，转化效率也高很多。”
刘东岳说，2017年12月份，绫致和微信共创人脸识别场景，通过小程序打通顾客的OPEN ID，Face ID，顾客需要通过小程序进行开通，也需要企业POS机和微信支付做复杂的集成才可以实现，但不需要事前绑定，即插即用，融入了更多会员功能，包括卡券功能。
在门店场所数字化方面，绫致还尝试了腾讯云的优Mall。“我们可以通过优Mall看到门店里集中的客流，了解在这个区域是否有需要改进的地方。”
不仅如此，绫致所有品牌都在帮助大家做朋友圈广告，朋友圈看起来就是一张图片，但用户可以通过点击，领取微信原生卡券。“今年的上半年1-6月份这是免费的，但这些曝光价值按照CPM计算，价值是230万人民币左右，这给我们带来了3.5万的获客，2300万的销售额。” 刘东岳介绍道。
与此同时，“我们还推出微信支付的社交立减金活动，用户在门店完成支付以后会获得一个券包，分享给好友后还可以再得一份。12月之内，我们2900家门店参与这个功能，最终带来2.3亿净销售，其中35%是通过分享带来的新客。”
“在企业微信方面，我们用它做很多OA，包括打卡、查报表、做培训，企业微信还可以发定向红包。在腾讯游戏方面，我们主要做一些IP，天天爱消除是女性用户最多的一款手游，我们一起做了11款的T恤，今年4月份上市，各个渠道总共卖了920万。” 刘东岳强调，绫致用各种各样的流量以及外采流量做了相应的推广，腾讯也帮助做了推广，其中一个尝试是，用户进入游戏以后被推送一个开屏的图，邀请用户参与抽奖，这个场景为绫致带来90万的销售额。
最后，刘东岳说：“企业做不做新零售不重要，重要的是不要跟风，我觉得重要的是凡是看本质、看长线价值。”
文章来源：亿邦动力网
