【亿邦原创】5月30日消息，在2019中国电子商务大会电商诚信分论坛上，国富泰信用管理有限公司总经理陈登立发表了题为《信用服务支撑电商健康发展》的演讲。他表示，第三方信用机构要从制度、标准和规范设计上给监管部门和行业提供自己的意见。规范行业的信用档案，如果不同的平台之间信用不能传递，准信用档案和企业征信工作可以解决这些问题。有多少的企业家在不同的平台上开商户，信用状态如何表现，一定要有完整的信用档案。
据悉， “2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。
作为“中国国际服务贸易交易会（京交会）”的重要组成部分，大会以“数据驱动·开放融合”为主题，旨在分享全球电商发展最前沿的理念和成果，洞悉全球电商最新发展趋势，聚焦探讨电商热点话题，进一步突出高端化、国际化和专业化特点，引领全球电商发展。
国富泰信用管理有限公司总经理陈登立
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
陈登立：尊敬的各位领导、各位企业家朋友、各位专家：大家下午好！国富泰作为专业的第三方信用服务机构，也想借此机会和大家分享作为第三方信用服务机构的信用服务如何促进服务电子商务行业的发展。
2014年央行开始对第三方的企业征信机构进行备案。这几年以来，现在目前全国取得央行企业征信资质的企业大约在140家左右。它们严格的按照央行的征信业务管理条例做大量的基础性工作，为各个行业的诚信体系建设做出重要贡献。尤其是在电子商务行业，它在国民经济中起了巨大的作用，也带动了整个社会经济的发展。它的信用问题，其实第三方信用服务机构参与的非常多。国富泰作为商务部电子商务中心下属的一个专业的信用服务机构，这些年以来也一直在研究如何通过专业的第三方信用服务机构的服务推动行业的发展。
今天与大家汇报的分享分五部分，明确一个问题。问题从法律角度给我们什么样的要求？作为第三方机构。机构会给电商行业的信用体系建设拿出什么方案。支撑，到底是不是具备这样的能力。
大家经常会发现，某平台和另外一个平台在讨论同一个问题的时候，经常不是一个词语，鸡同鸭讲的现象在电商领域会经常地出现。中国国际电子商务中心信用研究中心对中国电子商务信用问题展开研究，把从法律和实践的角度总结出电子商务领域信用问题总结为8大类，39小类的问题。希望未来谈这些问题的时候用同一个术语，这对我们界定问题，乃至找到问题的解决办法有一个基础。这些问题可以参考研究材料。
电商信用问题的影响何在？电商作为社会经济运行的非常重要的方式，它对我们经济和社会的影响面非常大。比如环境，竞争力、活力、行业发展的速度和质量，消费的信心，数据的归集与隐私保护。
电商信用问题的分析，总结出一句话，实际上是传统商贸问题在电商业态的一个重现，只不过由于电商的虚拟性、快速性，跨区域性保证这些问题有的时候出现非常放大的效应。原来传统商贸领域，它的影响范围半径可能只有5公里。而在电商上是无国界的，这样的放大效应非常严重。
我们在做分析的时候，分析了当事的消费者、当事的商户、电商平台、其它消费者、行业研究者、监管部门，对所有的利益相关方都作了分析。普通的电商消费者，遇到的问题一般的投诉渠道打到客服那几句话推回来，反馈的周期长，表面的解决问题。当事商户的逐利，导致了根本就不去重视这些问题。电商平台本身应该有这样的责任，并且电商法也规定这样的要求。但因为公开性和客观性不足，公众很难从其它人身上得到消息。行业的研究者也是存在这样的问题，得不到数据，得不到全貌，那就没有办法研究，政府也存在这样的问题。这是制约电商问题的难点和痛点。
法律。问题明白了，先从法律的角度上找解决方案，我们从电子商务涉信条款中找出了六条密切的条款，第5条，从它的基本原则，对平台经营者的内部评价机制，以及平台外第三方的。第70条，国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价向社会提供电子商务信用评价服务，并且进入信用档案，予以公示。今天电子商务失信治理的法律和法规的体系理了一下，从宣传交易、合同、服务、售后，每一个环节有大量的法律法规，比较完备。
机构。电商信用体系建设是一个全流程、多环节、多主体的，第三方机构处于中心位置，可以为政府做咨询和服务，为行业提供支撑，为企业做服务，我们总结了一下，在前期可以作为参谋者和规划者，宣传者。信用不是大数据，信用是专业的技术性工作，非常专业，是建设者。后期第三方还可以通过运营者、服务者和宣传者，如果第三方从这几个角度开展工作，对电商信用体系影响非常好。特点是开放性，可追溯性，便捷性，及时性。
第三方信用机构要从制度、标准和规范设计上给监管部门和行业提供自己的意见。规范行业的信用档案，如果不同的平台之间信用不能传递，准信用档案和企业征信工作可以解决这些问题。有多少的企业家在不同的平台上开商户，信用状态如何表现，一定要有完整的信用档案。
电商行业的信用平台实现数据的归集与公共服务。跨平台、跨行业不同数据的归集比大家想的复杂很多，我们希望通过这样的公共服务平台归集起来。
在线争端处理机制ODR提供便利的解决方案，我们提出的第三方信用服务机构、监管部门电商平台，电商商户和消费者之间，通过ODR的方式，2分钟之内不会超过三分钟可以解决。通过第三方机构把信息快速在平台和消费者，在商户之间，乃至在监管部门之间快速地流转以及跟踪结果。
我们是电子商务中心下属的公司，是央行首批获得的企业征信机构，目前唯一的国有部属的征信机构，也是国家公共信用信息中心的数据共享合作机构，目前机构大概存量了300亿条企业数据。为各大部委做社会信用体系和行业信用体系建设的工作，包括商务部、国资委的行业信用评级。发改委和工信部的盐行业，房地产行业，电商行业，以及双公示第三方核查，失信调查，特许经营以及出口行业的商会。发改委电子商务领域失信黑名单的专项治理，我们发了三批名单一千多家的企业。
希望未来和政府、电商平台、行业、企业深入合作，共同推进国家的电子商务行业的健康发展。谢谢大家！
（文/K.K）
文章来源：亿邦动力网
