【亿邦原创】5月30日消息，在2019中国电子商务大会数字化零售创新论坛上，小红书对外事务副总裁邸阿明发表了题为《用分享实现有温度的数字营销》的演讲。他表示，互联网是没有边没有界的，可以沟通前后，能够牵扯左右。目前小红书这座城市每天3000万的日活，2000万的注册用户在生活，他的用户量的来源主要是大家的相互推荐和兴趣爱好。现在这个城市的体量可能是一座超级城市，北京、上海3000万左右，小红书现在有2.5亿用户。
据悉， “2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。
作为“中国国际服务贸易交易会（京交会）”的重要组成部分，大会以“数据驱动·开放融合”为主题，旨在分享全球电商发展最前沿的理念和成果，洞悉全球电商最新发展趋势，聚焦探讨电商热点话题，进一步突出高端化、国际化和专业化特点，引领全球电商发展。
小红书对外事务副总裁邸阿明
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
邸阿明：非常感谢组委会给我们这个机会，我也很荣幸能够代表小红书来到这场大会分享小红书到底是什么，刚才我认真听了前几位嘉宾的发言，我的感受是浓浓的工业风，还有非常尖锐的科技风，对于我来讲某些地方多少有点听不太懂，以下我的内容相对来讲会比较接地气，我用大家能够听得懂的话介绍小红书这家互联网公司是怎么从所谓的人的精神家园走到了互联网的数字家园。我们平台的内容核心部分是人对方式的挖掘和分享，希望能够通过这种数字互联的特性，帮助大家找到更好的精神生活的目标。
小红书目前所铸造的互联网分为是什么呢？我们一边讲互联网没有边没有界，可以沟通前后，能够牵扯左右，到底是什么？我们一直希望找一个目标形容出来，让大家在这里面轻松、愉快的具像的生活，我们定义为小红书之城。从人类历史发展过来，从山洞走向平原，筑起篱笆，搭起房屋，为了我们能够更健康、安全的活下来，城市这个概念对大家一定非常的熟悉，听到它心里多多少少有一丝丝的温暖，所以我希望大家能够在城市的概念里面自由、轻松的生活下去。
提到城市一定需要有构建它的基本内容，第一是组成这个城市的人有多少。小红书目前这座城市每天3000万的日活，2000万的注册用户在生活，他的用户量的来源主要是大家的相互推荐和兴趣爱好。现在这个城市的体量可能是一座超级城市，北京、上海3000万左右，小红书现在有2.5亿用户。这个用户当中，这个城市的人员的年龄结构是怎样的？城市活力如何？
小红书里面大概70%的90后，最初小红书在2013年创立的时候，这座城市只有100多万人，可能是一个比较大的县级市，这里面100%都是女孩子，那个时候的女孩子我们还可以很骄傲的称是85后、80后，现在这些女孩子已经成为人妻、成为妈妈了。因为她们角色的转变，她们渐渐在这座城市里面生存了下来，但是不再在这个城市发声了，但同时她们当时的影响一直在影响着这座城市的演变，她们告诉新加入这个城市的年轻人说你们应该怎么样在这个城市当中找到幸福的生活。
2015年小红书已经有1000万的用户，18、19年有了爆发式的增长，目前已经有2.5亿的用户。我们发现小红书最小的注册IP是一个11岁的小学生，五年级，为什么我们可以看到？这就是数字化给我们带来的人物画像的描绘，因为她发过很多篇她怎么做作业，我们可以看到她确确实实是一个小孩子，00后的小孩子为什么也会有如此大的兴趣，对于互联网产生如此大的使用感受？因为这个东西真的适合她，因为她对世界感兴趣，这不是年轻人、中年人、老年人的问题，是我们人本来就对这个世界充满了好奇。
这2.5亿年轻人在里面通过什么样的方式生活呢？她们在看点什么呢？她们在里面用他们的像机、手机拍下她们走过这个世界的每一个角落，拍过她们吃过的每一碗面或食物，她们用的每一件东西，他们推荐或者赞扬他们使用的东西，或者在晒他们自己的东西，能够让人感受到她的存在，这也是基于人有温度的一种心理的反映。这个聚集地里到底生长着什么样的人？第一类叫普通用户，和我一样，跟在座的大家一样的普通的人，但普通人并不普通，是小红书80%的用户保有量。
还有一些是流行词叫“网红”人物，这个多多少少听起来褒贬不一，我们姑且叫网络达人，这些达人在小红书里面是生产更多优质内容的人，有更高的曝光率我们可以尊称为意见领袖，她们很多的生活经验帮助别人做决策，帮助别人看到她的角度没有看到的世界，和她的维度没有看到的商品到底是什么样。
另外还有一些，我们认为是这个社区里面的头部人物，公众性人物，有很多演艺界明星、体育界明星，他们在里面带来的是更鲜锐的资讯和信息，同时他们反哺腰部用户和底层用户的好奇心的追求，这些人中之龙凤他们的生活什么样的，所有的公众型人物在小红书上也是以一个普通人的身份入驻。比如小红书目前大概600多位公众型人物注册和生活在小红书的平台上，他们在小红书找到另外一种和他的受众群体沟通、联系的方式，这种方式让他们回归他们原来真正的身份，他也是一个普通人，在这里面他们更真实、更亲民，他们用他们的职业角度和他们的职业便利，带来了这个世界上更多、更高角度、更有潮流的一些资讯信息产品。所以他们用这种方式也在帮助着别的普通人和关注他们的普通人生活方式的改变。
走到我们具体落地实操方法单位，我们的社区，能够影响生活方式和能够形成消费决策这两大功能。怎么形成这大功能？小红书有两部引擎，目前为止，一部是我们的社区内容供应方、生产资料供应方，另外一个是我们的商城供应方，商城很像我们的友商他们在做的这些工作，但这个工作从社区功能反哺回来的时候又和我的友商不太一样，我的友商我理解为是像传统式的，有非常大的场地，首先要有场，有非常丰富的SKU，把这些东西放在那里吸引顾客来买，要做很重的资产大量的覆盖掉用户的需求，传统零售。
小红书呢？通过社区的方式告诉用户我根本不知道你想要什么，我的商场里也不一定有你想要的东西，我怎么能够吸引你来呢？我告诉你，我只为你服务，因为用户在这里面会进行不断的分享，用户会把他们每天的生活、见闻、阅历通过书写、拍摄、文字的形式、拍照的形式发布上去，发布完以后通过用户与用户之间所谓去中心化又多中心元素集合的方式相互不断的产生交互反映。交互反映完以后，你就会形成一个非常可观的数据，现在小红书只有2.5亿人的用户，远远比不上其他社交性的互联网公司，但是我每天的笔记曝光量在30亿次。
大家可以想一想，这种笔记量的曝光数会为产品和内容提供多少支撑，能够通过多少维度精准的描写或描绘出用户到底需要的是什么。我就通过我的社区可以看到大家想要的是什么，换句话说，我和传统零售不太一样的是，我做的是精品店，是大家告诉这个东西好，它才可能出现在小红书上。再换句话说，我不需要进行太多的获客，而是我只是为了用户找到了他想要的东西而已，所以我拥有比较小的团队，大家我拥有更大、更高维度丰富的产品信息，这就是带我们的社区版面上可以看到的，提供用户、帮助用户成长的地方。
因为小红书女性用户居多，所以这里面大多是跟女孩子相关的内容，还会出现一些保健品、食品，都是女孩子喜欢的东西。随着刚才主持人介绍的，我们面临互联网流量相对枯竭的大认知环境下，我们很高兴的拍了拍胸脯说我们还有一大半的男人还在外面玩的，我们可以把这些女性用户的男朋友拉过来，把对生活有品位的年轻男士拉进来，所以这里面出现了很多健身、男性时尚穿搭、旅行，这些都会让我们的社区变得越来越多元化，越来越接近一个城市本来该有的面貌。这里面所有的图片色彩、搭配、构画这些全部都是来源于普通人，刚才我说的普通人并不普通的他拍出来的感觉像商业大片一样，但实际上他是对自己有要求，他知道在小红书应该以一个什么样的生态和形态来生活才会引起别人的注意。在这个过程中你越来越接近自己少时希望自己成为的样子，所以小红书我认为是一个年轻人优质的生活履历。
下面一个单元是我们满足用户需求时的第一个模块，电商，我们产生的有温度的内容，自然会导出有温度的需求，有温度的需求会导出有温度的供给，这是我们和电商合作的大致商家，我们会跳转到社区另外一个功能性页面，购买页面，我们会把品类进行细分，有搜索引擎，有心愿单的购买，为用户提高从社区的口碑产品到电商的实际购买做了隐性的导航铺垫。
这是我们整个的电商版面的分析，我们从商城的入口开始做，这里面呼应了刚才前几位友商和企业家的专业推论，这里面拥有了大量的数据分析和智能模块我们需要让机器更懂得人，去学习人，但是机器的数据如果不够的话，它永远不会准确的捕捉到那个人，我们想尽可能的做到千人千面，但是我们又很担心千人千面带来的对消费认知的局限。所以我们一直在数据、智能和推荐上做一些模糊性、交叉性的算法，这种模糊性和交叉性并不是代表我们不想做更精准、更高级的智能化，而是我们希望能够推荐和搜索更符合人的本真，人对目标性的选择是非常强烈的一种欲望，但同时他对新奇的事物和对他不理解的内容也是保有开放的心态的。我们不希望通过精准推荐让这个人只知道这一样知识，会把他的思维狭隘掉，我们更希望通过相关的引擎导航能够让人感兴趣与他喜欢的东西相配套的其他品类的信息发布给他，这是我们一直在算法入口去做的和目前主流算法不太一样的事情。
我们还有通过商城的置顶做一些产品性的活动，让我们的商家做一些配套的玩法，基本和大家做的都差不多，这就是我们怎么从社区到笔记到购买，从社区内容到购买的一个完整的链条，在里面做的我们对自己的一些内部渠道帮助用户走的线路更简单一点，但同时又不很直接，告诉你我是想要卖给你东西，我想传达给用户的理念是，我告诉你，我帮你发现了你想要的东西。
这是我们支撑整个商城做到了一些该做的硬性配套，是我们作为小红书提高用户体验的一些实际做法。这些做法项下，我们会发现小红书目前这个城市的建设方式是你拿着算法、系统作为整个勾勒这个城市的内部公共设施道路，然后以我们的需求和内容作为街区分割，通过必备的供应品让用户实现在这个城市生活下来的全部流程，这就是我们意向中的小红书商城，我们有超级商城、自营福利社、三方平台，还有有光产品，让国货更有光。基于前面所有讲的东西，回归到一点就是我小时候听到的一句俗话，金杯银杯不如老百姓的口碑，口碑怎么转化成数字，怎么让更多人释放出去产生大的市场效应？这点我想说平凡亦有大为，小红书相信普通人的力量，才能够把我们的市场做的越来越好。
谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
