【亿邦原创】12月21日消息，在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上，林清轩创始人孙来春发表了题为《激活导购触发组织变革》的演讲。
孙来春表示，新零售的逻辑符合政治经济学的原理，就是把导购的利益和线上承担的利益打通，让导购觉得线上的活动也是她做的。
“以前总是说”谁的孩子谁珍惜，生产关系不重构，这件事做不好。”过去我们一直是敌人，现在变成一家人了。但围绕消费者和顾客，让他们更开心才能成。”孙来春坦言
他还认为新零售、无界零售、智慧零售下一步一定是智能商业。
孙来春最后总结到，德鲁克说管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。当我喜欢的女孩子跟别人去看电影，与其临渊羡鱼不如退后结网。
据悉，2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。
本届大会以“逆生长”为主题，包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。
值得关注的是，科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出，构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹，未来商业正处于重大拐点。
【林清轩创始人 孙来春】
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是孙来春演讲实录：
亿邦动力的贾总说让我把新零售讲明白，让大家都学会。
“林清轩”怎么来的？林清轩是我曾经用过的笔名。暴露年龄了，我和贾总都是70后的人，那时候我们写了很多的信，所以有笔名，后来80后有网名，阿里巴巴有花名。我用过“林清轩”，后来用它做了化妆品。
我喜欢一个女生，写了好几年的信，她都没有喜欢我。那时候我算是班里长得不怎么样的，但后来那个女生嫁给了一个比我还丑的，我问那哥们儿是怎么做到的。他说：“有一天我约她看电影，到了电影院，我亲了她一口，她就是我的了。”由此总结，与其单纯去研究什么是新零售，不如马上行动，马上干。
从那以后，我整个人变了，觉得看什么事都要研究明白。别的好处没有带来，这两年提升了我不少的文笔。
前段时间有人告诉我，贾老大（亿邦动力贾总）带了一堆人到林清轩游学，我说林清轩就是做山茶花油护肤品的公司，我们不懂什么是网络品牌。有人说是线上线下打通，我就干了，我就拿过来做了，最后线上翻了3.5倍，线下提升了57%。
在这之后，我们内部混乱了。我们内部的边界没有了，以前我们有一个客服部，有30个小姑娘专门回答客户的问题，最近我们上了一个智能小蜜，然后剩10个人工客服，还有闲的。所以把客服部变成了大部门，以前我们物流部门有40个人，后来有了智能车间，准备把40个人换部门。
后来我们在武汉广场做了快闪，线下一分钱没卖，线上增加了十几万的粉丝，线上说感谢线下。现在我们部门越来越不清晰，线上线下分不清了，现在导购不是导购了。比如贾老大来了说给你护理，现在导购左边一个手机，右边一个手机，一个手机是微信，一个手机是钉钉。没有人的时候就是做直播。
以前顾客到线上消费，和顾客没有关系，现在有关系了，拿个手机扫描二维码，他们建立关系，以后再到天猫、京东购买，CRM就认识她，比如说，贾老大这个人是我客户，谁也别抢，他的消费金额是我的业绩。所以系统就要升级，要把门店CRM和线上打通，也就是两句话，利益重新分配，系统简单做个升级。也就是系统花点钱，找个供应商。
下面，我来为大家分享一下做新零售的两个坑。以前说O2O，林清轩不懂，我们自己成立了软件团队，招了60多人，投了几千万，没有一个软件可以用。所以第一个坑，就是自己成立团队做软件开发，就是错误，我们一个几个亿的企业自己投入做软件团队，不过这也可见我们对科技的渴望。后来百胜的飞哥说帮我们开发。今天我又发现一个东西，就是这个一站式社交电商服务聚客通。他一说，我就觉得很有意思。估计今天我帮他做了广告，肯定会给我便宜点。
在之前，阿里巴巴新成立的新零售部技术总监，半夜12点给我打电话，他说：老孙，我们有个新产品，这事能不能干？我说找我干什么？他说：“我们相互赋能。我们很多同学毕业大学十年，从来没有做过零售，你在零售做了二十年，你告诉我零售的本质是什么。”这么高大上的问题，我灵机一动，我说我们为女人服务的，女人是愿意占便宜，绝对不爱买便宜货，是不是？女性用户爱便宜，便宜五块钱，她很高兴，但五块钱的产品，她绝对不用。一个女人可以穿优衣库的衣服，可以买Prada的衣服，可以在五星级酒店吃饭，可以在大排挡吃饭，但以前用5万的产品现在用5000，她的人生会很灰暗。如果设计的商业模型限制女人必须在我们的实体店买就怎么样，如果到天猫、京东买就不怎么样，这就限制了女人购买的欲望。
我以四件事怼了很多人，很多人说有方案，我说这个方案可以满足四件事吗？做饭需要有油、有盐、有水、有空气。这是林清轩今年吹牛最厉害的，好像我是马列哲学一样，我只是把新零售的逻辑重新思考了一下，发现它符合政治经济学的原理，就是把导购的利益和线上承担的利益打通，让她觉得线上的活动也是她做的。最近我们导购对电商的人说：你能不能把网站设计一下，那是我卖货的地方。以前总是说“谁的孩子谁珍惜，生产关系不重构，这件事做不好。过去我们一直是敌人，现在变成一家人了。但围绕消费者和顾客，让他们更开心才能成。
德鲁克说管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。当我喜欢的女孩子跟别人去看电影，与其临渊羡鱼不如退后结网。
很多人说我还在犹豫，犹豫什么？所有人都变成互联网化、在线化了，就没有传统业务了。别看林清轩做传统的山茶花润肤油，做传统的事，价格却不传统，有点贵，597元/瓶，比雅诗兰黛贵7块，如果比它便宜卖得好是打折卖的，比它卖得贵，还卖得好，才说明有实力。
最近我们的线下门店经常遇到有人像程序员似的过来说这个卖多少钱，导购看出来后就问：“你是不是想问新零售？你进来，扫一下钉钉”，我们让她在店里做直播，一个小时卖了10瓶山茶花油。以前一个月才卖10瓶，后来访问她，她都掉眼泪说：一个小时干了一个月的活。所以说，时代变了，无论是做批发还是做贸易，需要借助互联网，达到智能化。
最后一句话，我认为新零售、无界零售、智慧零售下一步一定是智能商业。连贾老大他们写文章，你以为写的文章是人写的吗？那是机器人写的。他们有一个智能机器人，抓了核心要点，比人都写得好。最近只要有林清轩的信息，林清轩双11比去年翻了5倍，订单量翻了多少倍，有多少超过了雅诗兰黛的订单等等，这些事最后都由机器生成了很长的文章。我们的仓库是智能机器人，我们的仓库分拣也是智能机器人，未来所有的商业都将是靠智能机器人，这样，你将会一直走在阳光大道上。如果你不会，请抓紧学；不会，可以问。如果你是刘邦就找箫何，找会“干的”。我的分享到此结束！谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
