【亿邦原创】4月20日消息，在2018全球跨境电商·成都大会上，eBay大中华区销售总经理Vincent Lin发表了题为《新技术驱动下的全球零售变革路径》的演讲。
他认为，未来分布式的商业会成为跨境电商未来非常重要的趋势。
“什么是分布式的商业？也就是说新的消费者他们不见得到在eBay这样的电商平台搜索进行购物，但是实际上他的购物是在eBay平台上完成。我们国内有非常多的分布式商业已经开始很好应用，我们社交媒体、资讯端的推广，我们看到文章和视频背后有很多推广连接，甚至在网络上看到自己非常喜欢的名人，他们介绍的商品我们会踊跃购买，这是分布式商业在未来的应用。”
Vincent Lin强调，跨境电商现在有三个竞争核心，第一，产品品质。第二，企业品牌。第三，企业运营的效率。怎么样能够把自己企业运营的效率持续的提高，这会成为每个进入跨境电商领域卖家的核心竞争力，包括选品到平台的运营，到售后的服务，再到物流的仓储，这一系列ERP系统的使用会帮助企业提高效率。
他还表示，现在跨境电商进入了3.0时代，3.0时代最显著的特征就是多平台、多品类、多渠道。3.0时代他给卖家的建议是，如果想在3.0时代在跨境电商的跑道中脱颖而出，要做的是在原有品类里面继续做好垂直深耕，做好定制化需求，同时积极拓展销售更多的国家，更多的市场，更多的品类。
据悉，2018全球跨境电商·成都大会以“产业升维 贸易重构”为主题，由电子交易技术国家工程实验室、成都市商务委员会指导，中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会、成都海关、国家外汇管理局四川省分局、成都市国税局支持，亿邦动力主办、成都市跨境电子商务协会承办。
eBay大中华区销售总经理Vincent Lin
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是Vincent lin：演讲实录：
今天很高兴可以在这里跟大家做分享，我今天代表eBay公司在现场给大家带来一个小小的分享，就是关于“新技术驱动下的全球零售变革路径”，重点想分享跨境电商未来发展趋势。
接下来简单介绍一下eBay公司。eBay公司是1995年成立在美国硅谷的一家高科技互联网公司，21年时间eBay公司只关注一件事情，就是电商平台的建设。可以说eBay公司是全球电商的鼻祖。对于中国非常多的跨境卖家来说eBay公司大家非常熟悉，因为eBay公司最早在中国引领跨境出口电商的发展，是真正全球化的一个平台，我们的销售网络，我们的买家，我们的卖家，分布在世界五大洲200多个国家，eBay公司在全球拥有1.7亿活跃用户，在2017年eBay公司全球商品交易总额达到了884亿美金，这样的数字是非常具有含金量的数字，因为eBay公司是不提供任何自营商品的平台，我们不和企业，不和我们的卖家做竞争，我们要做的是全心全意帮助我们的卖家在我们平台上把生意额做大，给我们的买家带去非常好的用户体验。
eBay公司在全球的主要市场可以分为两大类，第一类市场是成熟的发达国家，比如说美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大。在这些成熟发达市场里面，我们看到消费者购买力非常强劲，他们消费观念也负责理性，对知识产权保护也非常看重。
第二类市场是这几年发展非常迅速的新兴市场，比如说欧洲的小语种国家，法国、意大利、西班牙等，我们看到这些市场增速非常快，同时对很多中国企业家来说是非常好的机会，因为中国的商品在这些市场非常受欢迎。另外这些市场的集中度相对发达市场来说不是那么集中，对更多的阶级来说是一片蓝海，所以我们会鼓励中国很多企业进入到新兴市场，抓住这样的销售机遇。
接下来想跟大家分享一下我们看到的跨境电商未来的发展趋势。现在跨境电商拥抱新趋势，现在非常火的技术是AI、AR、VR、虚拟现实，作为电商企业来说我们最喜欢看到的是消费者不停买，没有买东西的时候也在想接下来要买什么，AR、VR出现可以帮助卖家销售商品房，改善消费者购买体验。
另一个方面来说，中国是世界的工厂，所以跟人工智能相关，跟虚拟增强现实相关的产品的改变，产品的升级，一定会带来供应链新的创新，作为平台方非常兴奋看到这样的场景。这样的科技大趋势下对消费者会带来怎样的影响呢？
从消费者来看，我们迎来了我们作为电商平台最喜欢的一代消费者，我们叫做“数字原生代”，他们是小朋友开始，他们看着手机，看着电脑长大的新一代的消费者。他们对线上的概念是非常接受，他们对产品的认知，他们对商品的需求非常大的程度上会受到社交网络的影响，所以未来分布式的商业会成为非常重要的趋势。
什么是分布式的商业？也就是说新的消费者他们不见得到eBay这样的电商平台搜索进行购物，但是实际上他的购物是在eBay平台上完成。我们国内有非常多的分布式商业已经开始很好应用，我们社交媒体、资讯端的推广，我们看到文章和视频背后有很多推广连接，甚至在网络上看到自己非常喜欢的名人，他们介绍的商品我们会踊跃购买，这是分布式商业在未来的应用。
对话式商业。现在随着人工智能的发展，我们有越来越多的语言助手帮助和改变购物过程中的体验，在很早的时候，我们告诉云助手，我们可能要跟它说一句非常完整的话就能听明白，但是现在只要告诉他今天我想看一场电影，看变形金刚，我要八点钟去看。语音助手会帮你记所有的场景，这会改变消费者在平台上购物的体验。
还有一个很大的趋势，随着跨境生态的发展，我们很多的卖家走出国门开始做跨境电商尝试，是跟随eBay这样的平台开始发展的。如果您是一个传统的制造企业，是一个贸易商，我们给您的建议是跟着平台是最有效率的一条道路，因为平台会把刚才讲到的高科技等紧紧包围住，另外平台会给您带来流量，如果你想把生意做到全球各地，全球化的不同标准，物流、关税等平台都会给你提供解决方案。
我们非常重要的一点就是产品目录标准化，我们会在资讯媒体端进行很多的推广，推广是要靠高科技和机器来完成，怎么样让机器识别您的产品，就是要做好产品目录的标准化。
下一个趋势是跨境电商出口生态的成熟度。现在的跨境电商出口已经进入到3.0时代，我们把十多年前eBay刚刚开始引领中国跨境电商的时候，我们称为1.0时代，十多年前咱们很多的卖家开始在跨境电商上销售的产品是什么？是比较小的产品，比较轻的产品，通常分布的品类是电子配件类和服饰类商品，这个商品价值比较低。我们卖家通常采用的方式是直邮，从中国出口到世界各地。
还有采用价差方式，低价采购，高价卖出，这是1.0时代的主要盈利模式，但是这个价差非常容易受到退换货等冲击。海外仓引入跨境生态圈的时候，我们说跨境电商出口生态链进入2.0时代，2.0时代我们的卖家可以更加拓展他的消费品类。以前由于物流条件原因限制，没有办法走出国门的一些大货、重货等现在可以通过海外仓得到很好的解决，货物的价值也开始提高，同时给我们买家带去了非常好的体验，让我们买家能够感受到电商平台上能够媲美线下购物的经验。
现在跨境电商进入了3.0时代，3.0时代最显著的特征就是多平台、多品类、多渠道。3.0时代我们给卖家的建议是，如果你想在3.0时代在跨境电商的跑道中脱颖而出，您要做的是在原有品类里面继续做好垂直深耕，做好定制化需求，同时积极拓展销售更多的国家，更多的市场，更多的品类。更重要的是要建立好自己的品牌。
eBay一直在坚持的对跨境生态圈的建设，最基础的环节，我们一直在说信息流、物流、金流，跨境生态发展到今天为止，这三个基础环节已经衍生出非常多的新环节，每一个环节都可以变成新的专业领域，有非常多的商业机会在里面。比如说物流，现在要求是全程追踪，双向电子化，要做好全球化的仓库，我们要做好单一海外仓建设，甚至多仓海外仓的建设。
卖家在发生过程中，资金会推大他的规模，所以卖家发展过程中对资金的需求也有很多新的环节产生，比如说需要抵押贷款、信用贷款，对现金流、资金有新的要求，这一切都有后续生态链公司为其提供服务。
出口供应链里看到我们场景越来越丰富，做更多定制化的需求，开始做自建的品牌。对于我们卖家来说，从早期一天几十票，到今天上百票，上万票，发生在几十个国家的时候，我们卖家也会有更多的发展，比如说要完善好自己的流程，提高自己的效率，建立全球化团队等等。这一切都是告诉整个跨境电商生态圈已经趋向成熟，这一切丢充满了机会。
资本运作已经进入跨境电商。过去两年中国A股主板市场上看到非常多与跨境电商相关的公司，这里也有很多来自eBay的大卖家，他们公司估值从数十亿到上百亿不等，资本非常喜欢这样的概念，跨境出口电商是非常朝阳的产业，跨境出口电商过去几年持续保持高速的增长，这也是我们看到的一个大趋势。
刚才跟大家提到数据原生代成为消费的主力军，先看数字两个字，数字是互联网最重要的资产，因为有了数字，我们就可以了解消费者，我们知道消费者是谁，他们的喜好是什么，咱们的数字原生代是我们非常愿意看到的消费者。数字原生代给我们带来的好处是什么？我们可以跟踪他们，可以分析他们，甚至为他们定制更多的商品。
下一个趋势是建立品牌，跨境电商发展到今天已经成为跨境电商发展重要的策略，我们在全国走访了很多传统制造企业，我们也看到很多传统制造企业为海外知名品牌做代工。咱们传统的制造企业赚取的是非常微薄的附加利润，真正附加值在品牌端，每个企业家都想建立自己的品牌。传统零售的时代建立起来是非常耗时，甚至耗费资源的一个动作。
举一个例子来说，铺货成本非常高，从信息的沟通，消费者通过很长的链条反馈到制造厂家手上的时候，要耗很长的时间。这些在电商中恰恰成为优势。我们已经在过去，包括国内电商也好，国外电商也好，出口跨境电商也好，我们看到非常多成功的案例，从建立品牌的认知度到品牌逐渐被消费者喜欢，以及品牌大规模的推广。eBay公司在2018年也推出了帮助中国品牌，帮助四川品牌走出海外的计划，我们叫做千帆计划，我们希望帮助更多的品牌，能够在电商上更快更加迅速建立好自己的品牌。
要用互联网的思维来开发和推广传统的商品。很多传统制造业企业到eBay做跨境电商，做出口生意的时候，他会告诉我们，我们只是把自己的商品放到平台上当做新渠道，比如说沙发、家具，我想告诉大家，这不一定是一条最有效率的路，我们告诉企业家一定要用互联网思维来开发和推广自己的商品，什么是互联网思维。
互联网和传统零售最大的区别是互联网了解你的消费者，互联网有大数据。当消费者在我们平台上，在您的店铺外，甚至店铺内做的所有的搜索，所有的比价，所有的购买，以及个人所有退货行为都是被记载在大数据里面。这些数据平台会分享给我们的卖家，我们希望帮助企业，帮助卖家，通过大数据能够来改进，能够来升级您的产品，这就是用互联网的思维，用大数据方式来推广、改进，升级您的产品。
现在很多中国的大卖家已经开始变成真正全球化的供应商，他们追求的是运营自动化、业务规模化。跨境电商现在有三个竞争核心，第一，产品品质。第二，企业品牌。第三，企业运营的效率。怎么样能够把自己企业运营的效率持续的提高，这会成为每个进入跨境电商领域卖家的核心竞争力，包括选品到平台的运营，到售后的服务，再到物流的仓储，这一系列ERP系统的使用会帮助企业提高效率。所以我们会希望企业在不断扩大销售规模的同时，同时控制自己的管理成本，这样我们来追求销售利润的最大化。
我们一定要做海外仓这个动作，国内有非常成熟的仓储管理，这一套先进技术也可以复制到海外帮助卖家更好提升效率。
今天讲到趋势的时候，我们看到其实跨境电商发展的瓶颈就是人才，跨境电商非常需要专业的人才，需要复合型的人才。从语言，从物流管理、平台运营、金融管理、IT系统都需要一系列的人才。今天无论哪一个平台，生态要进一步发展，就是要做好人才的建设。eBay公司作为平台方，我们会积极推动生态圈里对跨境电商人才的建设，我们会积极和各地政府部门合作，和各地高校建立专业的跨境电商培训班，输送人才。
合规运营会是我们所有跨境电商出口平台在未来的一个主旋律。我们在跨境电商发展十多年的历程上，我们看到有一些卖家有产品质量问题，或者有灰色的操作，我想告诉所有企业家，合规运营是平台所要求，合规运营也会帮助您的企业持续壮大，因为企业未来需要更多规模资金的投入。对于资本来说，最害怕的就是风险，所以我们希望五把所有的资源倾斜到合规经营的卖家上面。从去年到现在我们看到欧洲的变化，我们鼓励要求所有卖家响应当地政府的要求，做好合规经营。
跨境电商从前端交易量来说总体规模会突破万亿美金，这只是看到前台的交易量，跨境电商整个生态，包括物流、供应链金融等一块会给我们带来更大的机遇。就是我会简单和大家介绍一下eBay将给各位企业带来什么样的服务，eBay有非常专业的客户经理，非常专业的招商经理，给大家带来不仅仅是平台经营的建议，我们给大家带来的是端到端的解决方案。我们会从大家选品开始，一直到金融支付等，我们给端到端的支持。
2018年是大发展的一年，我们邀请所有企业家积极加入跨境电商跑道中来，eBay一起和大家携手共赢。
文章来源：亿邦动力网
