【亿邦原创】11月1日消息，亿邦疯人会在四川成都举办了一场主题为《品牌电商如何雄起》的沙龙活动。活动中，品胜集团电商总监魏腾高发表了“品胜双十一类目第一的必胜秘笈”为主题的演讲，他分析了品胜成为“双十一”类目第一的三点原因：第一，天下武功唯快不破，看品胜如何做体验好男人；第二，始终如一，看品胜如何做“专一”的男人；第三，战胜不可能，看品牌如何做“较真”的男人。最后指出，做好售后服务对于品牌电商的重要性。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下为演讲实录：
魏腾高：大家下午好，说到品胜“双十一”类目第一，如果真有什么秘笈的话，依托整个电商的逻辑，我整体给大家讲三点：
第一，天下武功唯快不破，看品胜如何做体验好男人。
第二，始终如一，看品胜如何做“专一”的男人。
第三，战胜不可能，看品牌如何做“较真”的男人。
一、天下武功唯快不破，这是武林决学和秘学。
我们这个全部依托于我们的当日达系统，大家知道菜鸟联盟现在是阿里系主推的服务，部分类目商家需要入仓，这边除了苏宁在天猫旗舰店之外，然后就是我们品胜没有做入仓，但是一样享有我们的阿里的菜鸟联盟的服务。
当日达系统就是，在天猫下单，可以实施扫描进入我们当日达系统，我们系统根据顾客需求，他是需要到门店提货还是需要我们送货，如果他说到店提货我们会推送就近门店信息，如果顾客需要我们发货我们就会采用一个系统，这边跟百度地图和高德地图进行最优化路径，然后直接由最近门店发货，如果不在这个区域内，就会由我们当地最近的一个门店给顾客进行发货。
这个相当于什么？我写的有7千多家线下加盟店，现在已经不止这个数了，现在有1万多家门店和加盟商，就相当于我们在全国各地有1万多家仓库。我们一个平台，可能也有很多仓，但是我们在学校或者社区门口可能就有一个店，他可能在网上下单我们就可以配送。
我们这个系统有以下几大优势：
首先是订单配送。加盟店覆盖、上门送货和上门自提，覆盖盲区采用当地分仓发同城快递。
第二是售后服务。大家知道现在顾客最早是看便宜，现在是看性价比和服务，顾客很多时候没有享受到一个服务，比如他买一个路由器，可能年轻人还好，路由器我们自己可以装，但是如果是我们父母这个年纪买一个路由器怎么办？谁来安装？这个就是我们当日达系统一个优势，我们这个快递员，不止把货送到，还要完成服务，他的服务是配送、安装、调试，包括售后等全部由我们自己的员工来服务。这个好处就是可以给顾客更好的完成体验感。
第三，如果有质量问题，我们的就近维修，其实准确来说我们没有维修，我们是365天只换不修，我们是门店最近退换货。比如说我在成都品胜买了充电宝，今天出差去了，我充电宝坏了，但是我急着用，可能大家第一想着我再去买一个，如果你买了品胜的产品不需要再买，只需要查到品胜门店退换货就可以了。
第四是营销服务。如果你要买一个大家电，你在某一个平台上看他的价格是5999，然后你到门店他也是5999，然后所有服务都是一样的，我想问一下各位会在哪里下单？可能会在门店，顾客需要产品性价比和服务，我们能满足他就是所谓的王道。
我们的服务优势，是让商品走最短的路。去年“双十一”有一个新疆的顾客，因为可能有两小时时差，我们的快递员早上6点起来，相对于我们这边的4点起来，处理完7点就给他送到了。这一块我们能做到就是让商品走更短的路，缩短顾客等待周期，让顾客用更短的时间收到他想要的产品。
我们门店还有一个好处在哪里？我们员工相对于第三方的服务，我们对于整个员工有培训，通过培训会更专业、贴心、暖心。说到O2O的东西，受到线下门面大小、租金等限制，他在我们这里下单，可以对应我们的门店，当然也有一定的利润分配到经销商。
全渠道营销，这是O2O精髓，包括商品通、会员通、服务通、营销通，这是我们做了几年的事情。这个可能比较复杂，先不说，下面我们再讨论。
先体验后下单，这是门店的优势，我先体验，所有OK的话，直接购买。再有我们门店也支持退换货的，所以对顾客的服务会更好。送装一体。
我们经常开玩笑说，电商店铺DSR就相当于一个店铺的帽子，当然这个只能红不能绿，如果绿了就出现问题了。大家可以看到这五家店铺，我们天猫自己经营有五家店铺，这五家店铺全部集体漂红，而且常年保持漂亮红状态，这个各位会想会不会有大面积刷单，我们旗舰店一个月销量接近一千万，我如果一直保持漂红情况下我需要多少资金去刷，这个成本肯定很高，我们肯定不愿意去做的，所以这一块是真实有效的，我们的描述也好，我们的服务态度也好，我们的物流也好，产品也好都是可以让顾客信赖的。
这是我们历年“双十一”的情况，我们15年投入员工大概有1万，并强势推出两小时急速送达，顾客在下单完之后两个小时之内我们把产品送到顾客手中，并且调试完毕。2014年“双十一”我们在36小时内，也就是到12号我们完成25万订单数，覆盖了大概50个城市。15年“双十一”数据36小时，完成80万订单，覆盖了1000个城市，75%是当日送达。今年保守估计，我们会完成2000个城市，99%做到当日到达。
2016年我们提出更大的需求，我们跟阿里的系统打通，我们在11点前，就是顾客下单到11点前送达时间本身不是很多，但是我们经过历次磨练，也是品胜今年的一个自我挑战。包括我们今年也会挑战我们的一小时送达，对于一小时送达，在座的可以想一下，如果是正常配送，就算成都物流点在郫县，如果我要送到南门这边可能到都到不了，能做到这一块，我们的优势点在哪里，就是我们门面覆盖量。然后包括365天只换不修，异地取货、退换货和千城万镇门店。
二、始终如一，看品胜如何做专一的男人。
品胜在3C数码配件上，发展了15年以上，不管是线上还是线下，我们都敢说它是一个领导者。其实很多人不知道移动电源是品胜发明的，最开始是因为科考队在极寒的地方，需要一个大的存电的设备，我们刚开始叫做移动电源，我们门店的员工开始叫它移动电源，顾客过来问你们有没有充电宝，后面才叫充电宝，其实最开始叫做移动电源。我们也是3C数码配件电商行业领军品牌，3C在电商平台多个细分类目的第一。我们的产品也获得了很多设计奖，红点设计大奖，德国IF设计奖，品胜站上了世界的舞台，我们的这个暖手充电宝产品既可以充电，也可以暖手，这是180度可以旋转的排插，解决了死角的问题。
大家知道在电商时代，流量很珍贵，但是你只有流量没有产品也不好，我们经常说1和0的关系，我们说到1始终是产品，运营、推广始终是后面的0，如果1直不起来可能有很多的0都是枉然的。
这个是某友商品牌和我们产品的对比情况。孰优孰劣一眼见分晓。最近国家推出了新的国标的方案，友商的产品要被强制下线，时间是2017年4月份。
产品是从1开始，始终如一，这也是我们董事长一直非常坚持的，看重我们产品研发，我们产品安全的问题，如果有好的产品推不出来，这是我和我们团队的责任，我们老板一直在盯着产品的方案和质量要求，所以也有了电商团队最大的信心推广我们的产品。
三、战胜不可能，看品胜如何做较真的男人。
品胜不可能，看品胜如何做较真的男人。基于消费者，平日不可能有的低价，平日从未有过的巨额礼品，平日从未出现过玩法体验，这一次“双十一”给足用户利益与权益。基于天猫，冲刺不可能的销售数据，创造2016年的新契机，以德为先，品质取胜，发力“双十一”。基于品牌，品牌体育营销发力，塑造一个全新的品牌形象，以体育精神为契机进行品牌营销，结合线上消费，正能量品牌爆发。
品胜品牌销售额去年破了5000万，行业第一。行业销售TOP10店铺品胜雄踞3席，订单总数超过120万单，充电宝单日销售20万件，它也是我们整个移动电源的第一，品牌聚划算占比达80%。
我们今年的目标就是，天猫5家店6000万，京东2000万。其实我们说竞争的话，是在跟我们自己品牌竞争，跟团队竞争，双11针对电商团队，“双十一”是给一个团队默契的机会，不是说它要做最好，而是要他做更好。
我就讲说到这里，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
