【亿邦原创】7月11日消息，敦煌网副总裁曹立东在“2014中国国际电子商务大会”上表示，跨境电商在多人看来很麻烦、很复杂，但实际上就像“把大象装进冰箱”的例子，看似很难的事情其实并没有那么难，需要企业更果断。
曹立东称，现在跨境电商产业链已经逐渐在形成系统，“越来越多的第三方的服务商出现，做营销、做翻译、做图片、做视频、做支付等等，已经慢慢形成系统，越来越清晰、越来越成规模。 ”
曹立东介绍，去年的时候商务部已经明确提出了跨境交易在2015年要有10%的交易额通过网上来实现，而目前这一数据还不到1%。“所以在一年多的时间里，要让这一占比从1%到10%，可以想象，我们每年会有多少的商品交易、以多快的速度到网上来。”
据了解，本届大会已于今日在青岛香格里拉饭店隆重召开。会议以“开放融合·创新发展”为主题，以一线业务操盘手为重心，分别围绕四大热点话题“传统企业电商裂变”、“多维解读跨境电商”、“大数据与O2O”、“移动电商崛起”等行业热点话题及企业案例展开深入探讨。会上，曹立东发表了主题为《跨境电商平台与中小企业国际化》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
敦煌网副总裁曹立东
以下是演讲实录：
各位领导、各位来宾，大家上午好！我在这儿代表敦煌网给大家分享敦煌网过去十年在跨境电商方面的看法和体验。
非常感谢今天高朋满座，今天有领导还有这么多专家参加这个会议，我来之前看了一下数据，其实我们青岛的假发还有童装在我们做的非常不错的，我们也希望青岛这么多在座的厂商、批发商等合作伙伴能够更多的借助跨境电商平台走向全球。
我们从数据可以看到，未来五年全球的跨境贸易发展势头是非常猛的，应该会有300%的增长，按照刚才聂司长分享的数据，国内贸易增长应该是更快。其实在在跨境贸易方面有些国家做的很厉害，
前几天我跟同事吃饭的时候聊天，他跟我分享了一些数据，他说澳大利亚35%以上的采购都是通过网上来实现的，其实澳大利亚不是说跨境的交易最大的国家，所以我们知道这个数据也是很吃惊的。
我们这些跨境的买家90%以上的都特别看重质量、信誉，所以说谁能够把产品的质量、信誉做的最好，能够率先做出来，那么它在未来可持续发展方面就会做的更靠前、更成功。
去年的时候商务部已经明确提出了我们要在2015年有10%的交易额是要通过网上来实现，这是非常明确的一个目标，实际上我们看到的数据大家也可能有些争议，我们现在实际上还不到1%，所以从1%到10%一年多的时间，我们每年有几万亿出口的交易，有多少的商品交易会以多块的速度到网上来，所以通过数据我们来推测一下。
下面我给大家说一下我们敦煌的名称是怎么来的，在两千年以前中国大量的商品特别是丝绸通过丝绸之路走到了中亚，走向了欧洲，所以说丝绸之路创造了当时全球的贸易，敦煌正好是在这个节点上，它是平原到沙漠，所以在这些地方商人必须要找到货币、找到导游、找到翻译、找到马匹换骆驼，所以敦煌显然是一个非常重要的点，这是两千年以前的情况了。
我们的创始人王树彤女士其实在互联网领域最早的创始人之一，她在九几年的时候和雷军几个人一起创办了卓越网，2004年的时候卓越网被亚马逊收购，她在2004年离开了卓越网。
她离开卓越网以后就想做一件事情，她做的这个事情自己定义三个关健词，第一个关健词还是互联网，第二个关健词是要做国际化的事情，第三个关健词是中小企业，她想帮助中国的制造走向全球，所以说在这样的定位下，她创办了敦煌网，这就是我们敦煌网整个创建的思路。
我们要创建的是说打造一个空中的丝绸之路，利用现在的科技帮助我们的企业走出国门，实现全球的通商。从2004年到现在我们经过十年的积累，我们的平台建立了非常完善的服务体系，这里包括平台的服务、包括海外的营销、包括供应链以及诚信体系。其实平台服务是最基础的一个服务，因为这里面包括了对商品、对商家的管理，包括大数据的营销等等，我相信大多数的平台企业或电商企业其实都可以实现这一点。
我们讲的第二点海外营销，其实这是敦煌过去十年打造的它最核心的一个竞争优势。我们通过多维度的创新营销在海外有海量的，我们其实每年光在谷歌购买的服务就上亿元，同时我们在国外有自己的PR公司，自己公关公司团队，同时我们在国外积累的大量的客户。
所以大家可以看到我们有一个邮件邮箱，这里最核心的点在于客户群，敦煌经过十年的积累有大量的VIP客户，这种客户是反复的购买、重复的购买，我们会定期跟客户分享我们新的信息，我们新的产品，我们卖家新的产品，我们也定期的给他们发送一些优惠券促销的方式，这样吸引他们来购买，这是非常成功的一个方式。如果没有实践和积累的客户群，其实这块是很难做的。
关注我们的朋友都知道，我们近期刚刚跟印尼签了一张很大的合作协议，其实在这之前我们和越南、印度、日本都有签约了非常有实力的合作伙伴。其实有了平台服务，有了海外营销，其实这个还不完善，因为其实你要真正做跨境的交易显然供应链也是一个核心点，我们敦煌和全球三十多物流公司都开展合作，所以我们的目标是在这些国家里面都要做到安全和快速，所以这是在物流方面。
在支付方面也是一样，我们与三十多个支付体系都有协议，所以全世界任何的货币、任何支付方式在我们的平台上都可以顺利的交易，同时可能很多朋友也在关注卖家的结算，因为我们是一个平台。
虽然我们收上来的是各种各样的货币，比如太平洋岛国的货币，但是我们给卖家结算只有两种货币，一种是人民币，一种是美元，而且卖家可以自己选，所以说我们打通了结算的环节，其实在会前有个朋友也在问我这个问题，说你们结算是不是我们会收到各种各样的货币？我说不是，我们卖家收到的是人民币和美元。
还有跟大家分享一下互联网金融，其实敦煌网在互联网金融方面走的也是挺靠前的，我们在2011年作为国内首个和建行合作，我们首个叫订单贷，大家知道中小企业贷款是比较麻烦的，你的抵押、各种手续都很麻烦，我们和建行的合作是真正实现了根据卖家在我们平台上的历史交易数据就可以形成一种信誉，然后企业非常快捷的通过线上对快三分钟就能得到贷款，这是我们在2011年就开始这样做了，当然现在其他银行也都跟上来了。
讲到退换货，特别中小商家也都很担心，如果说交易有拒收什么怎么办？其实我们是有海外仓的，我们海外仓的可以给卖家进行这样服务，比如批量产品你要退回，或者产品本身没有问题只是买家不喜欢也可以再次销售，这样给大家提供了很多的方便。
对于诚信体系，换位思考，买家肯定很看重诚信体系，诚信是所有交易的保障，我们采用的是Escrow的模式，买家收货后我们才会放款给卖家，类似支付宝的模式，如果买家收货后没有确认，卖家可以在五天后申请平台放款，同时我们也建立了完善的风控体系，包括对于买家和对于卖家的。
对于卖家的话我们对卖家的注册都有审核，对于买家的话我们跟众多的银行体系还有银行组织都是有协议，也就是说如果卖家信誉有问题，我们可以提前知道，我们也可以冻结这种帐户。
同时我们敦煌也设立了诚信保障基金，就是对于买卖双方有纠纷的，达不成协议的我们会上升到总裁层面，如果说是卖家的问题，我们会先行支付给买家，对于卖家我们后期也会进行追溯管控。
跟大家分享一下关于风险控制这块，我们国家电子商务风险的控制管理标准其实这个标准的制定是国家科技部计划里的一部分，很荣幸我们敦煌网和国家标准研究院联合来做这个东西，所以这也是非常高兴的事情。
为了撬动工厂、供应商、品牌商的上网，其实我们今天这个大会应该说是鼓励或者说促进更多的企业利用互联网这个平台进行无论是内地贸易还是跨境贸易，我们通过平台的建设帮助更多的中小企业利用更低的成本到平台上来，与此同时，我们也致力于打造跨境电商的生态圈，待会儿我会跟大家分享我们的想法。整个产业链各司其职，然后相互配合大家来共同发展。
其实从去年开始我们做了件事情，也是非常有意义的事情，就是我们深入到货源基地，我们先后跟东莞还有宁波等等好多城市，我们做这个价值在哪里呢？
就说我们真的走到了田边地头，跟当地的企业利用当地的资源帮助大家的企业能够到网上来，成立网货中心，因为很多企业其实是不太善于做网络销售的他的特长是说我有很好的货，我有很好的货品、质量、品牌包括价格竞争力，敦煌网可以帮助你把你的货拿上来，然后利用我们合作伙伴生态链的资源帮你来做跨境的贸易，包括IT的、仓储物流、支付的等等，其实这些都是我们的合作伙伴，因为我们是一个平台企业。
我们其实一直在倡导互联网的精神，开放、联盟、共享，也就是说其实在这个领域里的合作伙伴其实我们都可以有合作的机会。我举个例子，比如物流，我们签约了很多很厉害的物流公司，但是青岛本地的企业可能更愿意用本地的物流公司，我们其实有很多点大家可以一起来往前走。
这是我刚才提到的跨境产业链，其实到今天我们越来越多的第三方的服务商他们做营销、做翻译、做图片、做视频、做支付等等，其实这个产业链已经慢慢的形成系统，越来越清晰、越来越成规模。 我们讲跨境电商其实很多人可能会觉得很麻烦、很复杂，其实从我们的理解做跨境电商就像把一个大象装进冰箱里，看似很难的事情其实真的没有那么难，因为很多企业犹豫，就说我能不能做这个生意，其实要做的很简单。
现在的跨境电商其实有足够大的平台，足够好的服务能够服务到这些企业做更快的电商，如果我们要提建议的话，那其实很简单，我们做好这个产品，然后上了平台，第三步继续做自己的产品。
其实今天我们也非常高兴看到有很多无论是同行还是合作伙伴，他们都非常优秀，他们其实都在创业，我听到非常多的成功创业故事，经过这些年的发展，随着他们的出身不同、背景不同、他们起家的方式也不同，但是他们都是通过互联网创出了自己的天地。
其实昨天我在吃午饭的时候我的同事跟我讲，现在很多企业因为在互联网上做的很成功，所以他们反向收购的方式来做产品，以前是做互联网、做营销做的很好反向来收购等等，其实大家都在不同的渠道、不同的方式然后利用互联网的资源。
我给大家举一个小的例子，Syllable前几年生意做的非常棒，2007年一年的营业额出口达到两三千万的美金，2008年的时候金融危机来了，所以生意掉了很多，也只有两三百万，2008年他看到互联网的机会，所以他到敦煌网了，经过几年的发展他其实有两个收获，第一个收获它的利润提升了，原来只有5%，现在百分之四五十，第二个，他的业务规模经过这几年电商和自己的努力达到了五千万美金，所以这是非常大的进步。
下面我讲最后一点，以后我们的CEO是APEC工商咨询委员会中国的代表，所以说他其实这几年走了很多地方，他跟我们分享了几点，第一点说中国目前的跨境电子商务平台不输任何国家，这是我们有自信的地方，这是第一点。第二点，我们中国又有独特的地方就是我们的货源基地，我们的产品，我们有这么多的货源，所以把这两个结合起来就不得了。
“促进全球通商，成就创业梦想”是我们敦煌的使命，我们是有使命感的企业，我们也希望和青岛的政府、青岛的企业一起努力，然后把我们青岛跨境贸易电商这一块做的更好，谢谢大家！
【直播】2014国际电子商务大会
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文章来源：亿邦动力网
