“信息时代关键词是“心”，要真正获得人心，让人心灵愉悦，才能成功。”
——万色城董事长朱海滨
成立不到10年的中国高端社交电商平台万色城，如今已经连续三年实现净盈利上亿元，打破了电商企业“头十年一定无法盈利”的魔咒。截止2017年底，万色城注册网商已达2.3万，网商盈利比例高达60%，平台年复合增长率近7%，是高端社交电商市场的“排头兵”。
骄人业绩的背后，是万色城一步一个脚印的发展历程。很少有人知道，立志在2020年为10万网商提供盈利平台的万色城，起源于董事长朱海滨的一个朴素的愿望。
一个朴素的理想
“创业不应该仅仅只是高端精英阶层，我们必须为大众创业者开拓一条门槛低、容易走通的轻创业路线，才能实现万众创业、通过创业致富的理想。” ——朱海滨
1984年，朱海滨进入同济大学攻读建筑专业。他发现，不少同学之中有很多来自贫困家庭，在学校事事都要精打细算。
朱海滨灵机一动，想到了帮助大家共同改善生活的办法。那时同济大学食堂的面包很受欢迎，朱海滨就用自己的储蓄购入一批自行车、纸箱，召集十多位同学，安排他们从食堂批量购入面包后再送到附近的大学销售。一个面包进价5分，卖到两角，一人一天能获利一二十元，顶得上普通大学生一个月的开支。
面包生意做了一个多月，一班学生赚到了80年代的上万元巨款，他豪爽地给每个同学分了不少钱，相当于他们好几年的生活费。
30年过去了，朱海滨重返母校，为母校发展捐款出力，成为了同济经管学院的校董。同济大学老领导了解到万色城项目后不禁回忆起了当年的往事：“万色城这个项目的本质，不就是小朱当初卖面包的模式，帮大伙共同富裕嘛！”
谈起老领导的评价，朱海滨相当自豪。从当年的“面包创业”到今天的万色城，朱海滨的出发点都只是一个朴素的理想：用自己的能力、资源，帮助更多缺乏机遇的普通人发展共同的事业，实现共同富裕的梦想。
朱海滨认为，创业历来是高风险、高难度的商业活动，拥有知识、财富等多重优势的精英阶层，创业成功的比率也往往是百里挑一。大众要走传统的高失败率创业路线，很容易为此付出惨重的代价、浪费两代家庭的半生储蓄。“重创业”模式对于普通人是行不通的。
要使一般家庭通过创业致富，必须为他们探索出一条低门槛、高成功率，只要踏实努力就能获得回报的“轻创业”路线。轻创业不会让人大富大贵，但足以让一般人的经济水平提升一个层次，实现阶级跃升。从面包创业到万色城，本质上都是为平民铺就的轻创业路径。而万色城今天高达60%的网商盈利比例，也正是这种思想贯彻始终的结果。
从4-W到5-W：商人与企业家的分水岭
万色城的商业模式，可以用朱海滨最喜欢的4W理论来总结：万色城是高端社交电商平台，经营自主研发的系列护肤与保健产品（What）；万色城的主体力量是注册网商，目标销售人群是高端女性客户（Who）；万色城以线上渠道为主，依托微信熟人社交圈推广事业（Where）；借移动互联网时代的红利，万色城要做新一代电商平台的领头羊（When）。
对于社交电商，朱海滨有自己独到的认识：“交易”二字有“交”有“易”，但传统电商仅仅是在互联网摆放商品、获取流量，等顾客上门自选、完成买卖，过程重“易”却忽视了“交情”，顾客与商家几无深层互动。这与国人重视社交关系、偏好熟人生意的传统是背道而驰的。
因为有“易”无“交”，电商难以为顾客创造优质的购物体验，也就无法产生更多价值、提升商家利润率。在极低的利润率逼迫下，传统电商只能想方设法获取大批流量，为此投入大量资金和精力，以高销售额抵消低利润率来赚取收益。
然而，“流量终归是流动的能量”（朱海滨语），花费巨大代价获取的流量几乎没有忠诚度可言，无法为商家带来长期稳定收益。随着流量之战愈演愈烈，流量成本水涨船高，最终绝大多数电商都要陷入“拼流量微利甚至亏损，不拼流量一定关门”的恶性循环之中。
于是，缺乏资金和风险抵御能力的普通人想要靠传统电商创业成功的希望就越来越渺茫。电商产业成为了平台自身敛财的游戏。阿里、京东等巨头成为了流量中枢，赚取庞大利润却对产业整体贡献甚微。
这样的局面正是万色城想要打破的。万色城是朱海滨探索大众轻创业路线的具体实践，是共同富裕理念的现实反映。帮助大家一同赚钱，就是万色城与朱海滨的“Why”，而这个“Why”，对事业目标和初心的坚持，正是商人和一位有使命感的企业家的分水岭。
“因交而易“——剖析万色城的商业法则
据统计，95%的电商商家都是亏损的。万色城想要颠覆这个数字，让至少70%的商家盈利，并为此探索出了不同于传统B2B、B2C的电商“第三条路线”，称为S2B2C。中间的商家（B）提供综合服务，万色城则打造产品、客服、物流、品牌、技术体系等基础设施，帮助商家轻松专业地服务消费者（C）。这种商业模式归纳起来有几个要点：
1。 熟人社交。万色城不想要“流量——流动的能量“，而想要“留量——留住的能量”。企业发展重点不是尽可能扩大用户群体，而是以社交网络为依托，瞄准少数高收入阶层，为他们提供优质的产品和服务、建立持久的社交往来，从而稳定地扩张“留量”。
2。 精准品类。万色城看准护肤品和保健品市场庞大的市场需求与发展潜力，将主营业务锁定在女性护肤品与保健品类别上。这类商品溢价高、需求稳定，客户重视服务质量和购物体验，非常适合万色城的熟人社交模式与高端定位。
3。 高端定位。万色城为尽可能提升商家盈利水平，一直以来坚持高端定位，联合全球顶级研发机构开发了一系列高档护肤、保健产品。在雄厚的技术支持下，万色城的商品备受消费者青睐，从而保持了很高的毛利率水平。
4。 完善后台。万色城为商家建设了高水平、技术先进的后台支持网络，在培训、采购、物流、售后、智库、公关等多个维度上扶持商家，帮助他们迅速上手开展业务、提升盈利水平。入驻万色城的网商都要经过严格培训，避免“新人上岗”。这些举措大幅提升了网商的事业成功率，也为平台的社会印象加分无数。
5。 诚信壁垒。九年来，万色城的网商能够持续盈利，产品品牌能够持续的成长，是因为通过九年时间建立了两层强关联的信任关系。第一层强关联是，平台从没有提供假货和次品给网商，第二层强关联是，网商也从来没有提供假货次品给消费者。这两层强关联关系的建立，绝对不是靠钱能达到的，必须是经过企业长时间的积淀，是最强的护城河。
本质上，万色城打通了电商交易中“交”的环节，开发优质产品的同时又建立了商家与客户的良好长期关系。由此，万色城几乎不需要流量获取投资，却能保持稳定的客户资源增长和极高的客户留存率。通过打造高水平的服务和体验场景，万色城为顾客创造了更多附加值，也获得了更高的平均利润回报。
借一带一路东风，万色城的“走出去”长期战略
因为“轻创业”模式在中国的成功应用，2017年，万色城与中国国际电子商务中心签订战略合作协议，共同落地中国“一带一路”发展战略，共同开发“国际智能轻创 业平台”，开始向“一带一路”沿线国家输出万色城轻创业模式。万色城已经沿着“一带 一路”将业务拓展到了马来西亚、尼泊尔、印 度尼西亚等地，成为“一带一路”沿线重要的轻创业平台，为当地引进要素资源、提升服务能力、搭建在线交易平台。
与一带一路战略的结合，也体现出国家对万色城模式的赞许和推动。在中国国家产业升级的大背景下，万色城即符合万众创业、发展创新的理念，又能帮助国内和国外大众实现交流互动、推动跨国经济来往和共赢，可谓新时期的榜样级电商平台。在政府部门的支持下，万色城也无需担忧各国的政策风险，长期发展更有保障。
“只为自己赚钱不算创造价值，让大家一同获利才是企业家贡献的价值所在”——从面包创业到万色城，朱海滨一直在贯彻着自己的原则、追寻一个朴素的梦想。展望未来，朱海滨下一个目标是帮助10万商家实现稳定盈利。从1万到10万，从1亿到百亿，从中国到世界……万色城一步一个脚印，在为大众谋利的平凡道路上走出了不平凡的足迹。
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