1月20日，永辉超市发布公告称，任命李松峰为公司首席技术官（CTO）、副总裁，负责永辉超市科技战略、数字化转型战略落地。《第三只眼看零售》同时获悉，永辉将组建一支1000人规模的技术团队，目前已招募完成近700人。2021年，永辉计划将福州、重庆、成都、北京、合肥作为数字化进程中的标杆城市重点打造，逐步向全国复制。
据了解，李松峰历任京东移动技术部、平台交易研发部、中台共享技术部负责人。永辉选择李松峰担任数字化整体操盘手，一方面是看重他的技术和管理经验，具体为擅长在业务变革中构建适合企业发展的数字化能力；另一方面，李松峰经历了京东从百亿级电商公司发展为万亿级以供应链为基础的技术与服务公司这一过程，其中重点环节、痛点难点及突破方向，即有可能为永辉提供借鉴。
也就是说，面对不确定性极强的2021年，永辉选择通过重仓数字化实现破局，从而优化眼下问题，谋求进入下一个高速发展期。
所谓眼下问题，是指永辉的营收增长，即如何在疫情影响下大幅度提升经营效率和拓展用户规模。而全面数字化拆开来看，其基础设施是指永辉将搭建全域交易中台、智能供应中台、物流履约中台、数据中台、基础技术中台、互联网平台、用户运营平台、多职能应用平台等多个模块。
上述中台系统的成功运转，即能够在永辉经验和团队基础、门店资产、供应链规模上叠加技术辅助、大数据支持；又可以使永辉突破过度依赖团队能力、区域信息垄断、线上线下联动不足、各省份发展差异大等限制。
在更深层次，全面数字化也是永辉对未来市场空间的预判及布局，即借助持续的科技投入，推动永辉实现以数字化驱动业务增长、业务创新、协同增效的构想。而且，在2020年，永辉就已完成大科技供应链中台的关键集成工作。
永辉相关负责人表示，“永辉已经完成所有高管、员工的数字化意识统一。”要知道，这对于一家发展20年的传统零售企业来说，能完成全员思维转变实际上并非易事。
从“对标业务需求”切入
全板块并行发挥集成优势
在部分传统零售企业认知中，搭建系统、推动全面数字化是一个“花钱”的行为。它不像选址开店、选品促销等动作那样，能直接转化为营收、利润。但从永辉、便利蜂等企业来看，这是一个投资巨大、但铺开以后效能也十分显著的系统性布局。
比如说自建到家、到店体系之后，永辉大幅度提升了供应链效率、管理效率和用户购物体验。这一进展直接转化为营收来源，使永辉在2020年前三季度，通过到家业务实现销售额65.35亿元，同比去年增长180%；其中永辉生活APP占到家业务比重达50.7%。
而且，永辉生活APP已覆盖全国千家门店，2020年11月月活破1400万。相比较其它接入第三方平台拓展线上线下一体化业务的零售企业来说，这1400万月活用户就是永辉自建线上线下一体化获得的初步成果。永辉可以在此基础上尝试叠加新业务，同时拓宽覆盖场景，触达更多客群。
那么，CTO李松峰入职后，永辉也必然迎来新的数字化进程指标。
《第三只眼看零售》了解到，永辉计划将此前相对独立的数字化板块全面整合、落地。其整体逻辑是实现企业内部各业务板块和产地、物流、仓储、供应商等上下游关联方的全链路数字化，建设线上线下全渠道业务系统。从而使科技、数字化力量，为业务增长服务。
“其实全链路数字化很好理解。举个例子，它的最终呈现就是，以前采购都是用Excel表格对比不同产地信息，然后再通过电话、实地走访等方式选品。这里面就有耗时、耗精力、且容易形成信息垄断的问题。但全链路数字化之后，采购需要的产地、产品规格、价格、卖点等所有关键信息，都可以实时变动显现，他们在系统上操作也能直接触达产地。公司总部也能把握全国范围内的关键信息。”一位零售高管向《第三只眼看零售》分析称。
具体到永辉来说，”以客户体验为中心“是它们产品设计的首要原则，这里的客户即包含永辉员工、供应商、顾客等所有与系统有关的群体。
对员工而言，永辉在技术侧会显著增加有效研发投入，调整团队结构以适配发展，同时大力加强技术人才引进及培养，打造有竞争力的技术雇主品牌，从而形成长效人才供给。在业务侧则通过搭建业务中台、数据中台等设施为员工能力转变打基础。同时搭载建设财务平台、招商平台、拓展平台、税务平台、人力资源平台等多职能应用提升十几万员工的工作效率。
比如说业务中台里的全域交易中台，能规划实现商品管理、订单管理、支付管理、促销管理、客服管理及库存管理的全线上管理，为永辉的数字化运营提供全面支撑，同时便于多团队的协同操作。
在供应链环节中，永辉也在打造智能供应中台，通过技术、大数据链接上下游，打通下单到采购、到仓储、到门店的各个环节，转型智能化。
“我们会构建生鲜数字化基础，建立产地数据库、供应商数据库、商品品名标准化等，实现信息即时共享；建立供应链数字化中台，实现在线化采购与订单服务，支持属地化实时采购。不仅提升采购效率，也能突破信息垄断、资源垄断等限制。同时打造物流履约中台，完善物流的信息化、可视化自动化建设，涉及仓储管理、店仓管理、物流调度、拣货管理、物流计费、配送管理等全链条。”永辉相关负责人解释称。
而就顾客来说，永辉也计划建成以用户为中心的运营能力，覆盖会员管理、互动营销、移动运营、多渠道营销及风控管理，从而达到促进顾客高复购、高增长、向高价值用户转化等目的。
重投入自建
永辉的科技零售构想
在永辉超市董事长张轩松看来，“全面数字化，打造科技永辉是永辉发展过程中的必由之路。”最新变化在于，这已经从一个偏向宏观规划、整体架构尚未明确的战略目标，变成具体可见的系统工程，且落地步骤逐一明确。
《第三只眼看零售》观察到，线上化布局初期，永辉是从叠加线上业务着手，主要是与第三方平台合作。这是永辉对数字化进程的初步试水，熟悉线上运营、培养用户习惯、向内部渗透数字化意识是其主要成效。
如今永辉引进CTO，全链路推进数字化，以业务切入，从系统性布局便成为永辉的发力动作。其中“通过集约型科技型投入,实现增收、降本、提效，走通成本、效率、体验的正向循环，实现以数字化驱动业务增长和业务创新。”是其核心诉求；
到了后期，全面跑通其自有数字化链路，以科技驱动商业模式变革，应是永辉进入下一个高速发展期的关键节点。《第三只眼看零售》了解到，永辉将加速建设数字化能力平台,包含业务中台,用户运营平台,供应链平台,物流履约平台,共享技术平台,数据中台以及统一云平台等多个模块。
这里的信息点是，永辉在数字化进程中与腾讯、数势科技、第四范式等合作，其数字化建设的基调是“共建”，其中“自建”也是不可忽视的板块。这对于传统零售企业来说不算多见。因为“自建”关系到企业的数字化战略定位、财力资源、团队共识等多重因素，实施起来门槛较高。
为此，永辉也要在与第三方合作的基础上，自建数字化体系，从而达到“共建”目的。
从永辉超市董事长张轩松表述中可以看出，数字化转型是永辉高质量发展的必经之路，永辉超市要努力成为用户更喜爱的科技零售企业。而一家科技零售企业，其自有数字化能力，与主营零售业务的匹配协同能力即需要永辉自主摸索。
这从他们选择有京东背景的CTO李松峰也能看出，李松峰“经历了京东从百亿级电商公司发展为万亿级以供应链为基础的技术与服务公司，深度参与了京东移动互联网转型、中台化建设、技术对外赋能。”初步搭建千人科技团队，足见永辉重视程度。
如果永辉成功转型，其市场空间将被进一步放大，在资本市场上也会有更多故事可讲。为此，永辉也需要从上至下，主导数字化变革进程。
其官方对此表示，“面对新形势、站在新起点，企业科技战略的重要性正迅速置顶。作为国内商超龙头，科技永辉也在加速奔跑，从科技中台建设到各业务的数字化转型，从线下门店数字化建设到线上APP用户体验的优化升级，永辉超市正依靠科技推动由内而外的转型升级、重塑业务增长，以科技谋势布局，激发高质量、高效率发展的内生动力，在瞬息万变的商业竞争中获得长期竞争优势。”【完】
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