一场疫情让实体零售店在过去的一年里岌岌可危，2020年市场前期主要靠政府投资拉动以及政府消费托底居民消费。有数据显示，北京零售业1~8月到店客流平均下降30%，有37%的零售企业只发50%的工资。除了个别企业外，中国大部分省份的零售业，增长都极其式微。
再加上电商、社区团购等一波又一波的新兴搅局者对这一市场的步步逼压，本就是在少有的增量市场中，抢夺原本的存量份额。实体零售该怎么继续下一步才能有所突破呢？
新零售最重要的一步是做好数字化转型。
实体店的大量倒闭，从本质上来说是由于产能过剩和同质化所致。之所以产能过剩，是因为厂家无法判断市场的需求，一味地按照自己的意愿生产。这就会导致供需无法精准匹配，造成供大于需的市场现象。其次在产能过剩的情况下，人们都在用同样的逻辑开店，卖同样的货，这就会造成市场的同质化加剧。
想要解决这个问题，就要做供给侧改革，提供消费需求，优化供给结构和生产方式。
只有通过数字化运营，把客户、货源、收银、仓储等经营信息，变成可以度量和运算数字，才能借助云计算集合大数据。这些动作都必须在数字化的运营基础上实现。当商家真正拥有大数据以后，才能了解用户的真实需求，通过需求端驱动生产端，实现订单式生产，精准营销。
如今来看，实体零售行业的数字化已经势在必行，未来又将呈现怎样的趋势？在业内人士看来，主要有四方面：
第一，全域营销，公域、私域一体化的营销将全面开始
对于商家来说，各个端口的流量将会受到重视，不管是扫码购，还是收银台，都会成为商家的线上流量。也就是说，零售行业的实体商户们要学会运营线上数据资产，对线上线下实现一体化营销。
第二，数字化助力零售行业实现降本增效
可以看到，整个数字化在全年的时间中，明显推动了整个链路的降本增效。拿餐饮行业当个例子，扫码点餐考虑的是食品安全，到现在演变成为一种降本增效的手段，而且有了这样的尝试就很难再回去，还可以做更多的数字化搭建，在标准化生产上配备送菜机器人、炒菜机器人等智能设备。
第三，生产过程中开启智能化
这体现在用机器臂和无人的机器人的设备，再结合云服务、数据化工具，帮助商家实现全链路的降本增效。
第四，跨界的相互融合
如今，很多行业都在做跨界，业态之间变得越来越模糊，如海底捞自己做产品，渠道则是直播和短视频，这完全是零售行业的玩法。
后疫情时代，数字化正在打破零售行业的传统思维，让实体店更注重业务多元化;对消费者来说，也改变了消费习惯。对于绝大数中小零售商户来说，要做的就是顺势而为，放眼未来。
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