在中国电商市场的波澜跌宕
ReFa作为日本MTG集团旗下最具代表性的美容美体仪器品牌，不仅长期霸占全球各大销售渠道，同类商品销量第一，仅在日本地区，2009年2月~2015年8月期间销售高达400万只，按照当时日本1800万女性人口进行大致估算，近乎四分之一的日本女性购买使用ReFa系列美容仪，火爆程度可见一斑。在去年，全球销量更是突破1000万台*（注：日本大阪法务局公证文件）。
ReFa被格莱美和奥斯卡颁奖盛典当做嘉宾伴手礼，吸引了全球众多明星，具有极高的国际知名度。并先后邀请林心如、范冰冰、朱一龙、戚薇以及李英爱、C罗等国内外明星作为品牌、亚太区或型号代言人。三年前，天猫国际将其正式引入中国市场，在平台的大力扶持下，ReFa迅速开发了美容仪器的瘦脸仪品类，并成为TOP1品牌，同时进入美容美体仪器行业前三，平台也为此将瘦脸仪单独开辟为独立的三级类目。
随着越来越多的爱美女性开始对美容仪类产品投入更多兴趣，美容美体仪器行业一时间百花齐放，特别是电子射频美容仪类产品的迅速爆发，在2019年一举拿下七成以上的市场份额。ReFa主营的瘦脸仪品类，相比之下更注重持续性使用，能够带来更温和稳定且持续的美颜效果，“人体微电流+铂金工艺美学”，最终还是败给了“即时见效和电子元器件”。
瘦脸仪整个品类持续下跌，仅最近一年，由美容美体仪器市场10%左右的占有率，迅速下滑到3%，作为瘦脸仪的类目霸主，ReFa自然承受了最大的冲击，需要迅速作出应对。
融合美容概念与GROW模型
2019年整个春夏，ReFa品牌日本总部和中国分公司，通过平台推荐和多轮分析，找到了国家商务部电子商务示范企业，阿里数据银行认证服务商，天猫六星级服务商（注：六星级服务商是天猫最高等级的服务商，最新一期六星级服务商全国仅9家，每半年由天猫从全国近2万家服务商中评选），天猫国际五星级服务商（最高级）——碧橙电商。结合ReFa对自身品牌与产品的解读，以及碧橙在深耕电商领域多年留下的沉淀与思考。在双方经历数月的商谈后，决定以“融合美容”为核心概念，结合平台趋势，围绕品类运营，进行全面调整，计划再用2-3年时间，帮助ReFa重回巅峰，并且有所超越，让品牌生意更加稳健，抗拒市场冲击能力得到质变。
依托日本MTG集团在人体科学和美容美体领域几十年的沉淀与强大研发能力，ReFa品牌旗下，除了美容仪之外，还有美容护肤品类产品，例如精华液，食用滋补类产品，例如胶原蛋白液等。这些品类在国外市场销售非常好，但是在国内并没有得到充分的重视。然而美妆护肤品和食用滋补品类的受众人群基数，却是远远大于美容美体仪器品类。同时，ReFa“仪器+护肤+滋补”三位一体的品类协同，能够相互促进，外敷内服，将瘦脸仪激活肌肤活性，提拉紧致，去皱抗衰的效果发挥到最好。
品类融合和跨品类击穿的品类运营，也正是天猫力推的品类增长运营趋势。今年，天猫大快消联合波士顿咨询共同发布了《数字化品类增长——GROW增长模型》。
简而言之，GROW模型，就是通过对品牌现有产品和品类的升级，让消费者买更多款式，买更多次数，买更贵产品，买更多品类。碧橙电商携手品牌打造的“融合美容”概念能够完美的契合GROW模型，陆续开发眼部和身体专用产品，更加细分，让消费者拥有更多的选择。而美容护肤品和滋补食用产品，天然具有稳定的复购周期，能够很好的补充美容仪复购类的问题，然后通过“美容仪+护肤品+滋补品”的组合或者两两组合，有效提升客单价。同时ReFa在美容仪品类的美誉度，又能够反哺帮助开发具有人群关联性的护肤和滋补品类，ReFa的“融合美容”核心概念，就这样完整串联起了GROW模型的全链路。
GORW模型在AIPL消费者全链路运营的应用
碧橙电商作为阿里数据银行认证服务商，通过对ReFa品牌的数据银行资产分析发现，A和I的人群开发成本极高，而P到L的人群流转和留存极低。那么结合前述的GROW模型，我们利用数据银行可以完美的解决这个问题。
经过分析，L人群由于客单价高，复购周期长，所以流失快，留存低，但是护肤品和滋补品却具有稳定的复购周期，并且因为品牌的认知，由仪器流转到护肤品的人群忠诚度极高。因此，我们考虑将美容仪PL人群开发到，护肤品和滋补品的AI，然后通过护肤品和滋补品的稳定复购特性，持续激活仪器PL人群，在仪器上新时，将护肤品和饮品较大的客群，拉来做新品购买。同时，由于护肤品和滋补品的新客开发成本远远低于仪器，我们又拥有了一个为品牌的仪器AI人群拉新的渠道。
如果把原有的AIPL流转链路比做一个“O”，那么通过这种方式可以比作一个“∞”，通过优化配置，对多品类人群的引导流转，形成跨品类联动，进行人群资产流转的可持续性循环，在带来人群增量的同时，极大的提高了资产利用效率。
强强联手，焕新突围
通过对品牌融合美容概念的新定义和升级，以及打通GROW模型和AIPL消费者全链路运营的策略，ReFa拥有了在美妆细分市场突围的清晰战略。在MTG集团的鼎力支持和全线配合下，依托碧橙电商在电商领域多年的深耕细作经验，碧橙电商经营的ReFa官方旗舰店和ReFa海外旗舰店，必将帮助ReFa品牌再攀巅峰，为更多消费者带来更高品质的美容解决方案。
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