随着互联网技术日益发展,电商已成为许多人购物的首选。其方便、实惠、选择众多的优势不断冲击着线下零售店市场,却也同时推动着零售店往智能化、互联网化的方向发展,越来越多的无人超市、智慧零售门店纷纷落地,未来的零售店样貌开始初见雏形。
Amazon Go:无人零售便利店颠覆实体购物体验
早在2016年,亚马逊就公布过一段无人零售便利店Amanzon Go的概念宣传视频,视频中的便利店没有店员也没有收银员,顾客使用Amazon Go账号生成的二维码扫码进店,选购商品后也不用排队结账,直接离开后就可以在自己的亚马逊账户中自动扣款。
到了2018年,Amazon Go终于面向大众开放,宣传视频中的场景也均得以一一实现。遍布天花板的摄像头能在顾客扫码进店后自动识别用户信息,通过无线射频识别技术探测顾客取下了何种商品,并在顾客离开商店后对其取走的商品进行结算。与此同时,超市货架上装载着红外传感器、压力传感器等装置,同样可以辅助识别顾客是否有取走商品,及时进行补货。
沃尔玛:智慧零售实验室
2019年4月27日,沃尔玛在社区市场推出智能零售实验室(简称IRL)。与Amazon Go的便利店形式不同,沃尔玛的智能零售空间占地超过50000平方英寸,商品数量超过三万件,虽然同样通过遍布天花板的摄像头来完成智能化辅助,但沃尔玛的IRL主要是希望借助这项技术实施监控库存和货架数据,以便员工及时补货等。
IRL将服务器和摄像头数据直接陈列在店中,还设置了互动体验屏公开IRL的理念和技术原理,极大程度地将技术透明化,尊重客户隐私。
不同于Amazon Go,沃尔玛的智慧零售实验室仍旧有100多名员工和收银,智能技术的加入让员工能更加便捷的在仓库中寻找到需要补货的商品,规划出最短的路径,简化了传统商超员工复杂的工作内容,也优化了顾客的购物体验。
实现人货绑定
阿里巴巴:“淘咖啡”无人超市
提出新零售已来,变革超乎我们想象的阿里,在发力新零售的同时,对智慧零售也没有松懈。阿里推出的“淘咖啡”无人超市集购物与餐饮为一体,占地超过200平方米,可容纳50人同时购物。
阿里的无人超市在技术上与Amazon Go类似,依旧采用手机淘宝扫码进场购物,利用传感技术和无线射频识别技术完成人货绑定和货品识别,离场时自动扣款。但阿里无人超市有一套更为复杂的生物特征捕捉学习系统,利用视频捕捉信息来优化运营,帮助结算,还能更为精确地判断用户行为。
新零售态势之下,越来越多的智慧商超、无人超市开始以平凡的姿态融入人们的生活中,智能化、互联网化的零售门店已经初具雏形,未来悄然而至。
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