文|山萝花
也许亲们已经慢慢淡忘“双11”抢单一刻的激情，接收包裹那一刻的兴奋。但电商的“双11”尚未落幕，一个月后的12月13日，韩都衣舍喜获大奖：由天猫服饰体验运营部颁发的“双11”服务贡献大奖！
而这项沉甸甸的大奖，为2018年“双11”留下美好的记忆。
在新零售时代，提升服务品质和购物体验成为所有平台和商家制胜的关键。“体验”也成为阿里为消费者评选优质商家的重要标准。
从11月11日开始，天猫对商家进行了为期20多天的“考核”，根据售后满意度等指标分别设立红黑榜。只有所有指标都在“红榜”的商家才有资格获得“服务贡献奖”。据了解，在所有天猫女装服饰商家中，只有4名商家获此殊荣，其中就包括韩都衣舍。
今年,韩都衣舍将“体验”定义为“双11”主题，全面升级各项系统以提升消费者体验。在自主研发的HOMS系统以及阿里智能客服店小蜜、客户售后服务平台AG的支撑下，韩都衣舍售后满意度超过95%！赢得消费者与平台的共同认可。
成功不是偶然,是每个实力者的必然。韩都客服用实力为双11画上圆满的句号。
那么，刚刚获奖的“实力选手”韩都客服此刻正在做什么呢？
“作为一年中最大的一次购物狂欢节，‘双11’对我们电商而言是一次高强度的历练。面对海量订单，海量客户咨询，我们能够做好，在日常运营中我们一定会做得更好。”韩都衣舍客服中心经理半夏（花名）说，“消费者购物体验提升无止境，我们会不断提升服务水平，与万千消费者共同打造韩都衣舍这个互联网品牌。”
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