新的物种应该有三个特点：拥有一个智能的数字化交互界面；数字用户社群是一个增值的资产；业务流程要基于数据算法驱动。

未来电商行业一定会进入多场景、多入口以及多终端互联的3.0时代，未来互联网时代会进入生态时代的时候，逐渐会变成一个多入口，多场景的消费时代。

转型的方向，核心包括三点：一、企业功能的平台化；二、组织运营微型化；三、员工经营创客化。

在任何一个周期里面，新电商都是VC、PE投资的热点，新电商企业应借助资本的力量去发展，资本是企业发展的核武器和助推力。利润*倍数=市值。模式决定利润的数量级，利润是模式创新的结果。

新电商是以数字化工具，在和粉丝的互动中，打通营销链和供应链，用效率创造独特价值，多场景成交价值的商业行为。

传统电商就是商品+技术+数据，心联网电商是互联网+心因+伦理+行为，对企业来讲最有作为，最有价值的是聚粉。

微商是一个新的渠道，是一种新的管理方式。微商卖东西以外，更多是管理客户，更多是把销售当中的分工用利益做区隔。微商给传统商业生态带来三大革命——组织革命，流量革命，社群革命。

为用户提供快乐的产品，有三个核心：一是产品应该定制化；二是产品应该让消费者体验到多层次的丰富内容；三是产品需要模糊边界，可以拓展和生长。