2016年淘宝天猫双11活动规则及玩法

离2016双11还有不到一个月时间，如何准备好双十一，了解淘宝双11活动规则特别重要。以免走入不必要的误区。

在活动期间，商家对天猫消费者的关注度不足、商家的商品优惠力度不足，甚至与该商品同期在其他渠道的价格相比没有竞争优势，这些均不符合天猫2016双十一的品牌特点以及天猫对消费者的承诺；对于上述商家，天猫系统极有可能综合上述评估维度客观判断并否决此前已经分配给商家的页面资源，由此涉及的调整包括但不限于改变页面排序，或直接取消商家双十一的会场资格等天猫珍稀流量。天猫会不时对系统分配的资源作检查。

天猫可基于对双十一品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控（包括但不限于降级、警告、清退等）等治理措施客观判断并否决此前天猫系统已经分配给商家的页面资源（由此涉及的调整包括但不限于改变页面排序，或直接取消商家双十一的会场资格等天猫珍稀流量）或者中止/终止商家继续参与2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。

其中：

1.参加2016双11预售的商品，其预售价格必须在该商品2016年9月15日00:00:00-2016年10月20日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%，部分类目（详见本规则“名词解释”第二条第1点）除外。

2.为确保双11购物狂欢的品牌影响，尤其双11预售商品对消费者的价格吸引力，预售期间预售商品不得降价，否则消费者有权按照更低的预售价格支付尾款；同时参加2016双11以及2016双11预售的商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。

3.为确保活动的公正性、履行“双十一”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，2016年双11活动结束后15天内（2016年11月12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59）为2016双11活动商品的价格保护期；在此期间，参加过2016双11活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（详见本规则“名词解释”第二条第2点）除外。

4.商家可以在签署运费险协议环节，自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”；选择“全店五折”的活动商家，其自愿承诺店铺内所有商品均必须进入价格申报系统进行如实填写；商家自愿承诺所有申报商品除满足本规则“商品价格要求”条款外，还承诺全店商品双11当天的正式活动销售价格均必须让利至少五折。选择“全店五折”但未满足上述承诺的商品，商家同意由天猫在2016年11月11日之前下架；未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响，提醒商家根据实际情况合理选择。

5.为保障双十一的品牌美誉，同时也为保障商家填写的专柜价、活动商品销售价格真实有效、满足本招商规则的规定，商家在价格申报系统填写活动商品价格后，不得再以任何形式将活动商品降至低于2016双11活动的价格在2016双11之前销售；商家选择将活动商品在2016双11之前降价销售的，无论是否实际成交，商家均应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的2016双11价格，以确保双十一给消费者带来更优惠的价格。

双11活动运费险要求

1. 运费险协议的签署时间：2016年8月25日10:00:00-2016年9月1日22:00:00；签署成功后直至2016年11月11日23:59:59，商家（包含自主开通运费险服务的商家及在双11报名流程中签署运费险协议的商家）均不得退出运费险服务。

2. 运费险生效时间：2016年11月10日18:00:00-2016年11月11日23:59:59；

3. 运费险生效范围：除部分类目商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险。

如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2016年双11有关的活动报名及筹备事宜，天猫有权选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。

双11当天，天猫淘宝什么内容会优先上呢？

“靠直播内容、形式以及创新度、话题热度来争资源位。”天猫直播运营小二格策说，在直播当天的最佳资源位，将权衡商家在大促预热期、造势期的直播表现进行综合评审，最终选择几家进行轮播推荐。如果没有入选到最佳资源位的商家，则可以在“时尚”“智能”“生活”“大牌”等四大领域，通过平台的“个性化定制+热度”进行资源位角逐。商家怎样才能在直播主战场拿到更好的资源位，使得品牌能够频繁地出现在目标客户面前则是商家要好好考虑的哦。

淘宝双11主分会场和外围包邮及运费规则

1. 包邮规则:

活动商品全场包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；

大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；

2. 大件类包括：母婴大件类目(童床/餐椅/儿童安全座椅/童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、家具大件类商品（住宅家具、商业办公/家具类目：高于0.6立方米或大于20公斤）、建材大件类商品（卫浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆]、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防）、汽车配件部分类目（指轮胎、轮毂类；另外整车自提）、运动户外大件类商品（跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件）。

3. 包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。

淘宝双11淘抢购规则

1. 淘抢购双11活动开团时间：2016年11月11日00:00:00——11月11日23:59:59

单品活动预热时间：2016年11月1日00:00:00——11月10日23:59:59，其中11月1日0点-11月7日23：59：59只预热部分商品，以具体展示为准

品牌抢购活动预热时间：2016年11月8日00:00:00——11月10日23:59:59

2. 招商条件(报名商家与商品必须符合以下条件)

报名的商家必须是天猫(含天猫国际)双11活动的商家及商品。

具体所报业务类型参见以下招商标准：

（1）日常单品报名商家和商品必须符合《淘抢购日常招商规则》，规则链接：https://qianggou.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=1552033;

（2）品牌抢购报名商家和商品必须符合《淘抢购品牌抢购招商标准》，规则链接：https://qianggou.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=1552050;

3. 商品筛选规则

针对所有报名商品，淘抢购将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动：

(一)参加品牌将以国际、国内知名品牌和TOP淘品牌进行优先选择;

(二)报名商品从商品日常销售、潜力等综合维度考量：包括不限于商品成交额、店铺主营类目的日销排名等维度;

(三) 店铺主要从店铺日常销售、店铺淘抢购销售和店铺历史活动表现等综合维度进行筛选，包括但不限于如近30天店铺成交额、近次参加淘抢购成交额等维度;

(四)同时将参考店铺三项DSR、参加抢购商品DSR、纠纷退款率、诚信经营等体现店铺服务和质量水平的指标维度

2016双11活动商品编辑规则：

活动前10月31日可以修改价格、下架商品、增加和修改库存；

活动中（预热+正式）11.1至11.11日全部禁止；

而活动过后11月12日则全部无任何限制。

2016双十一店铺红包卖家设置规则：

设置时间：2016.9.26日--2016.11.11日23点59分59秒

设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置

发放方式：直接领取店铺红包(2张)，关注/收藏店铺送店铺红包(1张)

红包面额：不同类目红包面额不同，商家可根据店铺所属类目自行选择面额设定

编辑规则：

1)在2016.11.01 00:00:00前，所有卖家可对创建的店铺红包面额进行编辑

2)报名大促会场审核通过的卖家(会场+外围)，不允许删除。

3)大促卖家若被清退了，如有关联营销玩法，需卖家自行删除。

4)活动期内取消大促活动或被清退的卖家，可以删除店铺红包活动，已发放的店铺红包可在活动期内正常使用。

抵扣范围：店铺红包只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在红包抵扣范围内。

淘宝双11活动退款规则

1. 若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还；

部分退款时，店铺红包不退还。

2. 若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款，退还90元（若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包）。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。

双11互动到店游戏规则：

2016年天猫全球狂欢，天猫为双11商家准备了丰富的互动到店游戏，在双11预热期间，通过到店互动游戏来烘托双11氛围，为商家双11承接页预热引流，增加店铺爆光及提前加购，促进双11当天成交及转化。

活动时间：2016年11月1日至11月7日

双十一互动到店仅向“双十一打标的天猫商家”开放，没有打“双十一”标的天猫商家及所有淘宝商家本次无法参与。

互动到店奖池能配置权益类型包括：现金红包、购物券、商家店铺购物券/优惠券等，具体以互动营销平台支持的类型为准。

淘宝头条公布了今年双11推出的七大节目详细参与规则。

据亿邦动力网了解，七大节目分别为《头条君的脑洞研究所》、《吃喝探测局》、《品质研究所》、《良心推荐》、《探秘Ta的双11购物车》、《买买买家秀》、《双十一必备拍照装备》，从10月20日开始至11月11日上线。淘宝头条将邀请合作账号一起参与，面向淘宝达人们招募节目内容。如《头条君的脑洞研究所》节目就是淘宝头条双11重点打造的精品视频栏目，该栏目主打趣味鬼畜、生活神技能，将围绕“买买买”话题打开脑洞，系列正片将在淘内淘外，全网传播。

查看全文可点击：http://www.ebrun.com/20161008/195592.shtml

双11活动之天天特价

报名时间：9月26日至10月25日；

审核阶段：10月26日至27日；

预热阶段：11月1日至10日；

售卖阶段：11月11当天。

天天特价在双11的招商、报名、玩法等都呈现了全新的思路，打通了报名渠道，并在大促中将流量效率、卖家积极性放置于首位，采用“个性化＋实时赛马”的方式，在双11大促当天，天天特价频道页面会再次改版，与双11大促整体氛围相契合，全流量推广双11活动商品，各模块为双11引流。

其中，四大玩法包括同步双11大促玩法、活动预热加正式售卖、基于实时赛马的商品个性化展现、行业报名商品与天天特价报名商品无冲突。

在会场设置，天天特价会场设置了1个主会场和8个分会场，包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人会场、男人会场、家居百货、母婴会场，满足不同买家的需求，适合卖家根据自身需求进行商品推广。此外，相比平时，还有一个名为“新发现”的新会场推出，主推天天特价的特色商品。

双十一活动雷区

雷区一：使用绝对性用语，违反广告法

《中华人民共和国广告法》第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。比如：卖家接到买家向工商局投诉称，宝贝页面宣传使用绝对性用语“最”字样-——“产品符合国际最高品质标准”。 后果：涉嫌虚假宣传，要求退一赔三。

雷区二：使用未授权的品牌词，将可能受到淘宝处罚。比如：店铺因页面使用未授权的品牌词“Dior”。

后果：淘宝处罚店铺暂停直通车软件服务14天。

雷区三：页面没对划线价格做出说明，存在价格欺诈行为

《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》第四条规定，经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则属于《规定》第六条第（三）项情形（价格欺诈）。

比如：某旗舰店接到当地物价局通知，称收到消费者投诉：在其店铺下单购买的产品，在页面宣传上没有对划线价格做出说明，存在价格欺诈的行为。

后果：物价局提出，店铺可能会被罚款5000元。

雷区四：侵犯知识产权问题

《中华人民共和国著作权法》第四十九条

侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿；实际损失难以计算的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五十万元以下的赔偿。

比如：图片侵权和字体侵权

某旗舰店在设计详情页的时候，使用了未经权利人许可的官方图片，遭投诉举报。

后果：宝贝被删除处置。

某店铺收到了方正公司的投诉，说其活动海报上的字体使用了未授权的方正字体。

后果：该店铺被要求缴纳罚金，支付该字体一年的版权费4500元。

2016年淘宝双十一外围招商明细规则

报名时间：

1） 外围报名时间：9月26日-11月11日

2） 外围预热时间：11月1日-11月10日

3） 外围活动开售：11月11日

淘宝网针对参与本次活动的“活动商品”与“活动商家”将给予额外特权支持：

外场商家报名条件：

1）报名外围的卖家必须为集市卖家；

2）报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件,具体详见》》

3）2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；

4）2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动。

5）最近30天店铺日均成交大于等于100元；

在此基础上，会对具备一定的店铺经营能力（如销售能力/服务能力）的卖家，发起报名邀请。

外场商品报名条件：

要求活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价；

卖家玩法设定：

外围营销玩法：

1）要求卖家设置店铺红包（双11大促红包使用的范围是全店商品，从9月26日开始设置，生效时间是11月11日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费，部分类目不参加）：查看详情（敬请期待）

2）要求卖家必须设置店铺满减（卖家在报名时候设置，可从9月26日开始设置，部分类目不参加）：查看详情（敬请期待）

3）要求卖家装修店铺承接页（一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布，如不装修系统将默认采用大促模板，店铺承接页可从10月20日开始装修）：查看详情（敬请期待）

清退规则：

可参见《2016年双11淘宝嘉年华活动玩法规则》活动清退说明与解决

https://yingxiao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146755.0.0.mz98Rg&postId=6845070

更多淘宝双11活动规则和玩法进入：

http://www.ebrun.com/20160909/191679.shtml