亚朵严选酒店大热 深挖场景购物这盘棋!我是耶律胤,你来问我来答

2017.08.09 17:00-08.25 23:55

耶律胤

亚朵创始人兼CEO
追风筝

亚朵的人文和幸福感主要表现在哪里?和其他酒店有什么不同?
马云背后的男人

耶律总好,亚朵主打人文和温暖,为何会尝试网易严选这种性冷淡风呢?

耶律胤 嘉宾

每个人都希望被温柔对待,所以我们的服务一定是人文温暖的,而且应当有趣。每个人也都希望自己与众不同,您说的性冷淡风,我理解恰恰是人们面对选择的态度。这两者的结合,实际上是我们所主张的第四空间当中,您与他人和与自己相处的方式。

1
江山才子

耶总,什么是真正的场景购物与场景支付,我也查询好多,关于场景这个伪命题已经说了几年了可线下的实体店几乎还没有变化,要想改变需要本质的量化,这个如何破,场景能给实体行业带来多大转变,我也一直在探索

耶律胤 嘉宾

场景不应该是个伪命题,它是客观存在的,问题是在场景当中我们做了什么以及用户做出什么样的回馈左右了大家的判断。 我认为场景也有强弱之分,这跟用户置身其中的体验度有关,也和交易流程的友好度有关。 场景实验,亚朵有了一些经验,但我们也还在路上,希望有机会一起探讨。

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liox

很喜欢亚朵,也看了您的很多报道,有幸与您交流,我想问亚朵为什么选择网易严选这个相对年轻和不确定性较强的品牌合作?为什么不和更符合亚朵调性的品牌,类似muji或者nitori合作?是从哪些点考虑的?严选的用户真得是亚朵的用户吗?恕我不敢苟同。一直很欣赏您,希望您分享您能解答疑虑。

耶律胤 嘉宾

感谢您对亚朵的偏爱。我相信一切都是最好的安排。 我们选择网易严选,如同严选选择我们,是因为我们有共同的价值观和彼此的信任与投入。 新零售与新住宿的融合才刚刚开始。我们是对时间有耐心的企业,未来还有很多种可能,只需要我们敞开怀抱。

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这个名字很炫酷

您好,请问亚朵在改变用户的认知和行为习惯上做的怎么样?高品质的用户体验是否带来了质的变化?打造华丽的场景真的能卖出去么?

耶律胤 嘉宾

我想我们不是要改变大家的认知和习惯,而是学习理解大家的行为逻辑,并优化场景来使这种行为更加高效、平滑及富有体验感。 亚朵今天的调性是和我们的优质客人共同塑造出来的,不是单方面的选择或被选择。我们营造的是一种简洁生活氛围,如果用华丽来形容,说明您是真的喜欢,感谢!

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【子非鱼】

目前亚朵严选房运营火爆,实际利润方便透露么?看到耶律总回避了这个问题。

耶律胤 嘉宾

没有回避,亚朵酒店平均的毛利率是65%,投资回报率达到26.8%。这么突出的数据,越多人知道越好。 严选酒店8日才正式开业,晚一些才有数据出来,但我相信它不会低于平均水平。

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wyw1216

亚朵的生态圈包含购物、金融、旅游等多个部分,酒店业务应该是重点,其他业务真的有精力能做好么?全部是专业的团队在运作么?

耶律胤 嘉宾

其实无论从电商,金融,还是购物,都是因需出发,用户有需求才产生新的服务,所有亚朵未来会涉及的非客模块,宗旨就是从用户需求出发,如您所说,服务好每一个到店客人我们修炼的基本功,我们现在每个模块都有专业的团队在运营,希望做到最好。

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青衫匹马

亚朵都会走这种IP合作路线吗?双方怎么分润?都包括了哪些分润场景或方式?什么样的品牌可以跟亚朵合作?

耶律胤 嘉宾

IP酒店是合作方提供品牌授权,亚朵负责酒店的投资和运营管理,不涉及股权投资和酒店经营利润分配。 酒店会为合作品牌提供体验场景和销售通道,这部分会有合理分成,但极致体验是一切的前提。 我们欢迎与亚朵有共同价值观,富有好奇心和创造欲的各领域头部品牌一同打造新物种。

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筱°angel

亚朵和严选推出了“所见即所购”的概念,想请问在房间预订火爆的同时,酒店大堂陈列的产品销售状况如何?和前两个IP的合作又主打什么概念?

耶律胤 嘉宾

我更愿意用“所用即所购”来描述亚朵严选酒店所构造的场景。它让用户在购买前能够有真切体验,体验的不只是产品本身,还有适合它生长的氛围。 就现场观察来说,大家的购买热情是超预期的,我们会关注后续的营运数据。 吴酒店焦点是知识主题,The Drama是戏剧主题。

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๑韩hehe๑

看下面问答,亚朵应该是要和严选进行深度合作,除了酒店之外,还会接入严选的品牌和单品来打造sku。除此之外还能透露更多的细节么?亚朵是否是要发力电商

耶律胤 嘉宾

和您想的一样,酒店已经在营业中。 亚朵电商几年来运营得还不错。我们目前更专注于客人核心体验相关的产品,比如睡眠、洗护等;当然也会结合地域覆盖优势开发属地特色及季节性的生活方式产品。

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坐标

抱着期待的心情来看的,毕竟是热点,但感觉这期嘉宾明显不走心啊,回复好官方!!!看了好几期问答了,尤其是波罗蜜百草味的,回复特别干。要干货哦,都是亿邦老用户了。
黑、白、格

场景购物引发新的话题,借势营销。那贵公司以后是将这部分严选产品作为产品来经营还是作为服务来推广呢?将来是不是有打算自己做一部分与严选不同的产品来拓展呢?

耶律胤 嘉宾

亚朵早期已经开始运营场景电商,产品品类主要是床品、洗护等品类。在亚朵网易严选体验空间,当然是以严选体验为主。 亚朵的IP酒店是作为现象级产品来运营的。有关注是好事,但营销绝不是目的,我们要打造的是新零售与新住宿结合的样板。

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毒眼商业

亚朵酒店定位中高端,中高端酒店比如全季、如家精选、颐加、维也纳等其实规模化程度都不高、利润偏低,一直被市场诟病。做的最好的桔子水晶也就150家酒店左右。亚朵如何避免同样的问题?

耶律胤 嘉宾

亚朵和您列举的品牌可比性不强。我认为亚朵不是追逐规模的品牌,我们希望做人文和有调性的住宿产品,做生活方式的供应商。 亚朵的毛利率达到65%,我还是比较满意的。

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wendy文琦

耶律总,你提到,消费闭环不是亚朵所追求的目标,与合作品牌价值观一致,这意味着消费闭环也不是合作品牌追求的目标吗?

耶律胤 嘉宾

闭环是基础设施的范畴,不是目标。我们的目标是提供极致体验,打造全方位生活体验平台。

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wendy文琦

耶律总,你怎么看MUJI、茑屋书店在跨品类经营上的探索?除了热闹以外,它能给营收和利润带来实在的增长吗?

耶律胤 嘉宾

它们都是我喜欢和尊重的品牌。MUJI和茑屋给中国商界很大的启发,亚朵也不例外。增田先生所讲的“生活方式提案”在亚朵有最佳的实践场景。

1
autumn

产品来自于哪里?是亚朵自己的品牌还是说采购市面上比较成功的?对于无印良品酒店,您认为与其有什么不同?是否有竞争?

耶律胤 嘉宾

严选体验空间和严选房的大部分商品是由严选提供,有大约200个sku。亚朵自己的商品是和品牌联合研发,比如普兰特系列的床品。 消费升级方兴未艾,现在不必用竞争思维来看待其中的市场机会,更重要的是如何满足甚至引领消费升级的潮流。还是那句话,“用慢姿势快跑”,为消费者节省时间。

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新零售资本论

您好!请问亚朵在未来会持续合作推出严选房甚至单独的严选酒店吗?还是说这次合作只是一次样板尝试?

耶律胤 嘉宾

你好,目前“亚朵网易严选酒店”的首批严选房是14间,未来视运营情况,双方会探讨配置更多严选房的可能性。目前来讲首先是打磨好当前这个产品,对未来我们持开放态度。

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wendy文琦

耶律总,亚朵做电商有一段时间了,也有自己的购物平台,但多次表示过首要目的不在于卖商品,这是否意味着场景电商的转化率偏低?另外,亚朵以什么样的方式与品牌合作,他们对销量有什么预期和看法?

耶律胤 嘉宾

亚朵电商行业转化率最高,双十一普兰特系列销售创了行业记录。但首要目的还是为消费者提供极致体验,场景电商可以实现“所用即所购”助力完成消费闭环,是一个自然发生结果,不是我们追求的目标。品牌合作上,亚朵提供国内首屈一指的体验空间,600万会员,如果双方价值观一致合作一定会结出硕果。

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翟羽

耶律先生,关于咱们亚朵酒店未来有可能借助门店在便利店、品质餐饮上发力嘛?

耶律胤 嘉宾

感谢你提供了一个新思路,希望未来有更多可能。

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大健康产业情报

1.预计网易严选的酒店三年内开房率要达到多少才能盈利? 2.除了网易严选自身带来的流量,日后如何保证客流?

耶律胤 嘉宾

亚朵旗下的酒店平均入住率超90%,其中85%以上为会员复购。IP酒店可能更高一些,严选带来的流量是很好的加持。

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已经到底了哦

马云背后的男人

耶律总好,亚朵主打人文和温暖,为何会尝试网易严选这种性冷淡风呢?

大唐高力士之一子 嘉宾

每个人都希望被温柔对待,所以我们的服务一定是人文温暖的,而且应当有趣。每个人也都希望自己与众不同,您说的性冷淡风,我理解恰恰是人们面对选择的态度。这两者的结合,实际上是我们所主张的第四空间当中,您与他人和与自己相处的方式。

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江山才子

耶总,什么是真正的场景购物与场景支付,我也查询好多,关于场景这个伪命题已经说了几年了可线下的实体店几乎还没有变化,要想改变需要本质的量化,这个如何破,场景能给实体行业带来多大转变,我也一直在探索

大唐高力士之一子 嘉宾

场景不应该是个伪命题,它是客观存在的,问题是在场景当中我们做了什么以及用户做出什么样的回馈左右了大家的判断。 我认为场景也有强弱之分,这跟用户置身其中的体验度有关,也和交易流程的友好度有关。 场景实验,亚朵有了一些经验,但我们也还在路上,希望有机会一起探讨。

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liox

很喜欢亚朵,也看了您的很多报道,有幸与您交流,我想问亚朵为什么选择网易严选这个相对年轻和不确定性较强的品牌合作?为什么不和更符合亚朵调性的品牌,类似muji或者nitori合作?是从哪些点考虑的?严选的用户真得是亚朵的用户吗?恕我不敢苟同。一直很欣赏您,希望您分享您能解答疑虑。

大唐高力士之一子 嘉宾

感谢您对亚朵的偏爱。我相信一切都是最好的安排。 我们选择网易严选,如同严选选择我们,是因为我们有共同的价值观和彼此的信任与投入。 新零售与新住宿的融合才刚刚开始。我们是对时间有耐心的企业,未来还有很多种可能,只需要我们敞开怀抱。

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这个名字很炫酷

您好,请问亚朵在改变用户的认知和行为习惯上做的怎么样?高品质的用户体验是否带来了质的变化?打造华丽的场景真的能卖出去么?

大唐高力士之一子 嘉宾

我想我们不是要改变大家的认知和习惯,而是学习理解大家的行为逻辑,并优化场景来使这种行为更加高效、平滑及富有体验感。 亚朵今天的调性是和我们的优质客人共同塑造出来的,不是单方面的选择或被选择。我们营造的是一种简洁生活氛围,如果用华丽来形容,说明您是真的喜欢,感谢!

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【子非鱼】

目前亚朵严选房运营火爆,实际利润方便透露么?看到耶律总回避了这个问题。

大唐高力士之一子 嘉宾

没有回避,亚朵酒店平均的毛利率是65%,投资回报率达到26.8%。这么突出的数据,越多人知道越好。 严选酒店8日才正式开业,晚一些才有数据出来,但我相信它不会低于平均水平。

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wyw1216

亚朵的生态圈包含购物、金融、旅游等多个部分,酒店业务应该是重点,其他业务真的有精力能做好么?全部是专业的团队在运作么?

大唐高力士之一子 嘉宾

其实无论从电商,金融,还是购物,都是因需出发,用户有需求才产生新的服务,所有亚朵未来会涉及的非客模块,宗旨就是从用户需求出发,如您所说,服务好每一个到店客人我们修炼的基本功,我们现在每个模块都有专业的团队在运营,希望做到最好。

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青衫匹马

亚朵都会走这种IP合作路线吗?双方怎么分润?都包括了哪些分润场景或方式?什么样的品牌可以跟亚朵合作?

大唐高力士之一子 嘉宾

IP酒店是合作方提供品牌授权,亚朵负责酒店的投资和运营管理,不涉及股权投资和酒店经营利润分配。 酒店会为合作品牌提供体验场景和销售通道,这部分会有合理分成,但极致体验是一切的前提。 我们欢迎与亚朵有共同价值观,富有好奇心和创造欲的各领域头部品牌一同打造新物种。

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筱°angel

亚朵和严选推出了“所见即所购”的概念,想请问在房间预订火爆的同时,酒店大堂陈列的产品销售状况如何?和前两个IP的合作又主打什么概念?

大唐高力士之一子 嘉宾

我更愿意用“所用即所购”来描述亚朵严选酒店所构造的场景。它让用户在购买前能够有真切体验,体验的不只是产品本身,还有适合它生长的氛围。 就现场观察来说,大家的购买热情是超预期的,我们会关注后续的营运数据。 吴酒店焦点是知识主题,The Drama是戏剧主题。

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๑韩hehe๑

看下面问答,亚朵应该是要和严选进行深度合作,除了酒店之外,还会接入严选的品牌和单品来打造sku。除此之外还能透露更多的细节么?亚朵是否是要发力电商

大唐高力士之一子 嘉宾

和您想的一样,酒店已经在营业中。 亚朵电商几年来运营得还不错。我们目前更专注于客人核心体验相关的产品,比如睡眠、洗护等;当然也会结合地域覆盖优势开发属地特色及季节性的生活方式产品。

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黑、白、格

场景购物引发新的话题,借势营销。那贵公司以后是将这部分严选产品作为产品来经营还是作为服务来推广呢?将来是不是有打算自己做一部分与严选不同的产品来拓展呢?

大唐高力士之一子 嘉宾

亚朵早期已经开始运营场景电商,产品品类主要是床品、洗护等品类。在亚朵网易严选体验空间,当然是以严选体验为主。 亚朵的IP酒店是作为现象级产品来运营的。有关注是好事,但营销绝不是目的,我们要打造的是新零售与新住宿结合的样板。

1
毒眼商业

亚朵酒店定位中高端,中高端酒店比如全季、如家精选、颐加、维也纳等其实规模化程度都不高、利润偏低,一直被市场诟病。做的最好的桔子水晶也就150家酒店左右。亚朵如何避免同样的问题?

大唐高力士之一子 嘉宾

亚朵和您列举的品牌可比性不强。我认为亚朵不是追逐规模的品牌,我们希望做人文和有调性的住宿产品,做生活方式的供应商。 亚朵的毛利率达到65%,我还是比较满意的。

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wendy文琦

耶律总,你提到,消费闭环不是亚朵所追求的目标,与合作品牌价值观一致,这意味着消费闭环也不是合作品牌追求的目标吗?

大唐高力士之一子 嘉宾

闭环是基础设施的范畴,不是目标。我们的目标是提供极致体验,打造全方位生活体验平台。

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wendy文琦

耶律总,你怎么看MUJI、茑屋书店在跨品类经营上的探索?除了热闹以外,它能给营收和利润带来实在的增长吗?

大唐高力士之一子 嘉宾

它们都是我喜欢和尊重的品牌。MUJI和茑屋给中国商界很大的启发,亚朵也不例外。增田先生所讲的“生活方式提案”在亚朵有最佳的实践场景。

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autumn

产品来自于哪里?是亚朵自己的品牌还是说采购市面上比较成功的?对于无印良品酒店,您认为与其有什么不同?是否有竞争?

大唐高力士之一子 嘉宾

严选体验空间和严选房的大部分商品是由严选提供,有大约200个sku。亚朵自己的商品是和品牌联合研发,比如普兰特系列的床品。 消费升级方兴未艾,现在不必用竞争思维来看待其中的市场机会,更重要的是如何满足甚至引领消费升级的潮流。还是那句话,“用慢姿势快跑”,为消费者节省时间。

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新零售资本论

您好!请问亚朵在未来会持续合作推出严选房甚至单独的严选酒店吗?还是说这次合作只是一次样板尝试?

大唐高力士之一子 嘉宾

你好,目前“亚朵网易严选酒店”的首批严选房是14间,未来视运营情况,双方会探讨配置更多严选房的可能性。目前来讲首先是打磨好当前这个产品,对未来我们持开放态度。

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wendy文琦

耶律总,亚朵做电商有一段时间了,也有自己的购物平台,但多次表示过首要目的不在于卖商品,这是否意味着场景电商的转化率偏低?另外,亚朵以什么样的方式与品牌合作,他们对销量有什么预期和看法?

大唐高力士之一子 嘉宾

亚朵电商行业转化率最高,双十一普兰特系列销售创了行业记录。但首要目的还是为消费者提供极致体验,场景电商可以实现“所用即所购”助力完成消费闭环,是一个自然发生结果,不是我们追求的目标。品牌合作上,亚朵提供国内首屈一指的体验空间,600万会员,如果双方价值观一致合作一定会结出硕果。

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翟羽

耶律先生,关于咱们亚朵酒店未来有可能借助门店在便利店、品质餐饮上发力嘛?

大唐高力士之一子 嘉宾

感谢你提供了一个新思路,希望未来有更多可能。

1
大健康产业情报

1.预计网易严选的酒店三年内开房率要达到多少才能盈利? 2.除了网易严选自身带来的流量,日后如何保证客流?

大唐高力士之一子 嘉宾

亚朵旗下的酒店平均入住率超90%,其中85%以上为会员复购。IP酒店可能更高一些,严选带来的流量是很好的加持。

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qq_RubyQQ

耶律老师好,好像亚朵有App?一个酒店的App如何和用户很好地互动?

大唐高力士之一子 嘉宾

是的,亚朵在IOS和安卓上都发布了官方APP,欢迎下载体验。亚朵APP的功能还在不断完善中,除了订房和相关优惠还有几个值得一提的能力您可以关注,比如竹居借还书;另外,随手拍功能创造性地提供了住宿过程中吐槽的功能,酒店半小时内解决等等。

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autumn

文艺范十足的酒店,酒店+购物,我可以理解成酒店是一个展示和体验的空间么?类似于宜家。很多时候酒店提供的更多的是刚需餐食商品的购买,比如泡面茶以及部分特色的产品,对于房客来说这些场景是真实的。那对于对住宿要求高的人来说,是否他们对相应产品的要求会超出亚朵所提供的?

大唐高力士之一子 嘉宾

相当准确。 我希望客人入住亚朵是一场发现之旅,能点亮生活的灵感(泡面可能很难发挥这样的效能)。 亚朵的整个设计恰恰是针对“对住宿要求高”,同时对生活品质有追求,有好奇心的人群。

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