碧生源种草用户的神逻辑！我是碧生源电商总经理代明，你来问我来答
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代明
碧生源电商总经理
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曹睿国
- 在线上和线下销售产品，如何让线上和线下的市场都不会乱
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代明 嘉宾
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我的心得最核心的是把货能够真正的掌控起来，在此基础上做线上经销商数量测算，避免鱼多水少的情况出现。其他的1品规差异化，多做新爆款2严控各个商家动销3政策引导等
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张家家
- 相比当年火热的局面，碧生源现在做视频广告好像非常少了，推广策略是做了转移还是有其他成功的营销手段，请代总分享
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代明 嘉宾
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我们营销按照互联网节奏走，哪些热主做那些，如近期的内容营销（图文，直播，短视频），我们对于营销有几个原则1务必符合相关规则享受到红利，如直播能影响天猫的千人千面，那我们就在天猫做直播2能影响到的人都做透了，而不在于影响规模3重视用户体验和用户主动互动，目标是用户能够主动口碑分享
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追风筝
- 都在讲消费升级，看到碧生源也有在做这方面的尝试，相应的各类保健品牌似乎动静更大。在减肥茶作为主打的同时，碧生源是否在高客单价的产品上下力气？
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代明 嘉宾
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消费升级我的理解是给顾客更优质的整体购物体验，顾客真实认可后会更高溢价的消费。因此分两种消费升级情况1产品，如个性化需求、新品等2品质，如服务、原料等。我们主销品的客单价由15年的120元提升到了今年的150元。同时新品销售占比今年提升非常明显
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这个名字很炫酷
- 请问，现在有更高端的康宝莱减肥奶昔，广告打的也是很大力，这些竞品对碧生源有打击么？有什么具体的应对策略
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代明 嘉宾
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康宝莱和我们是两个渠道沟通消费者，他们只做封闭渠道和我们完全不同。核心还是比用户服务和产品功能的解释效率
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77v5
- 看下面有人问到绿瘦的微商模式，碧生源除了入驻天猫淘宝各大电商平台之外，有考虑过微商模式么？或是现在已经在微店或者有赞在做？
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代明 嘉宾
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有赞微店在做,通过内容引导和CRM。微商产品在推进中
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大哥很忙
- 现在大家越来越多的人重视食品安全上，都想要健康安全下进行减肥，想问下碧生源是如何把控好食品安全关，是否有责任追溯制度？
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代明 嘉宾
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这是个大问题，140个字回答不完。简单说工厂有整体的产品监控流程和标准要求，且任何一个流程发现问题产品都不能上市销售。我们定期组织消费者参观工厂活动，欢迎大家都来我们工厂看看。
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采番茄的西红柿
- 我想问下，你对贾跃亭现在的处境怎么看，没有贾跃亭的乐视的后时代将面临什么样的命运？
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代明 嘉宾
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乐视是互联网行业现状的缩影，不能以结果论成败，只要大家都坚信互联网精神永存（开放、平等、协作、快速、分享），我们才能获得更多的互联网红利。但互联网项目的生命周期只有18个月，因此要不停的演化才能保持持续竞争力
- autumn
- 减肥是最容易通过效果来评价产品的，对于碧生源来说，如果效果不好，会立马失去用户和口碑。对于这些用户，碧生源是如何对待的?毕竟他们的需求明确和强烈。
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代明 嘉宾
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1公司成立17年，产品持续被用户接受2效果需要看更全面的数据，我们日常复购在30%,大促在60—70%2团队强调加强用户整体的购物体验今天你都做了什么?3也可以购物体验一下，我们喜欢拍砖PS:大多数减肥用户毅力都不够，这个是行业痛点，我们还要比竞品对待用户做的更走心一些
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天山童姥
- 您认为碧生源电商的竞争对手是谁？你们在行业竞争中是否已经超越对手？超越对手的核心环节是什么？
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代明 嘉宾
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1只要是解决用户体重管理和胃肠道管理的都是竞品，分两类A同行业的,这个这个每天细心观察都能找到B跨界打劫的，这个不可预知也是我感觉隐患最大的。2移动电商和内容营销后，大家基本上都在同一起跑线上3核心是与用户的深度沟通能力和解释成本效率
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君易天下
- 请问代总，碧生源广为消费者熟知的产品是减肥茶和常润茶，线上销售是否也是主打这两款产品的爆款思路呢？
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代明 嘉宾
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我们的两茶线上爆款销售是第一步（也做了明显的品规区分），做这个的目的是迅速积累更多用户，根据用户深度需求再开发其他产品。增加用户体验，满足用户其他需求，引导用户复购传播。逐渐有两个爆品优势竞争过度到品类竞争，未来我们这个品类线上终极竞争一定是品类竞争而并非现在的爆品竞争
- 陶桃
- 碧生源在经历了改名之后，老用户是否有流逝，对品牌是否造成了影响？作为老品牌，我的第一包碧生源还是在初中买的，朋友推荐。现在有无新的推广渠道？例如电视剧中植入，广告冠名？
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代明 嘉宾
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1我们今年复购率在30%左右，大活动在60%-70%，整体新客增速较快。从京东自营和天猫旗舰店数据反馈，改名对网上销售影响不大2近期热点 IP和内容，我们去年6月就启动了，目前发展符合预期。618也获得天猫医药健康类目优秀内容推广奖。近期也会和国外IP合作，相关产品近期上线。
- 陶桃
- 代总你好，碧生源茶真的会减肥么？是否根据每个人的身体特质而效果不一样？有没有成功的例子能一讲一二的
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代明 嘉宾
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1 有两种热销茶 碧生源常菁茶（原碧生源减肥茶），减肥可以选择常菁茶。我们有会员群，也有用户见面会，有很多减肥成功的用户。另一种便秘可以选择碧生源常润茶2确实每个人的体质不同，而且生活习惯也不同，但不注意调整自身整体的生活状态不行！具体去我们的旗舰店看用户评论，或者询问客服都行
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瘦是一种病
- 碧生源在狠砸硬广之后，营销貌似也回归到了一个理性水平，想请问代总，目前碧生源电商主要走哪种营销路线？对于减肥茶这种保健品做电商和服饰类目做电商的不同？
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代明 嘉宾
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电商营销和roi直接相关 因此1 营销方向上紧跟热点、趋势和用户整体购物体验 2核心关注品牌热度or产品热度，并非知名度 3 方法很多，主要考虑两个纬度 A有效性 B站在用户身旁
- weixin_任思
- 问答小助手：嘉宾简介 代明： 十年电商从业背景，多次打造电商过亿的top品牌，擅长项目前期快速从0到1的冷启动和中后期的整体持续升级。 多次短时间打造服饰、食品、医药健康类过亿电商项目，现任碧生源电商总经理 。 电商座右铭：项目规划务必落地，否则就是图财害命！
已经到底了哦