3月12日消息，2026年中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）在上海开幕。展会现场，京东披露了2025年家电家居送装服务的阶段性成果，并明确了2026年服务升级方向。
截至目前，京东已完成75个家电家居核心类目的送装一体能力建设，并在空调、洗衣机、电视、电子锁、马桶等多个品类上，实现了送装一体覆盖率的行业领先。2026年，京东将推动服务从“送装一体”迈向“生活提案”，围绕“更快、更全、更懂”升级服务能力，计划将安装平均等待时长进一步压缩至2小时以内，服务拓展至150个类目，并投入专项资金，用于以旧换新补贴和服务升级。
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