11月11日消息，演员刘嘉玲日前在社交平台晒出两张截图，喊话淘宝、天猫：“这么严重的侵权，欺骗消费者，淘宝、天猫，是你们的市场营销策略吗？”截图显示为一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺，该店铺标识中含“天猫国际”字样，其售卖的产品中有一款商品首页图放置了梁朝伟半身照片，但其详情及介绍页面均未提及梁朝伟是否为该产品代言人。目前，涉事网店已撤下梁朝伟肖像。淘宝方面表示，“商家在平台上卖东西，平台对他是有管控的，平台绝对不会纵容商家。一旦核处成功商家存有问题，平台会第一时间作出处罚。”
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