8月22日消息,eBay在eBay Open活动中宣布,9月起,若卖家使用追踪服务、按时送达且确认收货后7天内无反馈或问题,平台将自动给予好评,买家后续评价将替代自动评价。同时,9月3日起,平台不再自动移除两类退货相关的负面或中性评价:卖家提供免费退货、处理退货并退款;商品退回时已使用或损坏,卖家扣减部分退款。 8月20日的8月卖家更新中,eBay还提及新的卖家保护措施:识别潜在订单履约风险时,先让卖家解决问题再采取行动,且物流显示送达后自动放款。此外,推出AI助手,可建议回复买家消息,卖家可审核修改后发送。
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