6月13日消息，Bloomreach 发布新研究报告《人工智能如何教我们重新像人类一样购物》，探讨人工智能对消费者购物习惯和期望的潜在影响。该报告基于两项在美国对 1000 多名消费者的调查数据。结果显示，近 60%受访者曾用人工智能辅助网购，93%认为对话功能重要。Bloomreach 联合创始人兼首席执行官 Raj De Datta 表示，对话式人工智能让数字体验重归人性化。报告指出，67%受访者熟悉人工智能购物助手，57.2%曾使用其网购，97%使用者认为有帮助，76.8%称能更快决定购买。自然语言使用方面，41.4%受访者搜索时用自然语言，61.3%对对话式搜索栏感兴趣。信任度上，64.5%至少在一定程度上信任人工智能回答，46.2%觉得人工智能购物助手在服装建议上比朋友更诚实。
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