12月2日消息，亚马逊网络服务公司（AWS）宣布，为其云联络中心解决方案Amazon Connect增添了新的人工智能生成增强功能。这些功能旨在提供更加个性化、高效和主动的客户服务，预计能显著提升客户满意度。Amazon Connect现在具备自动细分功能，能够针对个人或具有相似特征的群体，在各种通信渠道中提供个性化和及时的互动。此外，Amazon Connect中的Amazon Q，作为AI驱动的生成式客户服务助手，可创建相关、自动化和动态的自助服务体验，并配备了新的可定制AI防护栏，以强有力地控制AI生成的内容。
【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商圈情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】
文章来源：亿邦动力
