11月28日消息，印度电商平台Meesho宣布推出由多语言生成式人工智能（GenAI）驱动的语音机器人，旨在增强客户支持服务。
据了解，这款机器人集成了情绪识别、类人交互和语言转换功能，目前支持印地语和英语，并计划拓展至另外六种印度语言。自一个月前上线以来，该技术已帮助公司客户满意度（CSAT）得分提高10%，查询解决率达到95%。
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