3月4日消息，俄罗斯跨境电商平台Ozon于日前针对中国卖家推出了全新的退货处理方式。在俄罗斯的4200万买家现在可以免费将中国卖家的商品退回到该公司4万多个提货点中的任何一个。新模式于2024年2月底前向所有中国卖家开放。Ozon的工作人员会在提货点检查退货商品，然后将其送达Ozon在俄罗斯的物流合作伙伴仓库。卖家可以在30天内登录个人中心查看商品状况并作出处理决定：退回中国、自行从仓库取货、送达俄罗斯境内其他地址或销毁。卖家还可以向买家提供其他退货处理选项，例如：退款并让买家保留商品或协商部分退款。
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